Методы мониторинга СМИ
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В современном обществе информация является важнейшим ресурсом. Она играет ключевую роль во всех сферах жизнедеятельности человека, общества, власти и пронизывает все социальное пространство. А человечество стоит на пороге нового мира, где данная информация распространяется со скоростью света. Мы живем в условиях, где стираются пространственные, временные, социальные, языковые и иные барьеры. Общество XXI века формирует вокруг себя единое и одновременно открытое информационное пространство, особенность которого заключается в том, что любой член общества, будь это гражданин, организация или государство может получить доступ к данному пространству в любое удобное для него время. Естественно, изменения в обществе диктуют новые условия коммуникации. Поэтому каждая организация: коммерческая, некоммерческая или государственная вынуждена выстраивать новую модель коммуникации и организовывать вокруг себя информационное пространство (поле), возможно, пренебрегая при этом традиционной моделью. Формированием информационного поля организации занимается специально обученные специалисты, которые объединены в отдел по связям с общественностью или пресс-службу. Для того чтобы выполнять поставленную задачу – формирование информационного пространства, специалисты по связям с общественностью обращаются к различным инструментам, современным средствам обработки информации, а также к компьютерным и телекоммуникационным технологиям. Однако сейчас мы можем наблюдать следующую ситуацию: многие организации, особенно коммерческие, отдают предпочтение новому каналу формирования информационного пространства - социальным медиа [1]. Новый канал открывает перед компаниями новые границы работы на PR - рынке, если специалисты в совершенстве овладеют им, то смогут без особых усилий проводить эффективные PR – кампании (как офлайн, так и онлайн), получать отзывы, повышать продажи. А также запускать «сарафанное радио» из онлайн среды, которое будет переходить в офлайн, как известно на данный момент «сарафанное радио» – это один из эффективных инструментов PR, т.к. он основанный на изменении и распространении общественного мнения. Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что в России освоение нового канала информирования, как социальные медиа, началось не так давно. Однако, отделы по связям с общественностью в коммерческих организациях уже более 10 лет активно осваивают социальные медиа для создания единого информационного поля и активного взаимодействия с аудиторией. Исследования, проведенные аналитическим агентством WeAre Social и крупнейшей SMM-платформой Hootsuite, показали, что большая часть нашей планеты используют именно онлайн-пространство для построения коммуникации и получения информации, тенденция увеличения пользователей онлайн пространства стала наблюдаться в 2017 году, около четверти миллиарда пользователей тогда вышли в сеть впервые [2]. Основываясь на этих данных, можем сказать, что основным источником получения информации для общества, на сегодняшний день являются социальные медиа. А соответственно, если государственные структуры не активно пользуются социальными медиа для информирования и взаимодействия с общественностью, это приводит к тому, что образуется информационная дыра, из-за которой общество самостоятельно создает информационные поводы, чаще всего не соответствующие действительности, что приводит к нарастанию недоверия к органам государственной власти в стране. В данной работе проанализируем модель коммуникации отдела по связям с общественностью в коммерческих организациях. Объектом исследования является коммуникационная деятельность отдела по связям с общественностью. Предметом исследования выступает особенности коммуникационной деятельности отдела по связям с общественностью в коммерческих организациях. Цель работы: сформировать модель коммуникационной деятельности отдела по связям с общественностью в коммерческих организациях в условиях социальных медиа. В соответствии с целью определены следующие задачи: Охарактеризовать основные подходы к исследованию феномена связей с общественностью. Проанализировать организационные основы деятельности отдела по связям с общественностью в коммерческих организациях.
Организационные основы деятельности отдела по связям с общественностью
Функционал специалистов отдела по связям с общественностью достаточно широкий. От выполнения этих функций зависит эффективность внешней и внутренней деятельности любой организации, и её роль в глазах общественности. Для того чтобы вся работа выполн...
Открыть главуСравнительный анализ деятельности отдела по связям с общественностью в коммерческих организациях и государственных структурах
Создание положительного имиджа организации – политической, коммерческой или общественной – крайне важно для ее поддержания и успешного развития. Как мы выяснили выше, PR – деятельность является одним из ключевых элементов менеджмента и маркетинга орг...
Открыть главуХарактеристика деятельности отдела по связям с общественностью в коммерческих организациях
Любая организация – саморазвивающаяся система, действующая в социальной сфере. Во время своей деятельности организация вступает в информационный обмен с внешней средой, т. е. потребляет и перерабатывает полученную информацию и выдает некий системный ...
Заключение
В результате анализа мы выяснили, что в коммерческих организациях выделяют такие виды PR как внешние и внутренние. Оба вида имеют важно значение для работы организации, цель которой – продать. Специалисты по PR обязаны хорошо действовать в этих средах, так как с одной стороны – они создают имидж организации, формируют информационное пространство и повышают паблицитный капитал во внешней среде. Для этого им необходимо применять все возможные методы и технологии, изучать новые и совершенствовать старые. А с другой стороны – формируют внутренний климат в коллективе, от чего напрямую зависит эффективность работы компании. Специалисты по PR встраиваются в систему маркетинговых коммуникаций и укрепляют репутацию своей организации, что способствует продвижению товара на рынок и соответственно умножению дохода фирмы.
Список литературы
Судоргин О. Новая роль информационного пространства в XXI веке: статья. – М.: Московский педагогический государственный университет, 2017. 14 с. Интернет 2017 – 2018 в мире и в России: статистика и тренды [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.web- canape.ru/business/internet-2017-2018-v-mire-i-v-rossii-statistika-i-trendy/ (дата обращения 10.05.2020). Камаев Р.А., Григорьева В.В. Коммуникации государственных структур и населения в социальных медиа: специфика и направления развития // Вестник МФЮА [Электронный ресурс] – 2018. - № 3. 191 -203 с. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/v/kommunikatsii-gosudarstvennyh- struktur-i-naseleniya-v-sotsialnyh-media-spetsifika-i-napravleniya-razvitiya (дата обращения: 14.05.2020). Марков А.А., Молчанова О.И., Полякова Н.В. Теория и практика массовой информации. Учебник / под общ. ред. А.А. Маркова. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 369 с. [Электронный ресурс]. Ворошилов В.В. Современная пресс-служба: Учебник. – М.: Кнорус, 2013. – 286 с. Noble P. Evaluating Public Relations. A Best Practice Guide to Public Relations Planning, Research and Evaluation, Издательство Kogan Page, 2007, -256 pp. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:https://www.studmed.ru/watson-t-noble-p-evaluating-public-relations-a-best-practice-guide-to-public-relations-planning-research-and-evaluationwatson-t-noble-p-evaluating-public-relations-a-best-practice-guide-to- public_e6401cf86cb.html (дата обращения: 20.05.2020). Евстифеева А.Г. Связи с общественностью: Учебное пособие. - Волгоград: ООО «Волгоградское научное издательство», 2006, 116 с. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://nashaucheba.ru/v17962/евстифеева_о.г._связи_с_общественностью (дата обращения: 20.05.2020). Албегова И.Ф. Public Relations в социальной работе: учеб. Пособие / И. Ф. Албегова, Г. Л. Шаматонова; Яросл. Гос. ун-т им. П. Г. Демидова. Ярославль: ЯрГУ, 2014. — 104 с. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для Менеджеров. Курс лекций / И.В. Алешина. – М.: Мир, 2014. – 480 с. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое /Пер. с англ. 2. — М. Новости, 1990. — 240 с. Музрукова Т. Г., Нечаева И. В. Популярный словарь иностранных слов. М.: Азбуковник, 2011. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Дело, 2007. – 551 с. Комаровский В.С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении: Учебник. – М.: Издательство РАГС, 2001. – 252 с. Котлер Ф. Основы Маркетинга, краткий курс, перевод с англ. – М.: Издательский дом «Вильяме», 2007 – 656 с. Сущность Паблик Рилейшинз [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studfiles.net/preview/5999019/page:41/ (дата обращения: 19.05.2020). Дифференциация связей с общественностью [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studfiles.net/preview/1731210/page:5/ (дата обращения: 20.05.2020). Хмелев В.Л. Организация работы отдела по связям с общественностью: учебное пособие. – Томск: Издательство ТПУ, 2007. – 131 с. Понятие «социальные медиа», его соотношение с «новые медиа» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studfiles.net/preview/4274840/ (дата обращения: 19.05.2020). Тапскотт Д., Уильямс Э. Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет все, 2009.
