Общее обсуждение результатов

В целом результаты эмпирического исследования потребности в обучении и развитии креативности рядовых сотрудников сферы гостиничного сервиса согласуются с теоретическими разработками темы креативности в сфере обслуживания. В теоретической части работы продемонстрировано, что при разработанности проблематики креативности в целом, существует пробел в исследованиях креативности применительно к некоторым отраслям хозяйства. В частности, креативность относительно профессий сферы обслуживания изучалась крайне мало, причем для некоторых сегментов креативность практически не обсуждалась. К таким «дефицитарным» областям относится гостиничное хозяйство. О креативности в сфере гостиничного дела можно судить, сопоставляя представления о креативности как такой и ее разнообразных проявлениях со спецификой гостиничного бизнеса как сегмента сферы обслуживания.
На наш взгляд, ситуация с недостатком теоретических исследований креативности в гостиничном деле взаимосвязана со слабыми представлениями сотрудников о том как креативность проявляется в их профессии

. Из этого может вытекать преобладание среди опрошенных низких и средних оценок значимости креативности в профессии.
Распространенным в литературе является определение креативности в связи с придумыванием, выдвижением оригинальных мыслей. В эмпирическом исследовании вопрос ставился о том, как проявляется креативность применительно к должности, естественно, что при ответах люди учитывали типичные для должности функции и вписанность в них характеристик креативности как таковой в их понимании