Модели и методы самооценки деятельности организации

После выявления сущности, понятия, целей и задач проведения процесса самооценки, а также выявления этапов его развития, необходимо провести исследование моделей, методов и способов его совершения. Итак, на рисунке 1.3.1. наглядно изображена классификация моделей процесса проведения самооценки компании. Необходимо отметить, что процесс самооценки деятельности предприятия проводится в соответствии с определенной моделью, которая может быть выбрана в качестве эталонной.
В современных условиях развития общественной и экономической жизни существует большое количество моделей по самооценке организации, которая может быть проведена в зависимости от различных критериев. Также все существующие модели современные ученые могут разделить на две группы по таким признакам как: сфера деятельности организации и цели проведения самооценки.
Рис. 1.3.1 – Классификация моделей самооценки деятельности предприятий
В настоящее время существуют международные модели самооценки организации, которые используются в различных странах. К примеру, в ряде стран Европы используется модель совершенства. Отметим, что Европейский фонд менеджмента качества (EFQM) создавался для пропаганды передовых технологий менеджмента в Европе. Уже в 1991 году впервые была разработана EFQM-модель. Она представляет собой инструмент, которые также может быть применен в различных сферах и направлениях, в качестве:
структуры системы менеджмента;
инструмента по самооценке методом отражения места при его совершенстве;
основы по методу мышления и общего языка.
В качестве модели совершенства EFQM понимают схему, которая базируется на 9 основных критериях. Они представлены на рисуноке 1.3.2.
Рис.1.3.2 – Модель совершенства EFQM
Такая модель подтверждает то, что существует огромное количество подходов по достижению постепенного совершенства, а также большое количество по их реализации.
Можно также выявить особенность динамичности модели. Так, например, для улучшения возможностей организации необходимо производить ввод инноваций, что в целом повлечет за собой улучшение общих результатов деятельности организации.
Иные модели – национальные модели самооценки деятельности предприятий, которые признаются приоритетными в той или иной стране. Примером подобных моделей может служить как модель Японской национальной премии У.Э. Деминга, так и Премия Правительства РФ в области качества.
Обратим внимание на то, что премия У.Э. Деминга является самой престижной в мире. Для участников конкурса премии им. У.Э. Деминга оценка деятельности производится по шкале сто-балльной оценки, в этом случае проводится анализ 48 показателей по различным предприятиям. Эти показатели могут быть объединены по шести критериям . Рассмотрим структуру данной премии, которая представлена на рисунке 1.3.3..
Рис.1.3.3 – Структура модели премии имени У.Э. Деминга
Существует еще один вид моделей. Их разделяют по разным направлениям. Так выделяют региональные и отраслевые модели самооценки компании. Региональные модели применяются по регионам, а отраслевые по отраслям.
В настоящее время в России периодически проводят большое количество конкурсов по регионам, которые направлены на выявление качества. Но большее количество из них основывается на конкурсной основе для соискания премии Правительства РФ в области качества.
Также могут быть использованы и отраслевые модели самооценки организации, которые также могут быть связаны с премией Правительства РФ в области качества

. Приведенные модели могут быть направлены для проведения самооценки программ, проектов и отдельных видов деятельности.
В настоящее время также применяются модели по выявлению самооценки деятельности, в свою очередь, они могут быть направлены на анализ отрасли и отраслевой специфики.
В России в современное время можно выделить как пример модель самооценки деятельности организации, которая направлена на участие в конкурсе «100 лучших товаров России» в различных видах номинации.
Также можно подчеркнуть важный вид модели по отраслевой направленности, который выделяют во взаимосвязи со сферой распространения. Но вышеперечисленные виды моделей могут быть применимы для определенного вида организации, поэтому разрабатываются в этой зависимости. Важно заметить, что организационный вид моделей может сочетать несколько вышеперечисленных моделей, а также строиться лишь на одной из них, при это могут быть разработаны и выведены новые вида, которые представляют собой разработку в зависимости от сферы деятельности организации, ее специальной направленности, отраслей, подразделений и структурной характеристики.
По целевой направленности могут быть выделены как конкурсные модели так и диагностические. Следует поподробнее изучить их специфику.
Итак, в случае, если происходит процесс конкуренции компаний за премию качества или планировки деятельности организации деятельности в будущем периоде, либо велики риски отрицательного результата деятельности организации, тогда используются конкурсные модели.. Названные риски каждой организации стоит учитывать особенно тщательно, так как они связаны со сжатой ролью и наличием престижа премии, а также непреклонным возникновением таких рисков в дальнейшем периоде.
В зависимости от другой целевой направленности, например, при выявлении самооценки организация основывается на выявлении своих плюсов и минусов развития, в отношении ранее выявленных и разработанных задач, на получении оценки развития текущего состояния организации , в основе от которой будут выявлены пути по перспективному развитию и на снижении рисков будущих периодов, а также на применении данных моделей для стратегического и оперативного планирования, тогда данный вид модели называют диагностическими. Так заданный вид модели могут создавать сами предприятия, в ином случае, может быть рассмотрен вариант разработки моделей на конкурсной основе, которые в дальнейшем могут быть применимы для определенного вида предприятия, организации и компании.
В настоящее время, в условиях современной жизни общества и экономики наблюдаются попытки по созданию различных видов моделей данного типа. Считается, что данный вид моделей в будущем будет распространен.
На наш взгляд, к таким моделям можно отнести и модели, которая была разработана Т.Конти , она содержится в ГОСТ РИСО 9004:2001.
Для того, чтобы исследовать значение этой модели и правильно отразить ее характеристику, рассмотрим существующие в ней особенности:
данный тип модели может применяться ко всей совокупной системе менеджмента, а также к отдельному процессу, протекающему в нем;
возможность подстройки модели под определенный вид предприятия и организации;
модель может быть осуществлена только внутренними средствами, без привлечения дополнительных источников ресурсов;
возможность расстановки приоритетных направлений развития;
и др.
Важно обозначить, ту особенность, что при выборе метода и подхода необходимо учитывать цель, ведь они полностью зависят от целевой направленности и задач, которые необходимо выявить и решить