Организация диагностического исследования

Эмпирическое исследование креативного потенциала компаний в лице ее сотрудников можно осуществлять с применением разного диагностического инструментария в зависимости от конкретных целей и задач. В данной работе выявляется один из аспектов, необходимых для разработки и внедрения программы развития креативности – потребности персонала в обучении и развитии креативности.
В связи с тем, что среди психодиагностического инструментария отсутствуют специальной разработанные методики для выявления потребности для данного исследования выбран метод опроса – фокусированное интервью. Это целенаправленная беседа, цель которой заключается в получении ответов на разработанные в соответствии с темой изучения вопросы. Метод интервью дает возможность получить максимальное количество раскрытых ответов по сравнению с анкетированием

. Сама форма интервьюирования близка к обыденному разговору и способствует возникновению непринужденной, благоприятной обстановки общения. Непосредственный контакт интервьюера с респондентом обеспечивает максимальную эффективность реализации исследовательских задач. Диалог интервьюера с респондентом несет подчеркнуто личностный характер взаимодействия, и этим обеспечивается более серьезное отношение респондента к опросу. При подготовке вопросов для интервью важно, чтобы формулировки были понятны для респондента, что бы он с первого раза понимал вопрос [Квалле]. Хотя при интервьюировании имеется возможность уточнить или даже просто повторить вопрос устраняет проблему неадекватного восприятия вопросов со стороны респондента.
Для участия в исследовании в случайном порядке отобраны 18 человек, рядовых сотрудников сферы сервиса - гостиничного и ресторанного хозяйства