Мотивация персонала в ООО «Beauty Bit»

В настоящее время в России все чаще женщины отдают предпочтение в уходе за собой профессионалам, будь то укладка волос или маникюр. Но даже сегодня не все знают, чем отличает салон красоты от простой парикмахерской.
Салон красоты – это не классическая парикмахерская, это заведение, в котором происходит косметическое обслуживание не только женщин, но и мужчин. В таком заведении работают лучшие профессионалы своего дела. В отличии от классических парикмахерских, сотрудники салона красоты досконально разбираются в женских и мужских стрижках, укладках, оттенков цветов и многом другом, главное – умеют их делать.
Издавна посещение салона красоты является не просто походом за новой стрижкой, но и залогом приятного времяпровождения и получения удовольствия от отдыха.
В теории посетителей салонов красоты можно разделить на следующие категории:
1)Женщины, для которых внешний вид и стиль играют наиважнейшую роль;
2)Женщины с детьми, для которых стильная прическа ребенка и хорошее обслуживание имеет огромное значение;
3)Мужчины, для которых стиль очень важен;
4)Женщины и мужчины, которые хотят поменять свой имидж, и доверяют данную задачу только профессионалу.
Люди всех этих категорий в салоне красоты могут найти именно то, что для них важно.
Иными словами, салон красоты является не просто классической парикмахерской, а таким местом, где помимо отличной стрижки можно отдохнуть от обыденности, расслабиться и получить массу удовольствия от процедур, тихой спокойной атмосферы и интересных людей.
Организация ООО «Beauty Bit» является обществом с ограниченной ответственностью. Данная организация занимается оказанием услуг в сфере индустрии красоты. Студия красоты «Beauty Bit» оказывает различные виды услуг, а именно: парикмахерские услуги, маникюр, педикюр, наращивание волос и ресниц, различные виды косметических услуг, солярий и другие.
Салон красоты «Beauty Bit» ставит перед собой задачу удовлетворения желаний клиентов, а также предоставление массы удовольствий и эмоций.
ООО «Beauty Bit» является малым предприятием. Его численность не превышает 30 человек. Среднесписочная численность салона на начало 2019 года составляла 27 человек.
Занимаемые должности:
- Мастер – парикмахер – 9 человек;
- Визажист – 4 человека;
- Мастер маникюра – педикюра – 4 человека;
- Косметолог – 2 человека;
- Мастер по наращиванию ресниц – 4 человека;
- Мастер солярия – 2 человека;
- Мастер по наращиванию волос – 2 человека.
В ноябре 2019 года среднесписочная численность салона составила 19 человек.
Рассмотрим на рисунке 1 цели и задачи салона красоты «Beauty Bit».
947448-461673Цель – удовлетворения желаний клиентов и оказание качественных и профессиональных услуг
00Цель – удовлетворения желаний клиентов и оказание качественных и профессиональных услуг
419608042481500
2497455270510007473954953000
155373523550Задача №2
Предоставление качественных услуг
00Задача №2
Предоставление качественных услуг
382935480506Задача №3
Предоставление комфорта и удовольствия
00Задача №3
Предоставление комфорта и удовольствия
-941457154378Задача №1
Развитие организации
00Задача №1
Развитие организации
Рис

. 1 Цели и задачи салона красоты «Beauty Bit»
Характеристика внешней среды салона красоты «Beauty Bit» (таблица №1).
Факторы внешней среды прямого воздействия Содержание фактора Влияние на систему
Все возрастные категории Оказание услуг любой деятельности не зависимости от возраста клиента. Основной ассортимент:
- стрижка муж., жен.;
- покраска и наращивание волос;
- маникюр, педикюр;
- солярий и тд.
Конкуренты Салон красоты «Мадина», «Арт-визаж» являются не менее востребованными на рынке сферы услуг. - Более высокие технологии оздоровления;
- специалистам предоставляются курсы повышения квалификации.
Табл. №1 Характеристика внешней среды салона красоты «Beauty Bit»
В салоне красоты «Beauty Bit» используются следующие методы управления организацией:
Экономический, который включает в себя методы материального характера;
Психологический и социальный – использование руководителями социальных и психологических факторов воздействия на персонал.
Взаимодействуя между собой эти методы, носят эффективный характер управления персоналом салона красоты «Beauty Bit».
Рассмотрим роли руководителя организации:
1)Лидер
Ответственность руководителя за мотивацию и активацию персонала.
2)Предприниматель
Задача руководителя искать возможности и расширять внешние контакты для развития организации.
3)Приемник информации
Получает и изучает различного вида информацию, которая влияет на дальнейшее развитие и планирование организации.
В данном салоне красоты «Beauty Bit» существует система мотивации трудовой деятельности. В нее входят система стимуляторов деятельности персонала: уровень заработной платы, отношения в коллективе, внутренняя культура, признание со стороны клиентов, интересная работа и хорошие трудовые условия с льготами.
Мотивационным ядром данной организации является, по мнению персонала, высокая заработная плата. Их мотивы направлены на избежание сокращения получаемых благ (льготы, которые в салоне красоты «Beauty Bit» хорошо отработаны). В таблице №2 представлен перечень стимулирующих средств в организации и их закрепление за конкретным сотрудником (см. приложение 1).
Сравним достоинства и недостатки данного списка стимулирующих средств персонала, которые используются в салоне красоты «Beauty Bit» (таблица №3).
Средства стимулирования Достоинства Недостатки
Заработная плата Эффективна. Включает не только голый оклад, а также премии и надбавки за уникальность специальности и ответственность работы Не достаточно гибка в отношении инфляции
Бонусы Отличный стимул коллективной работы