Оценка возможностей внедрения системы менеджмента качества (СМК) в организации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Система менеджмента качества (СМК) обеспечивает общие рекомендации и требования для установления соответствующей процедуры управления качеством, с тем чтобы снизить затраты, повысить производительность, удовлетворенность клиентов и долю рынка в организациях за последние два десятилетия. В строительной отрасли это может помочь компаниям успешно достичь своих целей, а также обеспечить, чтобы все этапы строительного проекта последовательно отвечали требованиям клиента (потребности). Основной целью данной статьи была оценка влияния внедрения СМК на основные факторы строительных проектов в Метрополитене Манилы, Филиппины. С этой целью в ходе исследования был проведен углубленный обзор литературы из различных книг, журналов и веб-сайтов, с тем чтобы глубоко понять систему менеджмента качества, выявить характеристики жизненно важных факторов строительных проектов и результаты эмпирических исследований, касающихся влияния СМК на строительные проекты. Впоследствии была разработана анкета, основанная на предыдущих исследованиях, а затем случайным образом распределена среди 37 руководителей с целью сбора данных. Наконец, анализ данных осуществлялся с помощью описательной статистики для нахождения результатов и выводов. Полученные результаты показали, что внедрение СМК может быть связано в основном с удовлетворенностью клиентов, а затем с затратами и временем соответственно, в то время как минимальная эффективность СМК была связана с объемом (качеством) внедрения СМК в строительных проектах.
Теоретические основы системы менеджмента качества
Организация, ориентированная на качество, продвигает культуру, которая приводит к поведению, отношениям, действиям и процессам, которые обеспечивают ценность через удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов и других соответствующих заинтересован...
Этапы внедрения СМК в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО-
Внедрение системы менеджмента качества должно привести к многочисленным долгосрочным финансовым выгодам. Вот список немногих преимуществ эффективного внедрения СМК: Достижение организационных целей. Уменьшите количество дорогостоящих ошибок. Повышени...
Открыть главуАнализ деятельности и технико-экономических показателей предприятия
Организация «Альянс» осуществляет комплексные поставки электрооборудования для объектов строительства, жилищно-коммунального хозяйства, промышленных предприятий. В число заказчиков входят как профессиональные электромонтажные организации, частные эле...
Открыть главуЗарубежный и российский опыт внедрения СМК
Управление качеством продукции во многих развитых странах - это не только забота отдельных компаний, но и национальная проблема. Существует четыре уровня, по которым создаются организации по управлению качеством; международный (межнациональный) нацио...
Заключение
Многие организации сейчас обладают достаточной информацией о СМК и ИСО, но все еще сомневаются в необходимости принятия мер по их внедрению. Некоторые из них не задумываются о расходах, связанных с переходом компании на СМК, но считают, что существующая система управления их организации будет подтверждена достаточно успешной рекламой на рынке. Другие - мелкие предприниматели, которые готовы создать все возможные условия для развития и процветания своего предприятия, но считают, что дополнительные затраты на внедрение СМК в настоящее время для них неприемлемы. Отсутствие интереса современного лидера к внедрению современных и высокоэффективных систем управления может быть связано в основном с его неосведомленностью, плохим знанием основ управления, инерцией мышления, плохой восприимчивостью к улучшениям. Такие лидеры не осведомлены о текущих реалиях все более насыщенного рынка, где основным условием выживания является создание организации, которая легко адаптируется к изменяющейся внешней среде, способной быстро соответствовать и предвосхищать ожидания потребителей по приемлемой цене. Реализация этих условий требует: 1. нового способа организации производства; 2. нового способа построения организации; 3. нового стиля менеджмента (руководства); 4. нового стиля взаимодействия людей в организации. Основной принцип данных междунapодныx стандартов - добровольность. В этой связи руководством нашей страны уже разработан ряд стимулирующих мер, способствующих привлечению отечественного предпринимателя к внедрению в своих организациях международных стандартов, к основным из них можно отнести такие меры, как: · Для организаций, производящих продукцию с высокой добавленной стоимостью, сертифицировавших систему менеджмента качества по международному стандарту ИСО 9001:2000 предусматривается снижение корпоративного подоходного налога на 50 %. Для привлекательности инвестиционного климата также вводится освобождение инвестиционных проектов от корпоративного налога на срок до 10 лет с момента их ввода в эксплуатацию. В ближайшее время одним из условий участия в государственных конкурсах (тендерах) на закупку товаров и услуг будет наличие сертификата, подтверждающего соответствие системы менеджмента организации требованиям международного стандарта ИСО 9001: 2000.
Список литературы
Адлер Ю. Черных Е. Управление знаниями: новые акценты поиска источников конкурентных преимуществ // Стандарты и качество. 2010. - № 6. - С.48-55. Адлер Ю., Щепетова С. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики качества // Стандарты и качество. 2009. - № 2. - С.66-69 Адлер Ю.П. Анатомия организации с точки зрения физиологии // Стандарты и качество. 2010. - № 2. - С.46-50. Белокоровин Э.А., Маслов Д.В. Малый бизнес: пути развития. - Архангельск: М'арт, 2010. - 342 с. Всеобщее управление качеством Total quality management (TQM) / Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Лаб. базовых знаний и др., 2009. - 354 с. Довбня А.А., Поединщиков И.И. Оценка эффективности менеджмента в реализации цели политики в области качества. // Стандарты и качество. - 2010. - №3. - с.12. Джодж С., Ваймерских А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). - СПб., "Виктория плюс", 2010. - 256 с. Европейский фонд управления качеством // Европейское качество. 2008. - №4. - С.5-8.
