Объект исследования – совершенствование методов управления персоналом на примере отеля ibis Санкт-Петербург Центр

К основным задачам курсовой работы можно отнести следующие:
- Рассмотрение теоретических основ управления персоналом.
- Совершенствование методов управления персоналом на примере отеля ibis Санкт-Петербург Центр.
Теоретическую базу работы составили НПА РФ, труды российских авторов по теме исследования - Кибанова А.Я., Темиревой Л.Г., Чекуновой Е.А., Волкова А.П. и др. Так же использовались статьи периодической печати и электронные ресурсы.
Структуру работы составили 2 главы, список использованной литературы, введение и заключение.
Теоретические основы применения методов управления персоналом
Понятие управления персоналом и его особенности
Управление персоналом выступает как целенаправленная деятельность руководящего состава компании совместно с главами ее подразделений и сотрудниками системы управления персоналом, которая включает выработку концепции и стратегии для кадровой политики, а также методы управления трудовыми ресурсами.
В управлении персоналом содержится: [2, с. 86]
- создание системы управления персоналом (прием и увольнение сотрудников),
- планирование в кадровой работе,
- проведение маркетинга для персонала,
- выявление кадрового потенциала и потребностей фирмы в сотрудниках.
Технология же управления персоналом компании включает в себя следующие виды обеспечения: [2, с. 88]
- информационное,
- техническое,
- нормативно-методическое,
- правовое
- делопроизводственное.
Организационными задачами управления персоналом при этом становятся следующие, представленные на рисунке 1.1. [8, с. 228]
Рисунок 1.1 – Организационные задачи управления персоналом
Суть управления персоналом определяется в компании эффективностью работы сотрудников.
При управлении персоналом происходит взаимодействие с различными сферами, представленными на рисунке 1.2. [5, с. 26]
Рисунок 1.2 – Сферы с которыми происходит взаимодействие при управлении персоналом
Принципы в управлении персоналом представлены главными направлениями, по коим организуется работа с персоналом. Данные принципы нацелены на разделение труда, дисциплину, профессионализм и компетентность, согласование интересов, справедливость и равенство, устойчивость состава сотрудников, единение персонала, адаптацию к новым условиям в деятельности, эффективность.
Выделяют 2 вида принципов: [2, с. 103]
- принципы управления персоналом,
- принципы построения системы для управления персоналом.
Принципы в управлении персоналом представляют собой правила, по основным их положениям и нормам, обязано следовать все от руководителей до специалистов при управлении персоналом. Ими отражаются требования для всех объективно действующих экономических законов, и сами они будут объективными.
Основным принципом стало оптимальное сочетание централизации и децентрализации при управлении, оптимальность распределения (или делегирования) полномочий в принятии управленческих решений.
Этих принципов достаточно много, однако по большей части управление персоналом происходит на основании традиционно утвердившихся, представленных на рисунке 1.3. [8, с. 185]
Рисунок 1.3 – Традиционные принципы управления персоналом
Также, многие иностранные компании пользуются такими принципами при управлении персоналом:
- пожизненный наём,
- контроль над исполнения заданий, основанный на доверии;
- сочетание контроля и корпоративной культуры;
- достижение консенсуса при принятии решений.
То есть, само управление персоналом – деятельность по управлению сотрудниками в организации, имеющая определенную цель и построенная на ряде принципов, которые относятся как к системе управления персоналом, так и к самому управлению им.
Методы управления персоналом и их основные характеристики
Методы в управлении персоналом возможно поделить на группы, которые включает разные способы для воздействия на сотрудников

.
Если посмотреть на методы управления персоналом более детально, то можно их разделить на 4 группы: [2, с. 54]
- социальные;
- психологические;
- организационно-распорядительные (или административные);
- экономические.
При комбинировании ими образуется система, удовлетворяющая потребности как подчиненных, так и компании. Все методы имеют отличия в содержании, направленности и способе воздействия, форме их исполнения. Ими не ставятся работники в невыгодное положение, не нарушаются нормы законодательства, не ущемляются права граждан. Выбирая способ влияния на работников следует придерживаться основных принципов, используя при этом эксперимент, как способ построения эффективной системы. Рассмотрим их более подробно.
- Экономические методы. [12, с. 6]
К системе управления персоналом относятся такие экономические методы влияния как санкции и материальное поощрение. Поскольку большинство людей преследует цель – улучшить свое материальное положение, то они хотят проявить себя, чтобы повысить свою заработную плату или получить премию. Однако разрабатывая систему управления требуется учитывать и то, что при чрезмерной активности в данной области они могут забыть интересы самой компании. Для избегания данных моментов, в локальных НПА следует прописать, те нарушения, за которыми следует штраф и невыплата премии.
Выбирая экономические методы управления персоналом стоит провести анализ ситуации на рынке труда. Оплата труда в компании не должна быть меньше среднерыночной. Также следует отслеживать и иерархическую взаимосвязь в том, что рост должностного положения или расширение круга обязанностей, будет увеличивать вознаграждение специалиста. Следует включать в систему разные типы премирования, льгот, беспроцентного кредитования. Возможна привязка размера дополнительных бонусов к стажу или заслугам. К примеру, выплата премий при выполнении/перевыполнении плана, может повлечь пересмотр размера оплаты труда для лучших сотрудников раз в полгода или год. Финансовая группа методов управления персоналом должна быть согласована с бухгалтерией, привлекая финансистов к определению окладов и премий, возможно использовать помощь специалистов или экспертов.
- Социальные методы. Все социальные методы в управлении персоналом основываются на моральных аспектах воздействия на сотрудников компании и на взаимоотношения в коллективе. Они часто находятся в зависимости от индивидуальных способностей руководства в управлении работниками, их личных и деловых качеств. Основными социальными методами управления стали те, которые опираются на создание групп, учитывая характер и интересы, привлечение персонала к управлению. Создавая ощущение значимости для любого подчиненного, стоит отметить их успехи, при этом удовлетворяя как духовные, так и материальные потребности. Также следует придерживаться и этических норм в общении. Возможно разработать социальный пакет, включающий медицинское страхование, бесплатное питание/проезд, мобильную связь и пр. возможно просто компенсировать определенные затраты, но не нужно делить коллектив на привилегированные и ущемленные группы. [12, с. 8]
- Психологические же способы влияния на сотрудников тесно связаны с поддержкой доброжелательной атмосферы, развитием ответственности и инициативности, использованием морального стимулирования. Они помогают выявить неформальных лидеров, следить за взаимоотношениями в коллективе, выявлять причины недовольств или конфликтов