Оценка эффективности предложенных мероприятий по повышению эффективности системы лояльности клиентов
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Оценка эффективности предложенных мероприятий оценивается путем определения экономической эффективности.
Для определения экономической эффективности составим инвестиционную смету для реализации мероприятий по повышению эффективности системы лояльности клиентов АО «Мособлгаз».
Смета расходов для мероприятий по повышению эффективности лояльности клиентов представлена в Таблице 4.
Таблица 4
Смета расходов для повышения эффективности лояльности клиентов АО «Мособлгаз»
Мероприятие Сумма, тыс. руб.
Введение программы накопительных скидок за своевременную оплату за газ
Не требует материальных вложений. Данное мероприятие увеличит объем поступлений на 10%.
Внедрение новых услуг Привлечение дополнительного персонала технической службы (30 человек, ФОТ одного сотрудника – 672 тыс
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. руб. в год.) Общая стоимость мероприятия 20 160 тыс. руб. в год. Увеличит объем выручки на 3%
Внедрение системы информирования о скидках, бонусах, акциях Создание системы смс-оповещений. Стоимость мероприятия 1 200 тыс. руб. в год
Повышение клиентоориентированности персонала АО «Мособлгаз» Проведение тренингов. Стоимость мероприятия 11 450 тыс. руб. в год.
Дополнительный набор сотрудников в колл-центр ФОТ одного сотрудника – 432 тыс. руб. в год.) Общая стоимость мероприятия 12 960 тыс. руб. в год
Итого 45 770 тыс. в год.
Общая стоимость мероприятий составит 45 770 тыс. руб. в год, что увеличит выручку на 3%, при этом сами мероприятия будут отражаться в коммерческих расходах
50% курсовой работы недоступно для прочтения
Закажи написание курсовой работы по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
