Маркетинговые стратегии банка

Определение понятия «маркетинг» в начале XX века было тесно связанно со словом «рынок» (от англ. «market») и дословно переводилось, как рынковедение. Под маркетингом понималось в первую очередь изучение спроса на услуги и товары на рынке и механизмы их сбыта. Маркетинг, если верить официальным источникам, был признан только в 1935 году, будучи впервые введенным Национальной ассоциацией преподавателей экономики Соединенных Штатов Америки. С этого момента, в экономической науке Западной Европы маркетинг становится одним основных направлений.
На сегодняшний день концепция маркетинга – это не только управление сбытом произведенных услуг и товаров на рынке, но и мониторинг рынка для прогнозирования будущих тенденций производства на выпуск таких продуктов, которые будут пользоваться спросом.
Все крупные фирмы в современном мире в любом из развитых государств в своем составе имеют отделы маркетинга. Свою деятельность ведут огромное количество специализированных частных и муниципальных компаний, которые занимаются изучением проблемы маркетинга. В Японии, США и ряде ведущих западно-европейских экономик созданы национальные ассоциации маркетинга, в которых состоят представители средней и высшей администрации торговых и промышленных компаний, ученые, сотрудники правительственных органов. Также, в настоящее время, свою деятельность осуществляют международные организации – Международная организация маркетинга и Европейский комитет маркетинга.
Связующим элементом системы механизмов банковского маркетинга, который предопределяет ее эффективность является проектирование конкурентной стратегии.
По причине постоянно роста конкуренции в банковской области, который наметился в первом десятилетии XXI в., задача фокусирования внимания на стратегиях конкурентоспособности становится крайне актуальной.
В настоящее время в банковском маркетинге утвердились несколько подходов к проектированию стратегий кредитных организация, которые направлены на получение конкретных конкурентных преимуществ. Перед тем, как проанализировать стратегии, необходимо выделить этапы, которые связанные с проектированием стратегии:
Приготовление исследовательских (аналитических) финансовых обзоров. Такие обзоры необходимо для определения наиболее верного пути развития мирового хозяйства, экономики страны и регионов, а также для обнаружения индикаторов, которые непосредственно указывают на существование различных видов финансовых рынков;
Определение целевых рынков. Установление стратегически важных, основных направлений деятельности банка на рынках и перечисление таких рынков банковских продуктов, которые входят в поле главных направлений его деятельности;
Хранение, обработка и информации. Анализ потенциала кредитной организацией по созданию на целевых рынках качественных элементов маркетингмиксов;
Утверждение основных целей банка. В ходе сравнения потенциальных путей использования ресурсов, которые необходимы для реализации эффективного функционирования, и развития на всех целевых рынках кредитной организации, она устанавливает краткосрочные (до 1 года) и долгосрочные перспективные (свыше года) задачи для каждого отдельно взятого целевого рынка;
Получение информации о целевых рынках

. Доскональный анализ свойств спроса на действия потребителя и банковские услуги на всех целевых рынках. Привлечение новых клиентов на неоднородных рынках;
Формирование маркетинг-микса. Этот этап подразумевает создание маркетингмикса – утверждается финальный перечень услуг и продуктов, которые будут предлагаться кредитной организацией, политика доходности для каждого отдельно взятого продукта и услуги, издержки на их рекламу и продвижение. Маркетингмикс на следующих этапах будет применятся для планирования операций;
Этап стратегического планирования. Формирование необходимого бюджета для внедрения маркетинговой стратегии и утверждение финансовых планов. Этот этап крайне важен, по той причине, что бюджет и план является механизмом для осуществления кредитной организацией работы по достижению своих целей, помимо этого, для всех сотрудников банка он является руководством к действию;
Оценка положения на рынке рассматриваемого банка. Для того, чтобы обеспечить связь между переменами рынка и экономико-хозяйственными мероприятиями банка, провоцирующих введение необходимых изменений в маркетинговую стратегию, важно непрерывно проводить мониторинг положение на рынке кредитной организации;
Незначительные изменения маркетинговой стратегии. Происходят внепланово, в конкретные сроки по причине быстрого реагирования на изменения положения банка на рынке.
Для того, чтобы сократить издержки материальных средств и затраты времени на проектирование маркетинговой стратегии, и для того, чтобы результатом разработки стало успешное создание финансового механизма, который есть возможность использовать на практике, необходимо сформировать постоянный коллектив разработчиков маркетинговой стратегии.
В состав такого коллектива обязательно необходимо включить следующие отделы:
развития и стратегии банка;
бухгалтерский и экономический отделы;
отдел связи с общественностью и рекламы;
IT-отдел;
операционный отдел.
Для подготовки специфических маркетинговых исследований и аналитических обзоров рынка есть возможность привлечь сторонних специалистов из частных мониторинговых организаций.
Помимо этого, в процессе разработки стратегии банка необходимо получать внутрибанковская информацию. Ее обработка и сбор осуществляется при помощи специальной информационной системы отделом стратегии или маркетинга.
На практике, в кредитной организации, которая активно ведет свою деятельность бывает крайне сложно отвлечься от текущих финансовых задач, признать, что долгосрочные и четко сформулированные задачи действительно отсутствуют, и начать их проектирование, а затем поэтапное введение