Оценка эффективности разработанных мероприятий

В качестве конкретного мероприятия, призванного повысить эффективность существующей системы управления персоналом отеля «Эрмитаж» было предложено прохождение сотрудниками отеля программ внешнего обучения. На основании отзывов гостей об отеле на тематических сайтах было выявлено, что в настоящее время в повышении уровня своей квалификации нуждаются сотрудники службы приёма и размещения. Результатом прохождения данного обучения должно стать:
повышение качества сервиса в отеле;
повышение лояльности гостей отеля;
улучшение впечатлений гостей от пребывания;
сокращение количества жалоб;
уменьшение числа негативных отзывов на тематических сайтах в пользу отзывов положительных;
увеличение количества постоянных клиентов и появление новых.
Таким образом, ожидается, что после прохождения сотрудниками указанного обучения увеличится количество постоянных клиентов и появятся новые (за счёт совершенствования уровня сервиса, уменьшение числа негативных отзывов и повышения рейтинга отеля на сайтах бронирования).
Предлагается пройти дистанционное обучение в академии «INTERNATIONAL ACADEMY OF BUSINESS»

. Компания обладает большим опытом работы, а также всеми необходимыми лицензиями и сертификатами для оказания услуг по обучению. Сотрудникам предлагается пройти дистанционный курс обучения с последующей сдачей экзамена. По успешному завершению курса сотруднику будет выдан сертификат о прохождении обучения. Расходы по обучению работников отелю предлагается взять на себя