Модель S.C.O.R.E

Модель  SCORE используется для сбора информации и характеристики причинно-следственных связей. Изначально данная модель была разработана в рамках НЛП, однако практика показала ее высокую степень универсальности, и сегодня она используется во многих сферах деятельности, в т.ч. в предпринимательской деятельности при разработке стратегий развития бизнеса. Название данной модели образовано из первых букв слов, входящих в нее элементов: S- Sympomps (симптомы), C - Causes (причины), O –Outcome (результат), R -Resources (ресурсы), E –Effects (эффекты).
Для удобства приведем данную модель в табличном виде, после чего проанализируем деятельность ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «СВЕТОЧ» по данной модели.
Симптомы Что у вас сейчас?
Что вы хотите изменить?
Чего Вы хотите избежать?
Желаемый результат Что конкретно будет являться Вашим результатом?
Что Вы хотите получить в дальнейшем?
К чему Вы будите стремиться?
Что Вы хотите получить взамен того, что есть сейчас?
Эффекты Что произойдёт после достижения Вашей цели? Что Вам даст это изменение?
Как полученные результаты отразятся на деятельности компании и на внешнем окружении?
Какие более далёкие последствия Вы можете предположить?
Причины Что послужило причиной Вашего сегодняшнего положения дел?
Когда Вы подумали об этом в первый раз?
Ресурсы Что Вам нужно для достижения цели?
Что могло бы Вам помочь перейти к быстрым изменениям?
Чего Вам не хватало для получения результата?
Таблица 1. Элементы модели S.C.O.R.E.
Проведем S.C.O.R.E. анализ ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «СВЕТОЧ» по каждому из приведенных выше элементов

.
Так, начнем с первой части: S- Sympomps (симптомы), которая включает три вопроса.
На первый вопрос: «Что у вас сейчас?» ответим так: Во-первых мы имеем медицинский центр оказывающий платные услуги в г. Пушкино Московской области. Во-вторых, с 2015 года прибыль организации существенно снижается, при посте выручке. Это свидетельствует о необходимости провести оптимизацию расходов компании.
На второй вопрос «Что вы хотите изменить?», можно ответить, что хотим добиться, в-первую очередь роста прибыли, а во-вторых повысить качество оказываемых услуг. По-нашему мнению, рост качества оказываемых услуг, сокращение сроков ожидания и т.д. также приведет к росту прибыли.
На третий вопрос: «Чего Вы хотите избежать?», можно ответить, что хотим избежать падения качества оказываемых услуг, дальнейшего снижения прибыли и нивелировать негативное влияние кризиса.
Следующий раздел C - Causes (причины), включает в себя два вопроса, на которые можно ответить следующими образом:
На вопрос «Что послужило причиной Вашего сегодняшнего положения дел?» можно сказать, что отсутствие грамотной стратегии развития, неконкретные цели, отсутствие методики оценки результатов деятельности и отсутствие работы по оптимизации расходов.
На вопрос «Когда Вы подумали об этом в первый раз?» модно сказать, что в 2016 году, когда прибыль снизилась, в 2017 году прибыль вновь снизилась, однако никакой работы по исправлению ситуации не было проведено