Описание бизнес-процесса компании

В процессе выполнения курсовой работы будет проведено подробное исследование одного из бизнес процессов компании, а именно, оказание услуг банковского страхования. Последовательность выполнения операций бизнес-процесса приведена на рисунках №3-5. В формате IDEF0 диаграммы.
Входной информацией служат:
Потребности клиента;
Прайс-лист компании;
Личные данные страхователя;
Данные субъекта/объекта страхования.
Выходной информацией является:
Страховой полис;
Клиентская база.
Управляющей информацией являются:
Правила страхования,
Правила компании.
Механизмами являются люди, которые осуществляют все операции в компании:
Страховой менеджер;
Клиент.
Основными операциями верхнего уровня являются (Рисунок №4 \* MERGEFORMAT Ошибка! Источник ссылки не найден.):
Обсуждение потребностей клиента,
Расчет стоимости страхового полюса,
Заполнение страхового полюса,
Оплата страхового полюса
Рассмотрим основные операции более подробно (Таблица 1).
Таблица № 1 –Основные операции страховой компании
Название операции Вход Выход Управление Механизм
Обсуждение потребностей клиента, Потребности клиента Выбранный страховой полюс Правила компании Клиент,
Страховой менеджер
Расчет стоимости страхового полюса Выбранный страховой полюс,
Прайс-лист компании Предварительный страховой полюс Правила компании Страховой менеджер
Заполнение страхового полюса Личные данные страхователя,
Предварительный страховой полюс,
Данные субъекта/объекта страхования Клиентская база,
Кассовый чек Правила страхования Клиент,
Страховой менеджер
Оплата страхового полюса Кассовый чек Страховой полис Правила компании Клиент,
Страховой менеджер
Особое внимание при проектирование информационной системы, будет уделено процессу «Обсуждение потребностей клиента» и «Заполнение страхового полюса», так как эти процессы являются основными при работе менеджера и процесс, в котором без автоматизации можно сделать максимальное количество ошибок

. Проведем декомпозицию этих процессов и рассмотрим, как они функционируют.
Основными операциями процесса «Обсуждение потребностей клиента» являются :
Выбор страховки;
Выбор дополнительных опций страховки;
Выбор специальных предложений
Рассмотрим основные операции «Обсуждение потребностей клиента» более подробно (Таблица 2)
Таблица № 2 –Основные операции «Обсуждение потребностей клиента»
Название операции Вход Выход Управление Механизм
Выбор страховки Потребности клиента Выбранный страховой полюс Правила компании Клиент,
Страховой менеджер
Выбор дополнительных опций страховки Выбранный страховой полюс,
Прайс-лист компании Предварительный страховой полюс Правила компании Страховой менеджер
Выбор специальных предложений Личные данные страхователя,
Предварительный страховой полюс,
Данные субъекта/объекта страхования Клиентская база,
Кассовый чек Правила страхования Клиент,
Страховой менеджер
Основными операциями процесса «Заполнение страхового полюса» являются (Рисунок №5):
Выбор шаблона страхового полиса;
Ввод полей с личными данными страхователя;
Ввод данных объекта страхования
Рассмотрим основные операции «Заполнение страхового полюса» более подробно (Таблица 3)
Таблица № 3 –Основные операции «Обсуждение потребностей клиента»
Название операции Вход Выход Управление Механизм
Выбор шаблона страхового полиса Предварительный страховой полюс Форма ввода Правила страхования Страховой менеджер
Ввод полей с личными данными страхователя Форма ввода Форма ввода данных объекта
Клиентская база Правила страхования Клиент,
Страховой менеджер
Ввод данных объекта страхования Форма ввода данных объекта Кассовый чек Правила страхования Клиент,
Страховой менеджер
DFD — общепринятое сокращение от англ