Оценка компонентов атмосферы и дизайна торгового зала

Для оценки компонентов атмосферы и дизайна торгового зала в супермаркетах «Перекресток» проведен опрос его посетителей. В опросе приняло участие 53 человека. В Приложении 1 представлена анкета опроса.
На рисунке 4 представлены результаты на вопрос: «Оцените свое ощущение атмосферы торгового зала супермаркета «Перекресток».
Рис. 4. «Оцените свое ощущение атмосферы торгового зала супермаркета «Перекресток»
Таким образом только 10% респондентов оценили атмосферу торгового зала супермаркета «Перекресток» как неприятную. Также 21% респондентов оценили свое ощущение атмосферы торгового зала на 3-4 балла. Большинство респондентов или 45% считают, что в супермаркете «Перекресток» достаточно приятная атмосфера для совершения постоянных покупок и 24% респондентов оценили на наивысший балл

. В итоге необходимо отметить, что покупателями супермаркета «Перекресток» атмосфера торгового зала оценивается на высоком уровне и средний балл составляет 5,1 из 7 возможных баллов.
Далее на рисунке 5 представлены результаты ответов на вопрос «Оцените по 7-ми балльной шкале следующие параметры торгового зала супермаркета «Перекресток».
На диаграмме видно, что наивысшую оценку получили такие компоненты атмосферы торгового зала как «цвета в оформлении зала» со средним баллом 6,3 из 7 возможных баллов и «подсветка витрин и стеллажей» со средним баллом 6,1.
Рис. 5. «Оцените по 7-ми балльной шкале следующие параметры торгового зала супермаркета «Перекресток»
В свою очередь наименьшую оценку получили такие компоненты как «удобство очередей на кассе» со средним баллом 3,9, «приветливость торгового персонала» со средним баллом 4.1