Определение, условия создания, элементы и влияние конфликтов

Конфликт - это столкновение интересов, ценностей, действий, взглядов или направлений. Конфликт предполагает существование этого столкновения. Конфликт инициируется, когда происходит мгновенное столкновение. Как правило, за конфликтом стоят разные интересы и противоположные взгляды, которые выявляются, когда люди смотрят на проблему только с их точки зрения. Конфликт является результатом организационных сложностей, взаимодействий и разногласий. Это может быть решено путем выявления и нейтрализации этиологических факторов. Как только конфликт завершен, он может вызвать положительные изменения в организации. [5]
Когда осознается потенциальная возможность конфликта, косвенно указывается, что уже существует конфликт направления, даже если он еще не проявился как столкновение. 
Конфликт - это процесс установления, продвижения, поощрения или планирования. Это преднамеренный процесс, который относится к реальным усилиям, направленным на создание и инициирование конфликта. 
Задав вопрос почему возникают конфликты, можно определить, что в большинстве организаций конфликты усиливаются по мере того, как сотрудники отстаивают свои требования об увеличении доли в организационных вознаграждениях, таких как должность, признание, оценка, денежные выгоды и независимость. Даже руководство сталкивается с конфликтами со многими силами извне организации, такими как правительство, профсоюзы и другие группы, которые могут налагать ограничения на управленческую деятельность. [21]
Конфликты происходят более чем из одного источника, поэтому их истинное происхождение трудно определить. Важными инициаторами конфликтных ситуаций, проанализировав литературу, являются следующие тезисы:
1. Люди не согласны по ряду причин.
- они видят вещи по-разному из-за различий в понимании и взглядах. Большинство из этих различий обычно не важны. Индивидуальные различия или столкновения в эмоциональных потребностях могут вызвать конфликты. Конфликты возникают, когда две группы или отдельные лица, взаимодействующие в одной и той же ситуации, видят ситуацию по-разному из-за разных взглядов, информации, относящейся к деятельности, осведомленности, фона, расположения, причины или мировоззрения. В определенном настроении люди думают и воспринимают определенным образом. Например, наполовину полный стакан одного человека может быть наполовину пуст для другого. Очевидно, что оба индивида передают одно и то же, но делают это по-разному из-за противоречивых представлений и склонностей;
- люди имеют разные стили, принципы, ценности, убеждения и лозунги, которые определяют их выбор и цели. Когда выбор противоречит, люди хотят разных вещей, и это может создать конфликтные ситуации;
- люди имеют разные идеологические и философские взгляды, как в случае с разными политическими партиями. Их концепции, цели и способы реагирования на различные ситуации различны. Это часто создает конфликты между ними;
- конфликтные ситуации могут возникать из-за разного статуса людей. Когда люди на более высоких уровнях организации чувствуют возмущение по поводу предложений об изменениях, выдвинутых их подчиненными или партнерами, это вызывает конфликт. Допуская такие предложения, можно предотвратить потенциальный конфликт;
- люди имеют разные стили мышления, что побуждает их не соглашаться, что приводит к конфликтным ситуациям. Определенные стили мышления могут быть полезны для определенных целей, но неэффективны или даже опасны в других ситуациях;
- люди должны не соглашаться при определенных обстоятельствах, например, в спорте. Здесь конфликт необходим, и даже приятен

. [15]
2. Люди обеспокоены страхом, силой, справедливостью или финансами.
- страх связан с воображаемой заботой о том, что может произойти в будущем. Можно опасаться неудач, позора, репрессий или помех, которые могут привести к конфликтным ситуациям;
- сила является необходимым компонентом любой конфликтной ситуации. Сила может быть этичной или эмоциональной. Это может быть отказ от сотрудничества или одобрение. Эти силы способствуют возникновению, усилению и прекращению конфликтов;
- справедливость относится к чувству индивидуума о том, что правильно, а что нет, фундаментальный фактор, усвоенный в раннем детстве. Это чувство справедливости определяет моральные ценности личности. Люди имеют разные моральные ценности и соответственно по-разному оценивают ситуацию, создавая конфликтные ситуации;
- фонды или расходы могут вызвать конфликт, но также могут привести к заключению через приемлемые для конфликтующих сторон. Важность конфликта может быть измеримой (в денежном выражении) или неизмеримой, выражаясь в виде человеческих жизней, страданий, отвлечения квалифицированного труда, пренебрежения или потери морального духа и чувства собственного достоинства. 
По словам ряда авторов, существует четыре различных конфликтных условия, а именно: обстановка высокого стресса, неоднозначные роли и обязанности, ситуации с множеством начальников и распространенность передовых технологий. [19]
Принципы действия в конфликтной ситуации показаны на рисунке 1.
Рисунок 1 – Принципы действия в конфликтной ситуации
Некоторые авторы определяют девять основных условий, которые могут инициировать конфликтные ситуации в организации, а именно:
1) Двусмысленная юрисдикция, которая возникает, когда два человека имеют обязанности, которые являются взаимозависимыми, но чьи рабочие границы и определения ролей четко не определены.
2) Несовместимость целей и конфликт интересов относятся к достижению различных, но взаимно противоречащих друг другу целей двумя людьми, работающими вместе в организации. Препятствия в достижении целей и отсутствие ясности в отношении того, как выполнять работу, могут инициировать конфликты. Барьеры для достижения цели возникают, когда достижение цели отдельным лицом или группой рассматривается как препятствующее достижению другой стороной своей цели