Модели обеспечения качества

Ранее в работе упоминались модели обеспечения качества, которые видится необходимым рассмотреть в данной работе в полной мере.
Международный комитет оценки соответствия качества ISO/TC 176 допускает несколько важных аспектов, связанных с рассмотренными ранее стандартами. ISO/TC 176 признает, что описанные стандарты не могут быть применены поголовно ко всем компаниям. Иными словами, Каждая отдельная компания может совершенствовать и модернизировать представленные стандарты в рамках, которые бы не меняли идею и конечное стремление стандартизации. Можно сказать, что стандарты качества не являются жесткими и могут меняться от отрасли к отрасли и от компании к компании [9].
Компании могут сами выбирать то, как формировать собственную систему качества, однако важно опираться на три основные модели, предложенные комитетом и утвержденные мировым экономическим сообществом. Рассмотрим каждую из моделей более подробно.
Три модели обеспечения качества, входящие в стандарты ИСО-9000, отражают различные комбинации этапов производства компании, которые могут быть сертифицированы. Они позволяют сделать обоснованный выбор заказчику и поставщику продукции.
Первая модель основывается на стандарте ИСО-9001. Модель обеспечения качества во время проектирования, производства, монтажа и технического обслуживания. Он используется, когда производитель должен убедиться, что продукция соответствует установленным требованиям на всех этапах жизненного цикла продукта - от проектирования до технического обслуживания.
Требования к продукту в основном выражаются в отношении к производительности и надежности выпускаемого продукта

. Таким образом, можно говорить о том, что модель обеспечения может и должна быть основана на одном из стандартов, рассмотренных ранее.
Вторая модель основывается на стандарте ISO-9002. Модель обеспечения качества на этапе производства и установки. Модель применяется в условиях, при которых устанавливаются требования к продукции с точки зрения уже разработанного и сформированного проекта. В этих случаях необходимо подтвердить возможности производителя в отношении производства и установки продукции.
Третья модель формируется на стандартной системе качества ИСО-9003. Модель обеспечения качества на этапе контроля и тестирования готовой продукции. Эта модель определяет систему контроля и испытания поставляемой продукции. Третья модель качества может содержать полный набор требований или только часть основных элементов.
Схематично, систему моделей обеспечения качества можно изобразить в виде пирамиды (Рисунок 1), где Модель ИСО-9001 является основой или базой для формирования ИСО-9002, а та, в свою очередь является базисом модели ИСО-9003.
Рисунок 1. Модели обеспечения качества
Обобщая все вышесказанное, можно с уверенностью говорить о том, что процедура получения сертификата ISO 9000 является трудоемкой, дорогостоящей и длительной.
Именно поэтому, прежде чем компания начинает подготовку к получению сертификата, ее руководство должно знать, сколько ресурсов будет необходимо на реализацию проекта. Применение рассмотренных стандартов не является обязательным, однако все больше компаний стремятся к тому, чтобы соответствовать заданным рамкам. Выделим основные преимущества получения сертификата ИСО-9000:
Сертификат позволяет работать на международных рынках или с международными поставщиками, которым нужен такой сертификат;
Сертификат позволяет работать в секторах экономики, регулируемых правительством, или с правительственными организациями стран, где требуется наличие сертификата ISO 9000;
Сертификат в целом позволяет улучшить систему управления качеством.
В некоторых странах компании должны быть сертифицированы по ИСО-9000, чтобы предлагать свою продукцию не только государственным организациям, но и потребителям определенных сегментов [10].
ИСО-9000 – это стандарты, касающиеся двух классов задач:
документирования качества процессов резервного;
подтверждение качества реализации процессов резервного начинается путь к получению сертификата.
Требования к управлению рабочим процессом компании полностью описаны в стандарте ISO 9000