Обоснование потенциального сегмента потребителей

Для выявления особенностей потенциального клиента антикафе «Твой Час» и определения основных направлений для будущей маркетинговой деятельности компании, проведем сегментацию рынка (табл. 2).
Таблица 2 - Сегментация рынка
Параметры сегментации Сегмент рынка по основным группам
Демографические характеристики А В С D
Возраст, лет 16-24 25-35 36-50 50
Этап жизненного цикла семьи Молодежь - одинокие, молодежь - семейные без детей, семейные с детьми Семейные, семейные с детьми, одинокие Пожилые - семейные с детьми, семейные без детей, одинокие
Уровень доходов, тыс. руб. от 10 до 15 от 17 до 50 от 28 до 80 от 8 до 30
Психографические
А В C D
Социальный слой Средний достаток Средний, высокий достаток Высокий достаток Малоимущие, средний достаток
Стиль жизни Молодежный Городской
Поведенческие А В С D
Повод для заказа услуги Особый случай Особый случай Особый случай Особый случай
Поиск выгод Низкие цены, приятная атмосфера Приятная атмосфера, низкие цены, проведение тренингов, обучающих мастер-классов Проведение мастер-классов, доброжелательная атмосфера Проведение мастер-классов, наличие игровой комнаты для маленьких детей
Степень нуждаемости в услуге Иногда Иногда Редко Крайне редко
Исходя из полученной информации, можно дифференцировать целевую аудиторию антикафе «Твой Час» следующим образом:
сегмент «А» - 60 % от общего числа клиентов;
сегмент «В» - 30 % от общего числа клиентов;
сегмент «С» - 7 % от общего числа клиентов;
сегмент «D» - 3 % от общего числа клиентов.
Далее проведем сравнительный анализ исследуемой организации с наиболее весомыми конкурентами на рынке для определения конкурентных преимуществ антикафе «Твой Час» (табл

. 3). Выбранные конкуренты осуществляют свою деятельность на рынке более 3 лет, и соответственно имеют свою клиентуру и уже сформированную репутацию.
Таблица 3 - Сравнительный анализ «Твой Час» и его конкурентов
Параметр Твой Час Конкуренты
Игральня
Молодость Часы не спешат
Надежность 8 9 6 7
Время работы 10 9 5 8
Местоположение 9 8 8 6
Уровень цен 7 5 6 7
Ассортимент игр 9 10 4 5
Репутация фирмы 1 7 3 4
Проведение обучающих мероприятий 8 8 4 5
Реклама 5 4 3 2
Средняя оценка 7,125 7,5 4, 875 5,5
Анализ проводился на основе заданных параметров. Каждый параметр в таблице получил оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 10 (доминирующие позиции). Оценки проставлялись в каждом из столбцов таблицы, затем суммировались, и была вычислена средняя оценка.
Проанализировав результаты конкурентоспособности, следует подчеркнуть, что у антикафе «Твой Час» имеется один основной конкурент -«Игральня»