Оценка результатов профессиональной деятельности сотрудника как составная часть управления предприятием
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность курсовой работы. Оценка персонала, как составная часть системы управления персоналом, приобретает все большее значение. В условиях развития передовых технологий возрастает информационное и мотивационное значение оценки персонала, прежде всего, как инструмента опосредованного влияния на эффективность деятельности организации. Грамотно выстроенная система оценки персонала повышает его мотивацию на эффективный труд и, как следствие, повышает конкурентоспособность предприятия. Пройдя сложный путь эволюции от управления трудовыми ресурсами к управлению человеческим капиталом, система управления персоналом никогда не упускала из виду свою главную цель – превращение совокупности индивидуумов, имеющих трудовые отношения с работодателем в эффективную экономическую систему. Сейчас этой задаче придают все большее значение при разработке и реализации кадровой политики организации, поскольку это определяет ее конкурентоспособность, а, следовательно, и успешное существование на рынке. Работодатели стали интересоваться целесообразностью осуществляемых затрат на персонал и тем, как эти затраты влияют на конечные экономические результаты деятельности предприятия или организации, в какой степени сложившиеся формы и методы управления персоналом помогают в достижении стратегических целей компании. В этом смысле возросло значение оценки персонала с ее информационным, системообразующим, оптимизационным и мотивационным значением, поскольку она может привести как к позитивным переменам в организации, так и, в случае неправильного построения системы, к резко негативным последствиям. Этим и определяется актуальность настоящей работы. Степень разработанности проблемы. Проблема эффективной системы оценки результатов профессиональной деятельности персонала довольно тщательно исследована как зарубежными, так и отечественными учеными. Существует немало теорий и школ управления персоналом, его оценки, много различных точек зрения, порой даже полярных. В нашей стране исследованиями по этой проблеме глубоко занимались Н.А. Александрова, Ю.Н. Арсеньев, Е.М. Бабосов, Т.Ю. Базаров, А.П. Виноградов, О.С. Виханский, П.Я. Выгодский, А. В. Дейнека, Б.Л. Еремин, Т.И. Захарова, А.Я. Кибанов, И.И. Клебанов, В.М. Маслова, Г.И. Михайлина и другие исследователи, чьи труды стали теоретической основой настоящей работы. Вместе с тем попытки применить существующие концепции оценки персонала в значительной степени не систематизированы, что усложняет практическое использование технологий и методов оценки. Обозначенные тенденции обуславливают развитие классических подходов к управлению, зачастую путем привнесения и адаптации концепций из других научных направлений и за счет использования инновационных для управления персоналом приемов повышения эффективности применения форм и методов оценки результатов профессиональной деятельности сотрудников. Объектом исследования является ООО «Оксиджн». Предметом исследования – система оценки результатов профессиональной деятельности сотрудников в ООО «Оксиджн». Цель настоящего исследования – проанализировать систему оценки результатов профессиональной деятельности сотрудников, существующей в ООО «Оксиджн», и разработать мероприятия по ее совершенствованию. Для достижения этой цели нам необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретико-методологические основы оценки персонала организаций; проанализировать существующую систему управления персоналом ООО «Оксиджн»; разработать мероприятия по совершенствованию системы оценки профессиональной деятельности сотрудников ООО «Оксиджн». В ходе исследования использовались методы абстрагирования, анализа, синтеза, индукции, дедукции, наблюдения и сравнения. Исследование проводилось в течение первого квартала 2020 г. Результаты исследования, в частности, разработанные рекомендации по повышению эффективности системы оценки персонала, могут быть применены в системе управления персоналом ООО «Оксиджн» и других отечественных предприятий и организаций, что приведет к повышению экономической эффективности их деятельности, а содержащиеся в работе выводы могут быть использованы для дальнейших научных исследований в области управления персоналом. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. Во введении обосновывается актуальность исследования, определяется его объект и предмет, цель и задачи. В первой главе исследуются теоретико-методологические основы оценки профессиональных и личных качеств работников организаций. Во второй главе анализируется существующая система управления персоналом ООО «Оксиджн» и выявляются существующие в ней проблемы. В третьей главе разрабатываются мероприятия по совершенствованию системы оценки персонала ООО «Оксиджн» и оценивается их эффективность. 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
Место и роль оценки профессиональной деятельности сотрудников в системе управления персоналом
Оценка профессиональной деятельности работников является одним из компонентов содержания управления персоналом наряду, в частности, с планированием кадров, их подбором, отбором и расстановкой, кадровой политикой, обучением персонала, его адаптацией, ...
Открыть главуФормы и методы оценки персонала
Существуют различные формы и методы оценки персонала. У каждого из них есть свои достоинства и недостатки. Общим же является то, что к организации процесса оценки предъявляются конкретные методические требования: оценка должна иметь регулярный характ...
Открыть главуЗарубежный опыт оценки персонала
Большинство зарубежных предприятий уделяют огромное внимание степени вовлеченности персонала и его руководства в процесс оценки. Еще одним важным критерием является точность оценки, а также затраты времени и денежных средств на проведение оценки. Так...
Открыть главуОрганизационно-экономическая характеристика ООО «Оксиджн» и его персонала
Общество с ограниченной ответственностью «Оксиджн» было организовано в декабре 2007-го года. Учредителями общества, которым в равных долях (по 50%) принадлежит 100% уставного капитала размером в 200 000 рублей, являются физические лица Ермолов Алекс...
Анализ методов оценки персонала в ООО «Оксиджн»
Поскольку основным доходоприносящим подразделением компании является отдел продаж, то в целях настоящего исследования мы ограничимся оценкой деятельности его персонала. Необходимо отметить, что уровень квалификации аккаунт-менеджеров позволяет им обе...
Открыть главуРазработка предложений по формированию системы оценки персонала ООО «Оксиджн»
Прежде, чем приступить к разработке предложений по формированию системы оценки результатов профессиональной деятельности работников отдела продаж ООО «Оксиджн», необходимо определить принципы, в соответствии с которыми эти предложения будут разрабаты...
Открыть главуОценка предложений по разработке системы оценки персонала ООО «Оксиджн»
Внедрение предложенных мероприятий позволит увеличить объемы реализации предоставляемых услуг, повысить производительность труда, снизить потери от текучести кадров и, соответственно, увеличить прибыль компании и повысить ее эффективность. Вместе с ...
Открыть главуЗаключение
По результатам настоящего исследования можно сделать следующие выводы. Оценка персонала – это процесс определения эффективности деятельности сотрудника в ходе достижения целей организации и реализации ее задач, позволяющий получить информацию для принятия дальнейших управленческих решений в отношении как сотрудника, так и организации. Система оценки персонала дает возможность постоянного совершенствования системы отбора персонала. Ее результаты позволяют прогнозировать успешность кандидатов на основе используемых методов подбора персонала. Оценка персонала имеет большое значение для выявления потребности в обучении и развитии, а также оценке эффективности обучения. Она позволяет определить недостаток профессиональных знаний и навыков работников, препятствующих достижению ими требований и стандартов выполнения работы, установленных компанией, а также получить ценную информацию о той пользе, которую дает участие работников в тех или иных учебных программах. Оценка персонала помогает повысить эффективность системы стимулирования труда, предоставляя работникам обратную связь, оценивая их вклад в достижение целей организации и подразделения. Система оценки, действующая в организации, в итоге призвана повысить эффективность труда всех категорий работников за счет: оценки потенциала сотрудников; оценки результативности их работы; формирования кадрового резерва сотрудников. Исследованы такие формы оценки как аттестация, Assessment Center, «Управление по целям» (MBO), «Ключевые показатели эффективности» (KPI) и методы: сравнительные, абсолютные, результат-ориентированные, самооценка. Проанализирован опыт зарубежных компаний в оценке персонала. Основной вид деятельности исследуемого предприятия ООО «Оксиджн» – Деятельность рекламных агентств. Среди клиентов ООО «Оксиджн» есть известные в стране организации и торговые марки. В 2019-м году по сравнению с 2018-м годом финансово-экономическое состояние предприятия ухудшилось. Валовой доход упал на 18,3 млн. руб., при этом валовая прибыль уменьшилась с 5,7 до 3,6 млн. руб. Анализ качественного состава трудовых ресурсов ООО «Оксиджн», т.е. распределение сотрудников по категориям персонала, возрасту, уровню образования, стажу работы и гендерному признаку, позволяет сделать вывод о том, что предприятие обладает необходимым персоналом для решения поставленных перед ним задач. Установлено, что на предприятии достаточно высокая текучесть кадров. Это связано с отсутствием мотивации к труду у персонала, его низкой заработной платой. Предприятие было вынуждено существенно повысить зарплату, но это привело к уменьшению прибыли. Выявлены показатели, по которым следует оценивать персонал отдела продаж. Разработана система оценки персонала по методу KPI. Затраты на разработку и внедрение указанных мероприятий оценены в 0,2 млн. руб., экономический эффект – 6,6 млн. руб. Предлагаемые мероприятия оценены как экономически и социально эффективные.
Список литературы
«Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 16.12.2019) // Справочно-информационная система КонсультантПлюс – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/2daf98fda536fce2a991a111c7dded9267900baf/ Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации : учебник. 3-е изд., перераб. и доп. / А.Р. Алавердов. – М.: Университет «Синергия», 2017. – 680 с. Ветлужских, Е. Система вознаграждения: как разработать цели и KPI / Е. Ветлужских ; ред. П. Суворова. – 3-е изд., доп. и перераб. – М. : Альпина Паблишер, 2016. – 218 с. Дейнека А.В. Управление человеческими ресурсами : учебник / А.В. Дейнека, В.А. Беспалько. – М.: Дашков и К°, 2018. – 389 с. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации : учебник / А.В. Дейнека. – М.: Дашков и К°, 2020. – 288 с. Зинченко А.А. Моделирование процессов подбора и оценки персонала : автореф. дис. ... канд. экон. наук / А.А. Зинченко; Финансовый ун-т при Правительстве РФ. – М., 2016. – 25 с. Капранова, М.В. Основы психологической диагностики и оценки персонала : учебное пособие / М.В. Капранова, М.В. Бучацкая. – М.; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 161 с. Кибанов А. Я. Управление персоналом : учебник / Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. – М.: ИЦ РИОР, 2020. – 288 с. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. М. Маслова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2016. – 492 с. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей / Д. Парментер. – пер. с англ. А. Платонова. – М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2015. – 288 с. Система оценки персонала в организации : учебник / под ред. М.В. Полевой. – М.: Прометей, 2018. – 279 с. Управление персоналом : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / под ред. А. А. Литвинюка. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2017. – 498 с. Управление персоналом : учебное пособие / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева, Д.Л. Михайлин, А.В. Беляк ; под общ. ред. Г.И. Михайлиной. – 4-е изд., стер. – М.: Дашков и К°, 2020. – 280 с. Управление персоналом организации : учебник / Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Ивановская Л.В.; Под ред. Кибанова А.Я., – 4-е изд., – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 695 с. Шапиро С.А. Формирование конкурентоспособности работников организации : учебное пособие / С.А. Шапиро, Е.К. Самраилова, А.Б. Вешкурова. – М.; Берлин : Директ-Медиа, 2017. – 225 с. Борщева А.В., Кузьмина Е.Ю., Соклакова И.В. Роль оценки персонала в процессе управления человеческими ресурсами // «Вестник университета (ГУУ)». – 2018. – № 11. – С. 5–10 Гао Фэн, Мизинцева М.Ф., Сардарян А.Р. Развитие системы оценки персонала как технологии кадрового менеджмента в китайских компаниях // «Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика». –2019. – № 3. – С. 147–154 Егоров Е.Е., Виноградова С.А., Никитина Р.В. Анализ и отбор эффективных методов оценки персонала при формировании кадрового состава организации // «Московский экономический журнал». – 2019. – № 13. – С. 766–774 Разгуляева М.В. Особенности оценки квалификации управленческого персонала предприятия: анализ зарубежного опыта // «Международный научно-исследовательский журнал». – 2019. – № 12-2. – С. 163–168. Рожавская А.А. Укрепление конкурентоспособности компании на основе совершенствования управленческих технологий оценки персонала // «Вопросы управления». – 2019. – № 3 (39). – С. 218–225 Романадзе Е.Л., Семина А.П. Обзор методов оценки персонала в современных организациях // «Московский экономический журнал». – 2019. – № 1. – С. 602–610 Fortune составил список лучших работодателей // HR-портал – URL: http://hr-portal.ru/article/fortune-sostavil-spisok-luchshih-rabotodateley (дата обращения 16.03.2020) Rusprofile.ru // Информационно-справочный портал – URL: https://www.rusprofile.ru/id/1377150 (дата обращения 21.03.2020) Как эффективно использовать performance review в работе HR? // Интернет-портал «HR-Portal» – URL: http://hr-portal.ru/article/kak-effektivno-ispolzovat-performance-review-v-rabote-hr (дата обращения 16.03.2020) Официальный сайт ООО «Оксиджн» – URL: https://oxygen-agency.ru/ (дата обращения 21.03.2020) Оценка и повышение эффективности работы отдела продаж: результаты исследования E-xecutive // Интернет-портал «Сообщество менеджеров E-xecutive». – URL: http://www.e-xecutive.ru/publications/ratings/article_3608/ (дата обращения 16.03.2020)
