Обучение персонала компании: оценка затрат и эффективности
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
На сегодняшний день роль человеческого фактора в деятельности компании переоценить сложно. Для самой совершенной системы управления не гарантирован успех в том случае, если коллектив компании не состоит из профессионалов, которые преданы своему делу. Сегодня в процессе поиска способов совершенствования деятельности компании, акценты смещаются в сторону конкретного человека. Развитие персонала - важнейшее условие успешной деятельности каждой организации. Особую актуальность этот факт приобретает в нынешних рыночных условиях, для которых характерно интенсивное развитие научно-технического прогресса. При несоответствии квалификации сотрудников потребностям организации возможно появление отрицательного эффекта на результатах ее функционирования. В результате возрастающего значения профессионального обучения и значительного расширения потребностей в данном обучении в последние годы, все большее число компаний осознают необходимость обновления квалификации своего персонала. Для достижения поставленных компанией целей, повышения ее конкурентоспособности и обеспечения организационных изменений необходим высокий уровень профессиональной подготовки сотрудников, а также хорошо спланированная, четко организованная работа по обучению специалистов. Помимо этого, посредством обучения необходимо не просто передавать сотрудникам ту или иную информацию и развивать необходимые умения, но и также предоставлять информацию о текущем положении дел в организации и развивать понимание перспективы развития предприятия, его основной стратегии. Таким образом, на сегодняшний день сотрудники являются важным конкурентным преимуществом компании, которое нуждается в непрерывном развитии в целях достижения целей предприятия, а одним из главных компонентов стратегического развития любой компании является обучение персонала. Этим и объясняется актуальность выбранной темы. Объект работы: гостиница Д’отель. Предмет работы: обучение персонала гостиницы Д’отель. Цель работы: совершенствование системы обучения персонала гостиницы Д’отель. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Изучить понятие, типологию и особенности реализации обучения персонала; Рассмотреть значение, функции и методы обучения персонала на современном предприятии; Исследовать процесс оценки эффективности обучения персонала на современном предприятии; Дать общую характеристику компании Д’отель; Провести анализ организационно-хозяйственной деятельности компании Д’отель; Оценить существующую систему обучения персонала компании Д’отель; Выявить направления совершенствования системы обучения персонала компании Д’отель; Разработать рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала компании Д’отель и оценить их эффективность. Структура работы: работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка использованных источников.
Обучения персонала: понятие, типология и особенности реализации
Обучение персонала на предприятии – процесс непосредственной передачи новых профессиональных навыков или знаний сотрудникам организации. Обучение, как процесс, должен носить систематический, планомерный, целенаправленно организованный характер, а та...
Открыть главуЗначение, функции и методы обучения персонала для современного предприятия
Значение обучения персонала для организации сложно переоценить. Обучение смело можно рассматривать как важнейший источник создания конкурентных преимуществ. Для «обучающейся» организации характерно вовлечение сотрудников в процесс получения как любог...
Открыть главуМетодики обучения персонала и оценка их эффективности на современном предприятии
Поскольку обучение персонала является довольно затратной процедурой, работодатели стали наиболее ответственно подходить как к выбору методик обучения, так и к формированию системы обучения в целом. Существует 3 вида обучения персонала: подготовка, по...
Анализ организационно-хозяйственной деятельности компании Д’отель
Рассмотрим основные показатели эффективности деятельности гостиницы «Д’отель» за период 2015-2017 гг. Данные представлены в Таблице 1. Таблица 1 - Основные финансово-экономические показатели, характеризующие деятельность гостиницы «Д’отель» Наименова...
Открыть главуАнализ существующей системы обучения персонала на примере "Д’отель"
Д’Отель (Дизайн Отель) – это уютная гостиница в деловом центре Москвы. Адрес гостиницы: ул. Ярославская, 8, к. 8. Одинадцатиэтажное здание гостиницы построено в 2009 году и возвышается в зеленой части столицы, вблизи московской трассы Проспект Мира и...
Направления совершенствования системы обучения персонала компании Д’отель
Для совершенствования качества и культуры обслуживания в отеле следует уделять пристальное внимание вопросам подготовки и переподготовки, повышения квалификации работников. Обучением персонала обеспечивается соответствие профессиональных навыков и зн...
Открыть главуЗаключение
Одним из главных компонентов стратегического развития любой компании является обучение персонала. Понимая, как правильно заинтересовать работника в профессиональном обучении, руководство способно правильным образом передать ему информацию относительно предстоящей программы. Определяющее условие экономического здоровья предприятия - это его способность к адаптации в зависимости от изменяющихся условий внутренней и внешней среды. Именно поэтому все больше и больше компаний прибегает к помощи широкомасштабного обучения сотрудников и менеджеров разных уровней. Только обученные, высококвалифицированные и высокомотивированные специалисты станут решающим фактором развития компании и залогом ее успешной деятельности. В процессе составления программ обучения персонала следует руководствоваться следующими целями: получение новых знаний, формирование умений, выработка установок, норм и ценностей. Обучение вне рабочего места предполагает все виды обучения за пределами самого предприятия. Отличительной чертой обучения на рабочем месте является практическая направленность, непосредственная связь с производственными функциями работника, предоставление значительных возможностей для повторения и закрепления изучаемого материала. Важнейшей стратегической задачей высшего руководства является формирование и поддержание такой системы развития персонала, которая бы повышала отдачу от сотрудников организации, способствовала увеличению показателей эффективности и конкурентоспособности. Обучение позволит не только изменить уровень знаний и навыков специалистов, но и применять знания в исполнении трудовых обязанностей, вносить инновационные, творческие идеи, что, несомненно, может повысить эффективность данного предприятия. Выбор методов обучения персонала в конкретной организации зависит от цели обучения, наличия грамотных специалистов и выделяемых на обучение средств. При этом крайне важно правильно рассчитывать эффективность проведённого обучения, рассматривая его затраченные средства как инвестицию в развитие человеческих ресурсов. В работе была рассмотрена система обучения персонала в гостинице Д’Отель (Дизайн Отель). Компания уделяет самое пристальное внимание вопросам обучения своих сотрудников. В целом система обучения персонала в компании находится на довольно высоком уровне, однако некоторые вопросы все же требуют корректировки. Было выявлено, что на сегодняшний день существует необходимость обучения и повышения квалификации персонала службы приёма и размещения Д’Отель. Было предложено выбрать дистанционное обучение для трёх сотрудников данного подразделения. С помощью расчёта показателя потенциала возврата инвестиций - коэффициента ROI, был сделан вывод о том, что предлагаемое мероприятие следует считать рентабельным.
Список литературы
Белых С. Ю., Нефедьева Е. В. Обучение персонала как элемент мотивационного механизма на предприятии // Известия ВолГУ. - №16(195). – 2016. С. 61-68. РЖД Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: Учеб. Пособие/ серия «Учебники, учебные пособия» - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2005. Глухенькая Н.М. Обучение и развитие персонала: принципы, подходы, методы // Профессиональное образование. Столица. - №1. – 2015. С. 42-44. Дорофеева А. Ставка на наставника / А.Дорофеева // Обучение персонала. 2008. № 6. С.28-31. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов: - 6-е изд.,дополн. и перераб. - Нижний Новгород: НИМБ, 2007. Жукова О.О., Никулина Ю.Н. Обучение как один из основных элементов развития персонала организации // Интерактивная наука. - №12. - 2017. С. 189-192 Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом: Учебник. - М.: ИД «Форум»: Инфра - М, 2009. Зарубина Е.В., Симачкова Н.Н. Проблемы обучения персонала в современных организациях // Наука, образование, инновации. – 2018. С. 203-212. Катаева Н.Н Исследование эффективности обучения персонала // Nauka-rastudent.ru. – 2015. – №02. -2015. С.6. Коренькова Т.В. Проблемы обучения персонала в современных условиях // Вестник МГОУ. - №1. – 2014. С. 57-60. Марченкова Е.Г. Внутрифирменное развитие персонала // Вестник Кемеровского государственного университета. 2010. №2. С. 60-69. Мифтахова Ч.А. Формы и методы обучения персонала // Аллея науки. - №5. – 2017. С. 477-480. Музыченко В.В., Управление персоналом. М.: «Академия», 2003 г Пехтерева В.В., Столярова А.С. Современные методы обучения и развития персонала // Инновационные технологии в машиностроении, образовании и экономике. - №4-4(6). – 2017. С. 9-16. Рожкова М.В., Погиба А.В. Система обучения персонала в организации // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2015. №25. С.63-68. Рулевский В.И. Анализ сущности внутрифирменного обучения персонала // Транспортное дело России. 2011. №1. С. 61-63. Слободской А.Л. Обучение персонала организаций : учеб. пособие / А.Л. Слободской. – СПб. : Изд-во СПбГЭУ, 2013. – 124 с. Чуланова О.Л., Тимченко Я.А. Корпоративное обучение персонала и методы его оценки: подходы, инструментарий, проблемы и пути их преодоления // Науковедение. - №1. – 2016. С.1-25. Шарапова Н.В., Унжакова Н.А. Профессиональное обучение персонала как фактор повышения конкурентоспособности организации // Проблемы экономики и менеджмента. - №4 (68). – 2017. С. 60-65 Официальный сайт гостиницы Д’Отель. Режим доступа: http://dehotel.ru/. Дата обращения: 31.05.2019.
