Организационно-экономическая характеристика предметной области

Обоснование актуальности темы проекта. Каждая компания-разработчик программного обеспечения (ПО), выполняющая более одного проекта одновременно, сталкивается с необходимостью комплексного управления процессом разработки. Одной из основных проблем при разработке программного продукта является сложность организации обеспечения, управления и улучшения его качества. Как правило, решение этой проблемы начинается с выявления недостатков программы опытным путем и наблюдения за процессом их решения. Однако, с развитием компании и ростом количества проектов появляется необходимость вывода этого процесса на новый уровень.
Вариантов решения проблемы несколько:
Оставить все как есть, пусть сотрудники компании сами решают, как обеспечить качество разрабатываемого продукта. Этот вариант прост в реализации, но последствия такого подхода к разработке программ для компании-аутсорсера «АГЕНТ-ИТ» могут быть плачевными из-за роста рисков, связанных с управлением.
Написать свою собственную систему регистрации ошибок, которой будут пользоваться сотрудники компании по разработке ПО

. Этот вариант приемлем, если компания имеет финансовые и временные возможности для разработки такой системы.
Использовать готовое универсальное решение, которое можно настроить с учетом особенностей производственного процесса конкретной компании. Это, на мой взгляд, оптимальный вариант.
Система информационной поддержки процесса «Обеспечения и управления качеством» представляет собой прикладную программу, разработанную с целью помочь сотрудникам, участвующим в процессе разработки программного обеспечения, вести учет программных ошибок и пожеланий пользователей, а также следить за процессом устранения этих ошибок и выполнения или невыполнения пожеланий.
Главный компонент такой системы — база данных, содержащая сведения об обнаруженных ошибках