Мероприятия по повышению эффективности персонала компании ООО «Годунов»

В предыдущем разделе курсовой работы был произведен расчет показателей эффективности использования трудовых ресурсов, однако не была оценена сложившаяся система мотивации труда, влияющая на производительность.
С целью оценки системы мотивации персонала в гостинице ООО «Годунов» было проведено анкетирование 15 работников. Им было задано всего 2 вопроса.
Первый вопрос был ориентирован на то, чтобы выяснить число удовлетворенных и неудовлетворенных существующей системой мотивации труда. Так, 9 работников из 15 опрошенных не удовлетворены мотивацией.
Второй вопрос был нацелен на определение проблемной зоны в системе мотивации. Здесь большинство работников (11 человек) посчитали, что проблема кроется в слабом моральном стимулировании.
Также в неформальной беседе некоторые работники сообщили о повышенной утомляемости на работе и загруженности делами. Данная проблема произошла по причине сокращения штата.
Итак, в ходе исследования были выявлены следующие проблемы и трудности, которые можно решить с помощью мероприятий по совершенствованию использования трудовых ресурсов:
недостаточно эффективная система морального стимулирования;
высокие показатели текучести кадров ООО «Годунов»;
повышенная загруженность работников гостиницы.
Для решения выявленных проблем и оптимизации рационального использования работников был разработан комплекс мероприятий, представленный в таблице 2.6.
Таблица 2.6 - Комплекс мероприятий по оптимизации рационального использования работников ООО «Годунов»
Мероприятия Затраты, руб.
1. Внедрение программы «БИТ. Отель 8: автоматизация гостиниц» 115 000
2. Организация и проведение корпоративных мероприятий (не менее 3-х в год) 500 000
3. Проведение конкурсов «Лучший работник года», «Лучший работник месяца» с награждением победителей 50 000
Итого: 665 000
Первое мероприятие предполагает внедрение программы «Бит.Отель 8» - комплексного и простого в использовании решения для автоматизации гостиниц

.
Благодаря данной программе решаются следующие проблемы:
проблема построения единой системы управления гостиницей с разграничением прав доступа для администратора, бухгалтера и управляющего отеля;
проблема обеспечения ведения управленческого, оперативного, складского, бухгалтерского и налогового учета в единой базе;
проблема построения гибкой системы бронирования, которая включает: быстрый поиск номера, прямую отправку подтверждения брони на электронную почту клиента, автоматический расчет стоимости проживания, а также групповое бронирование и интернет-бронирование;
проблема внедрения системы контроля над деятельностью всех служб отеля за счет сохранения истории работы со всеми документами.
Обратим внимание на то, что первоначально система будет установлена на 10 компьютеров, 6 из них находятся у службы приема и размещения, 4 – в бухгалтерии.
Второе предлагаемое мероприятие - организация и проведение корпоративных мероприятий. Внедрение данного мероприятия призвано сплотить команду подчиненных, повысить уровень их мотивации.
И последнее мероприятие – проведение конкурсов для персонала гостиницы «Лучший работник». Конкурс будет проводиться ежемесячно. По его результатам непосредственные руководители будут выкладывать фотографии своих подчиненных на доску почета. Особо отличившимся работникам по итогам года будут вручаться памятные призы.
В заключении произведем расчет эффективности предложенного комплекса мероприятий. В основу расчета будет положен показатель производительности труда