Маркетинговые исследования туристского рынка
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Туристическая деятельность, как в России, так и за рубежом, является очень прибыльной и развивающейся отраслью. Она взаимодействует практически со всеми отраслями в экономике и дает множество рабочих мест. В современном обществе очень популярен туризм, причем, как, внутри страны, так и за ее приделами. Благодаря туризму население просвещается, приобщается к культурно-природному и историческому наследию. Так же это дает возможность отдохнуть и провести с пользой свой досуг, для экономики страны туризм так же играет важную роль - привлечение средств в местный бюджет и занятость населения, особенность в небольших городах и областях. Для успешного ведения дел в данной отрасли, для предоставления качественных услуг и других параметров необходимо проводить маркетинговые исследования. Маркетингом является человеческая деятельность, нацеленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Он состоит из разных видов деятельности, в том числе и маркетинговых исследований, разработки товара, организации его расправление о распределении, формирования цен на рекламу. Поэтому актуальность исследования сегодняшний день заключается в том, что применение исследований очень важно для любой деятельности. Они необходимы для того, чтобы получить большее количество информации, разработать механизмы для дальнейших действий, или просто узнать общественное мнение. Для предприятий применение различных методов исследований дает возможность спланировать, направить на сознание и поддержание положительного отношения и взаимодействия между организацией и её общественностью. Маркетинг выступает как единая часть системы управления, целью которой является двустороннее общение между организацией и аудиторией для выявления интересов и взаимопонимания, то есть необходимо устанавливать коммуникационно - информационную связь между партнерами, потребителями, общества в целом. Применяя различные методы исследования, можно найти решение для поставленных задач, однако при этом необходимо выявить проблему и причины её возникновения. По этой причине целесообразно использовать несколько методой исследования для разрешения одного вопроса. Целью исследования является рассмотрение процесса маркетинговых исследований в области туризма. Задачи исследования: Рассмотрение сущности и содержания маркетинга в туризме Определение основных методов маркетингового исследования Проанализировать предприятие «Pegas Touristiс» Провести маркетинговое исследование Предмет исследования: маркетинговые исследования на туристическом рынке Объект исследования: «Pegas Touristiс»
Сущность и содержание маркетинга в туризме
Туризм по своим характеристикам не имеет принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности, поэтому все маркетинговые мероприятия, приемлемы для данной отрасли. Всё равно в туризме есть особенности торговли услугами и товарами, а также...
Открыть главуМетоды маркетинговых исследований
Исследования лежат в основе планирования PR-кампании и помогают направить в нужное русло процесс ее осуществления. Исследования как процесс выработки знаний о чем-либо или о ком-либо призваны устанавливать факты, тенденции, закономерности, позволяющи...
Характеристика «Pegas Touristiс»
«Pegas Touristiс», являясь одним из признанных лидеров российского рынка путешествий и туризма, предлагает отдых в самых красивых местах Турции, Египта, Туниса, Греции, Индии, Таиланда, Индонезии, Китая, Андорры, Доминиканской республики, Кипра, Итал...
Открыть главуМаркетинговое исследование предпочтений потребителей
Программа маркетингового исследования состоит в том, чтобы узнать предпочтения потребителей в выборе туров и туристических компаний. Мы провели опрос в соответствии с целями исследования - оценка конкуренции на рынке. Местом проведения опроса стал о...
Открыть главуЗаключение
Итак, по итогам исследований можно сделать следующие выводы. 1. Туристический рынок является общественно - экономическим явлением, которое объединяет в себе спрос и предложение для того, чтобы обеспечивать процесс купли - продажи туристического продукта в определенные время. Особенностями туристической продукции являются комплекс товаров и услуг, которые взаимосвязаны между разными компонентами, эластичность спроса, зависимость туристического продукта от пространства и времени и другие. 2.Наиболее популярными из методов маркетингового исследования является беседа, личные контакты, фокус-группы, контент-анализ, анкетирование, интервью, опрос. 3. Во второй части исследования мы рассмотрели компанию «Pegas Touristiс», которая оказывает туристические услуги, в том числе организовывает туристические направления по различным странам, в том числе Греция, Таиланд, Индия. Мы рассмотрели основные показатели деятельности, было выявлено, что компания показывает хорошие финансовые результаты, в том числе объем чистой прибыли, выручки. 4. Мы провели маркетинговое исследование, которое проходило методом анкетирования клиентов компании. В исследовании было выявлено, что «Pegas Touristiс» доверяют, так как предприятие хорошо оказывает свои услуги, имеет дружелюбный коллектив, поэтому большинство опрошенных в последующем будут рекомендовать компанию. Также мы выявили личные предпочтения опрошенных - они посещают как зарубежные страны, так и путешествуют внутри страны. Кроме этого большинство респондентов хотели бы чаще отдыхать.
Список литературы
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. - М.: Юрайт, 2017. - 232 с. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. М.: Альпина Паблишер, 2002. С. 8. Жильцов О.Н., Синяева И.М. Связи с общественностью. - М.: Юрайт, 2017. - 338 с. Малькевич, А. А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью : учеб. пособие для академического бакалавриата / А. А. Малькевич. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 109 с. Осташенко В. Рынок туристических услуг с учетом влияния кризиса // Вокруг планеты. - 2013. - №6 (310). - с. 23-27 Пищугина О.С., Зенков А.С. Роль СМИ в PR- кампании // Академическая публицистика. - 2017. - № 4. - С. 392 - 397. Савруцкая Е.П., Савинова О.Н., Векслер А.Ф., Детвайлер Дж. Связи с общественностью.- Нижний Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2009-115 с. Шамриков Р.С. Типы средств массовой информации и их влияние на общественное мнение // Новая наука: От идеи к результату. - 2015. № 1. - С. 247 - 249. Яковлев Д. Спрос на туристические услуги после кризиса 2008 года//Эксперт-Северо-Запад. - 2013. - №2 (474). - с. 20-23 Официальный сайт«Pegas Touristiс» [Элетронный источник]. Режим доступа: https://pegast.ru/ (дата обращения 03.11.2020) Официальный сайт Aud-it.ruHYPERLINK "C:\\Users\\Пользователь\\Desktop\\[Элетронный"[Элетронный источник]. Режим доступа: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7714126996_ooo-pegas-turistik (дата обращения 03.11.2020)
