Основные компоненты вербального имиджа руководителя образовательной организации

Руководитель образовательной организации, прежде всего, является специалистом по работе с людьми. Занимаемая должность требует от него владения навыками эффективной работы с учащимися и их родителями, педагогами, техническим персоналом, вышестоящим руководством и другими образовательными учреждениями. Он должен уметь обучать и мотивировать работников, обладать высокой психологической, педагогической и управленческой культурой. Очень важное качество руководителя образовательной организации - способность эффективно использовать вербальные средства коммуникации.
К вербальным средствам коммуникации принадлежат письменная и устная речь, слушание и чтение. Устная и письменная речь участвуют в процессе передачи информации, а слушание и чтение – в восприятии информации, заложенной в тексте.
Коммуникативные способности являются обязательным компонентом организаторских способностей и способностей к руководству.
Развитие профессионально компетентной личности в условиях современного образовательного учреждения и внутри управления образовательной организации определяет проблему развития коммуникативной компетентности руководителя в достаточно высокий уровень значимости. Коммуникативную компетентность невозможно рассматривать итоговой чертой и представлять ее как замкнутый индивидуальный навык. Принимая во внимание, что ее направленное развитие содействует увеличению эффективности управленческой работы руководителя, необходима особая организация образовательной деятельности руководителя образовательного учреждения в рамках повышения квалификации.
Одним из первостепенных средств передачи информации является речь. В речи реализуется и через нее с помощью высказываний осуществляет свою коммуникативную функцию язык

. Перечислим важнейшие функции языка в процессе коммуникации:
коммуникативная;
конструктивная;
апеллятивная;
фатическая;
метаязыковая.
Функцию, которую выполняет язык в процессе коммуникации, определяет вид высказывания и выбор слов. В зависимости от целей, которые хотят достичь участники коммуникации, выделяют следующие типы высказываний:
сообщение;
резюме;
мнение;
предложение;
суждение;
вопрос;
рекомендация;
комплимент;
совет;
вывод;
критическое замечание;
ответ.
В процессе вербальной коммуникации необходимо брать во внимание такие аспекты, как:
Смысл речи. Реципиент должен понимать то, что стремится сообщить ему коммуникатор. Очень важно, чтобы разговор осуществлялся на одном языке, причем речь должна подходить статусу руководителя. Если коммуникатор будет использовать слова и фразы, не понятные реципиенту, разговор может не состояться. Для того чтобы обеспечить правильное восприятие смысла речи, требуется применять паузы и интонации.
Система пауз. Пауза как выразительное средство интонации группирует слова по логическим требованиям. Продолжительность пауз не является стандартной, всюду равной, напротив, обдуманно варьируя продолжительность пауз, коммуникатор увеличивает их эффектность и естественность. Паузы могут быть логическими и психологическими. Кроме того, следует помнить и остерегаться пауз хизетаций, которые говорят о затруднении в речи и нерешительности. Зачастую они заполняются междометиями, к примеру, «э», «ну», а также словами-паразитами.
Интонации. Правильное интонирование помогает раскрыть истинный смысл слов. Посредством интонаций коммуникатор иногда сознательно, а чаще всего и, не осознавая того, передает собственное отношение к предмету беседы, к человеку, с которым он ведет диалог, и показывает собственное эмоциональное состояние.
В вербальной коммуникации нужно также помнить о различных оговорках, которые могут нанести сильный удар не только по имиджу руководителя, но и по репутации образовательного учреждения, потому как они выдают скрытые желания, к примеру: «Позвольте наше собрание считать закры..