Методы промышленного шпионажа и его отличие от экономической разведки

Промышленные шпионы, обычно используют старые методы сбора информации. Клиент в привычном шпионаже – это государство, а в промышленном – конкурент. Клиент формулирует потребности в информации, устанавливает сроки решения задач и подразделяет финансовые ресурсы. Такая тенденция развития промышленного шпионажа очень влияет на маркетинговую среду предприятия, что связано с заметными убытками для предприятия, которое понесло финансовые потери на маркетинговое исследование, которое проводила фирма. По оценке независимых западных экспертов, в более чем 80% случаев результаты разведывательной деятельности применяются для экономического (промышленного) шпионажа, поэтому самый уязвимый отдел маркетинга на предприятиях, его нужно защищать различными методами защиты, которые существуют на сегодняшний день.
Что же касается методов промышленного шпионажа, то здесь все законные способы наиболее эффективны. Но можно разделить методы шпионажа на самые общие: «полевой» (с выходом на конкурентную территорию) и «кабинетный» (не выходя из офиса).
1. «Кабинетный» метод сбора информации. Аналитики используют данные из официальных источников (аналитических отчетов, государственной статистики, СМИ, прогнозов и комментариев специалистов, годовых отчетов конкурентов, их официальных сайтов).
2. «Полевой» метод сбора информации: заказ товара конкурента. Этот метод дает максимально информации об уровне обслуживания, качестве самого конкурирующего товара, возможностях и стоимости доставки. Узнав слабые и сильные стороны конкурента, предприятию легко подтянуть свои показатели или переманить клиентов, например, предложив бесплатную доставку.
- маскировка под клиента. Чаще всего используется предприятиями, работающими в области розничных продаж или услуг. Представитель компании приходит к прямого конкурента под видом клиента с улицы, тщательно осматривает, оценивает уровень цен и качество обслуживания. Если нужно больше информации, например, о менеджменте, можно изобразить склочного клиента, который пришел жаловаться на качество, и, непременно, должен попасть к высшему руководству.
- маскировка под человека, который пришел на собеседование или хочет устроиться на работу. Под видом кандидата можно узнать о системе работы на предприятии, уровне зарплат служащих, возможных кадровых проблемах, методах мотивации персонала и тому подобное. Эти данные будут особенно необходимы, если на предприятии есть кадровые проблемы или существует угроза переманивания ценных кадров конкурирующей фирмой.
Перед шпионажем при этом стоят две задачи:
- знать обо всех возможностях или угрозах в окружающем мире и вовремя подать сигнал

. Причем этот сигнал должен быть подан как можно раньше, пока ситуация не стала очевидной для всех, что позволит руководителю иметь достаточный запас времени для оценки положения и использование шанса для защиты от опасности;
- обеспечить, чтобы руководитель, который определяет политику компании, в любой момент времени знал истинное положение своего предприятия в окружающем мире. И неважно, насколько оно благоприятно. Главное – информация должна быть объективной.
Совокупность методов, присущих промышленному шпионажу, можно объединить в две группы:
1. Агентурные методы.
2. Технические методы.
Агентурный метод получения информации – основа любого вида шпионажа. Здесь возможны два направления деятельности: либо внедрение своего человека, либо вербовка. Оба способа имеют свои преимущества.
В любой коммерческой структуре есть «вторые» или «третьи» лица, которые по своим знаниям и опыту приближаются к уровню высшего звена и которые способны самостоятельно вести собственную игру. Результатом вербовки может быть то, что прибыльные заказы пойдут тем личностям, которые и устроили бизнес-шпионаж в свою пользу. Если завершающей целью промышленного шпионажа является ликвидация фирмы-конкурента, или получения коммерческой тайны, то вариант с введением имеет существенные преимущества, потому что доверие к близкому человеку, конечно же, большая.
Объектами агентурной разработки могут быть не только, скажем, «вторые» или «третьи лица» фирмы-конкурента, но и любые служащие, даже низшего звена.
Технические методы промышленного шпионажа используют технику, сбыт и производство которой урегулировано законодательно. Для регистрации и перехвата акустической информации существует большой арсенал разнообразных средств: электронные стетоскопы, микрофоны, лазерные микрофоны, радио-микрофоны («радиозакладки»), аппараты магнитной записи.
Незаметное подбрасывание радиопередающих (чаще закамуфлированных) устройств – довольно распространенный способ извлечения информации. Такие предметы в течение нескольких часов или нескольких дней, пока не «сядет» элемент питания, «впитывают» всю озвученную в помещении информацию. А если у злоумышленников есть желание как можно больше «поработать» на «вражеской» территории, то они подключают «ухо» к электросети стационарно; тогда подслушивающий прибор будет работать до тех пор, пока его не найдут