Оценка зрелости СМК в дошкольном образовательном учреждении
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Повышения качества является одним из стратегических ориентиров развития современной системы образования. [1] Высокое качество обучения в образовательных учреждениях является конкурентным преимуществом школы, детского сада и является залогом удовлетворенности обучающихся, воспитанников и их родителей. Поддерживать высокое качество позволяет эффективно внедренная система менеджмента (СМК), построенная на процессном подходе. В свою очередь оценка уровня зрелости СМК позволяет организации определиться, на каком этапе разработки СМК она находится. Критерии такой оценки разрабатываются педагогическим коллективом с учетом требований Федеральных государственных стандартов образования. [2] Цель работы – получение знаний и навыков в области оценки зрелости систем менеджмента качества образовательных учреждений (на примере Государственного бюджетного детского образовательного учреждения Детский сад № 50 Санкт Петербурга) Для достижения цели необходимо решить ряд задач: - Проанализировать литературные источники в области управления качеством образовательных учреждений. - Проанализировать деятельность и систему менеджмента качества ГБДОУ Детский сад № 50 Санкт Петербурга. - Оценить зрелость системы менеджмента качества ГБДОУ Детский сад № 50 Санкт Петербурга. - Разработать мероприятия по усовершенствованию СМК ГБДОУ Детский сад № 50 Санкт Петербурга по результатам оценки зрелости.
Принципы менеджмента качества
Система менеджмента строится на принципах, которые описаны в серии стандартов ИСО: 9000: ориентация на потребителя, принятие решений, основанных на свидетельствах, лидерство руководителя, постоянное улучшение и т.д. Такие принципы являются едиными дл...
Открыть главуЭлементы менеджмента качества
Управление качеством в рамках цикла PDCA подразумевает под собой несколько составляющих: - Планирование качества; - Обеспечение качества; - Контроль качества (измерения, анализ); - Улучшение качества. [9] Эти составляющие связаны между собой и их вза...
Открыть главуОценка областей, связанных с результатами деятельности
Шестой областью оценки являются «Результаты, связанные с оценкой деятельности детского сада клиентами». Рассмотрим критерии оценки. Оценка критерия 6.а. «мнения клиентов о деятельности учреждения систематически выявляются, фиксируются и анализируются...
Заключение
В работе была проведена оценка системы менеджмента Государственного бюджетного детского образовательного учреждения детский сад №50 Калининского района г. Санкт-Петербург. По результатам оценки предложен ряд мероприятий, направленных на улучшение деятельности детского сада. По результатам работы можно сделать следующие выводы: 2. Система менеджмента качества любой организации, в том числе и детского образовательного учреждения в первую очередь должна быть направлена на удовлетворение потребностей клиентов (школьников, воспитанников, их родителей) и обеспечивать безопасность. Самооценка деятельности образовательного учреждения позволяет выявить сильные и слабые стороны в системе менеджмента и предпринять меры по устранению недостатков и развитию По результатам оценки деятельности Государственного бюджетного детского образовательного учреждения детский сад №50 Калининского района г. Санкт-Петербург были выявлены наиболее слабые области -№ 1 «Руководство» и область оценки № 6 «Результаты, связанные с оценкой деятельности детского сада клиентами». И наиболее сильные - №3 «Персонал» и «Результаты, связанные с общественной деятельностью». Разработаны рекомендации, которые направлены на документирование и доведение до персонала целей и политики в области качества детского сада, оценку и поддержание микроклимата коллектива, анализ мнений клиентов учреждения. Цели и задачи были достигнуты.
Список литературы
1 Богуславская Т.Н. Оценка качества дошкольного образования в условиях его стандартизации [Текст]/ Т.Н. Богуславская // Проблемы современного образования - №4 – 2017. – с. 142 - 147 Калдыбаев С.К., Бейшеналиев А.Б. Качество образовательного процесса [Текст] / С.К. Калдыбаев, А.Б. Бейшеналиев // Успехи современного естествознания - №7 – 2015. – с. 90 – 97 Николаев М.И. Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством [Текст]: учебное пособие / М.И. Николаев - Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ» 2016. – 223 с ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. М.: Изд-во стандартов, 2015 ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования [Текст]. М.: Изд-во стандартов, 2015 Васин, С.Г. Управление качеством. всеобщий подход [Текст]: Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 404 c Агарков А.П. Управление качеством [Текст]: Учебник для бакалавров / А.П. Агарков. - М.: Дашков и К, 2015. - 208 c Глухова Л.В. Особенности практической реализации требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 для управления процессами СМК [Текст]/ Л.В. Глухова – Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева – 2017 – с.1-6 Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Цикл PDCA Деминга. Современное развитие [Текст] / А.М. Жемчугов, М.К. Жемчугов // Проблемы экономики и менеджмента - №2 – 2016. – стр. 3-27 Баурина С.Б. Требования к системам менеджмента качества: новшества российской стандартизации [Текст] / С.Б. Баурина // Бюллетень науки и практики - №3 – 2016. – с. 71-74 Богданова И.А., Губарев А.В. Применение ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в рамках риск-ориентированного мышления [Текст]/ И.А. Богданова, А.В. Губарев // Научный альманах - № 11-2 – 2016. – с. 38-41 Ручкина Э. Р., Хафизов И. И. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии [Текст] / Э.Р. Ручкина, И.И. Хафизов //Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы VI Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, декабрь 2017 г.). — СПб.: Свое издательство, 2017 Музылева И.В. Сертификация систем менеджмента качества [Текст] / И.В. Музылева // Вести высших учебных заведений Черноземья - №1 – 2015. – с. 81 - 87 Князюк Н.Ф. Изменение системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2015 [Текст]/ Н.Ф. Князюк // Бизнес-образование в экономике знаний – №2 – 2017. – с. 67-70 Официальный сайт Государственного бюджетного дошкольного образовательного учреждения детский сад № 50 Калининского района Санкт-Петербурга [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://50klspb.caduk.ru Отчет о результатах самообследования государственного бюджетного дошкольного образовательного учреждения детский сад № 50 Калининского района Санкт-Петербурга за 2018 г. 17 Дюпина Л.Ф., Дикунова М.С. Повышения конкурентоспособности высшего образования путем применения систем менеджмента качества [Текст]/ Л.Ф. Дюпина, М.С. Дикунова // Социальные науки - №6 (9) – 2015. – с.28-33 18 Копалкина Е.Г. Взаимосвязь стиля руководства и социально-психологического климата в коллективе (на примере ООО «Ирктехвент») [Текст]/ Е.Г. Копалкина // Молодежный вестник ИРГТУ - №2 – 2019. – с. 170-179 19 Гонина О.О. Эффективность стилей управления педагогическим коллективом //Бизнес и дизайн ревю - №4 - 2017. – с.13 20 Аквазба Е.О., Ухабина Т.Е., Черемисина Е.В. Качество образования в современной образовательной организации: проблемы и перспективы // Современные проблемы науки и образования - № 5 – 2015. – с. 382
