Общая характеристика компании ООО «АДРЕСС» и анализ текущего имиджа

OOO «АДРЕСС» – это магазин мультибрендовых российский дизайнеров. В магазине представлены такие дизайнеры и бренды, как: Александр Богднов,
«Fashion.Love.Story», «RUXARA» и многие другие компании, которые готовы идти на сотрудничество. В названии использована игра слов: «a dress» – от английского слова «платье», что для русскоговорящего человека звучит, как «адрес».
Рисунок 2 – Логотип компании ООО «АДРЕСС» [5]
«ADRESS» – это Санкт -Петербургский филиал трех магазинов:
Modelery.ru
Bgd_ladya_moscow.
Это все филиалы одного и того же магазина, где представлены приблизительно одинаковые коллекции брендов, которые тесно сотрудничают друг с другом.
Шоурум – это заимствованное слово из английского языка. Демонстрационная комната, салон. Чаще всего они находятся в помещениях домов, лофтах или же не крупных торговых центрах.
Практически у каждого мануфактурного производства есть свободное пространство, где можно найти и посмотреть образцы товара. В Европе преобладает именно это понимание данного слова. Чем более знаменита и дороже марка, туда попасть покупателем будет более проблематично.
В России, чаще всего – это типичный магазин, которых меньше по городу, чем сетевых магазинов одежды. В магазинах всегда находится стилист, готовый помочь подобрать образ под параметры и желания клиента.
С развитием интернет-среды и социальных сетей, большая часть бизнеса, связанная с торговлей, попыталась занять нишу в интернет пространстве. Следующий вид – это интернет шоурумы. «Instagram», «ВКонтакте» – основные социальные сети для дистрибуции товара. Большое количество пабликов-магазинов, позволяет найти и подобрать вещь на любой вкус и цвет.
Для более детального анализа компании, автором курсовой было принято решение провести два анализа, SWOT и STEP.
SWOT – анализ один из наиболее эффективных методов, помогающий оценить компанию, внешние и внутренние факторы, влияющие на развитие организации, таблица находится ниже (Таблица 2). Сильные и слабые стороны относятся к внутренним факторам, возможности и угрозы к внешним.
Таблица 2
SWOT-анализ компании ООО «АДРЕСС»
Strength Weaknesses Opportunity Threatens
Широкий ассортимент продукции;
Эксклюзивность;
Наличие акций и скидочных предложений;
Профессиональный персонал. Увеличение арендной платы;
Увеличение затрат на поддержание имиджа;
Цены. Открытие магазинов в других городах России;
Привлечение блогеров и известных людей к сотрудничеству. Изменение предпочтений потребителя;
Снижение дохода у целевой аудитории; Конкуренция.
Как видно из таблицы, у шоурума схожие показатели сильных, слабых сторон, возможностей и угроз, как у компании в смежной отрасли. Широкий, постоянно обновляемый ассортимент необходим магазину для удовлетворения покупательского желания целевой аудитории.
Предоставление размеров от маленького до большого является существенным плюсом, расширяется целевая аудитория.
Первое и самое сильное впечатление – это персонал, ассортимент и интерьер магазина, то, с чем будет ассоциироваться в дальнейшем компания.
В рассматриваемом автором курсовой магазине работают стилисты с большим стажем, готовые всегда подсказать и помочь с выбором.
Местоположение у бутика удобное, находится на Петроградской стороне. При желании клиента, если вещь понравилось, действует доставка по всей России.
В шоуруме есть возможность оплаты как наличным, так и безналичным расчётом. У рассматриваемой сети магазина есть два представительства в Москве, с которым, при необходимости идет обмен товаром и также отправляют вещи клиентам, в удобный для них магазин.
Существуют бонусы, акции и поощрительные системы: карта постоянного покупателя, с накопительной скидкой, подарочные сертификаты, сертификаты на скидку, руководство активно внедряет программы лояльности. Такие простые шаги повышают экономическую рентабельность предприятия, призывая клиентов стать постоянными [20].
Руководство организации призывает к активному ведению социальных сетей, что также является существенным плюсом. Компания ведет активную деятельность во многих популярных сетях.
Переходя к слабостям, то основная – это повышение арендной платы за помещение. Основная часть расходов: аренда площади, зарплата сотрудников, закупка товаров. При повышении платы за помещение будет новая статья расходов, которую надо будет платить, либо искать новое арендное помещение. Отсутствие сайта было отнесено в эту категорию, потому что крайне негативных последствий от его отсутствия не происходит, но и положительного вектора также не наблюдается.
Рассматривая возможности, можно выделить много пунктов для развития в перспективе

. Открытие новых филиалов за пределами Москвы и Санкт-Петербурга, охватить новые города. Провести полноценную, дорогостоящую рекламную кампанию. Поставить цель выхода на рынок других стран, после чего начать осуществлять доставку по всему миру.
Одна из угроз – изменение потребительского предпочтения. Желание потребителя приобрести данный вид услуги и продукции может претерпевать изменения.
Снижение дохода целевой аудитории – одна из основных угроз для производства. Все действия по продвижению, PR-акции, ценообразование, направлены на конкретную аудиторию, финансовые возможности которой могут потерпеть изменения.
Из этого следует, что рынок на данный момент переполнен взаимозаменяемыми компаниями для аудитории, конкуренция высока, спрос рождает предложение.
Одна из угроз «ADRESS» – это заимствование фото-контента у партнёров.
Анализируя любую коммерческую компанию важно провести STEP- анализ, таблица представлена ниже (Таблица 3). Анализ укажет на первостепенные проблемы и пути развития организации.
Таблица 3
STEP- анализ компании ООО «АДРЕСС»
Political Economical
Торговая политика;
Государственное регулирование конкуренции;
Государственный контроль за деятельностью бизнеса. Нестабильная экономическая ситуация;
Изменение курса валют;
Изменение уровня инфляции;
Покупательская способность.
Social Technological
Возможность общения с клиентами через «Instargam»;
Тенденция к более эксклюзивной одежде;
Новинки в модной индустрии. Возможность заниматься продажей через сеть интернет;
Использование новых технологий в создании продукции.
После проведения STEP-анализа результаты показывают, что проблемы, описанные в таблице, встречаются в каждом бизнесе в смежной тематике. Говоря конкретнее о политической составляющей, то бизнес напрямую зависит от ситуации в государстве.
Государственное урегулирование конкуренции также имеет большое влияние на формирование и активность бизнеса в данной сфере. Конкретно рассматриваемая мной организация является Обществом с ограниченной ответственностью. Такой вид организации предусматривает учреждение одним или несколькими людьми, физическими или юридическими лицами, хозяйственное общество, в котором каждый несет ответственность соизмеримую долям в капитале хозяйства [1].
К данному образованию Законодательство Российской Федерации предъявляет упрощенные требования к реализации его работы. Основная причина состоит в том, что ООО не выставляет свои акции на публичный рынок, в следствии чего, членами данного образования не могут быть многочисленные лица, как, например, в акционерном обществе, к которому уже действуют совершенно другие процедурные требования [1].
Исходя из этих причин, влияние политической составляющей является неотъемлемой частью бизнеса. Как только изменятся правила на государственном уровне к таким образованием, сама структура существования «ООО» потерпит множественные изменения.
Переходя к экономическим показателям, то тут также идет взаимосвязь.
При пошиве изделий, некоторые материалы могут заказываться у иностранных поставщиков, что напрямую связано с курсом валют. Как только курс растет, производство и заказ материалов в другой стране становится совершенно нерентабельным, откуда вытекают, как экономические убытки, так и временные ресурсы, которые будут потрачены на поиски новых поставщиков. Во избежание такой проблемы, стоит найти поставщиков в своей стране, чтобы минимизировать убытки, в случае нестабильных скачков валютного рынка.
Покупательская способность – важный элемент торговли. Не зря, проведение аудита предприятия – имеет большое влияние на прибыль организации. Определение целевой аудитории и четкая сегментация производимых благ дает понимание о платежеспособности покупателей. «ADRESS» специализируется на продаже дизайнерской одежды, что автоматически ставит рамки товара категории выше масс-маркета.
Доход целевой аудитории находится выше среднего. Как только у покупателей теряется возможность платить за товар, организация теряет прибыль, уменьшается товарооборот.
Переходя к социальной составляющей STEP-анализа, то тут для организации одни плюсы. Основным пунктом для продажи через социальные сети является – коммуникация, а грамотно простроенная коммуникация напрямую влияет на имидж.
В век технологий не существует барьеров в общении со своей целевой аудиторией. Главная платформа для бизнеса, в интернет-сфере «Instagram». На данный момент большинство компаний больше уделяют внимания к сфере «SMM», понимая важность вложений в данное направление.
В целом, присутствие в интернет – среде создает для компании благоприятную почву для развития и общения с клиентами