Маркетинговые исследования продвижения аптечной организации в интернете
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
На сегодняшний день среди предприятий существует большая конкуренция. По этой причине очень важным является продвигать организацию, при этом выбрать правильную для этого площадку. Интернет очень популярен среди пользователей, почти каждый житель страны заходит в сеть пару раз в день, кто-то для общения с друзьями, а другой для поиска необходимой информации, по этой причине глобальная паутина является одним из самых эффективных методов продвижения предприятия или продукции. Так же для предприятий важна обратная связь с потребителями, которую можно проследить благодаря маркетинговым исследованиям, то есть общаться с респондентами методом опроса, анкетирования и др. Актуальность исследования заключается в условиях жесткой конкуренции на аптечном рынке, при этом грамотно выстроенная программа продвижения становится практически единственной силой, способной помочь выделить среди конкурентов, то есть повысить лояльность клиентов к компании, а также увеличить их общий поток с целью покупки. Отметим, что в настоящее время в нашей стране происходит активное развитие аптечной сети. Аптеки стали расширять свою географию за пределы своего региона, но все, же они ориентированы на определенный формат, ценовую и ассортиментную политику, уровень качества обслуживания. Кроме этого аптечные организации нацелены на определенную целевую аудиторию, поэтому одной из проблем является способ выделения компании из массы конкурентных сетей, которых на сегодняшний день существует достаточное количество. Поэтому для того, чтобы у аптеки повысились продажи, а, следовательно, и прибыль, аптечные организации применяют разнообразные методы привлечения клиентов, продуктовые, ценовые или сбытовые, но данная политика свойственна большинству аптек, поэтому для привлечения новых клиентов применяют продвижение. Продвижение может быть в печатных изданиях, телевизионной или радиорекламе, но все, же наиболее популярным и эффективным средством остаётся сеть интернет. Источниками информации для проведения исследования являются законодательно-нормативные документы (ФЗ «О рекламе», постановление правительства о государственном регулировании цен на лекарственные средства), учебная и научная литература таких зарубежных авторов, как Ф. Котлер, Дж.Р. Росситер и т.д., а также отечественных авторов таких, как В.Н. Бузин, В.Л. Музыкант, К.Н. Казьмин, А.Н. Чумиков и т.д., периодические издания, сеть Интернет. Цель исследования: исследование продвижения аптечной органиазции в сети интернет. Задачи исследования: Провести аналитический обзор по теме исследования Представить основные понятия по теме исследования Рассмотреть методы продвижения в интернете Провести маркетинговое исследование Разработать программу для продвижения аптечной организации в интернете Составить мероприятия для продвижения аптеки в интернете Методы исследования: изучение литературы, поиск информации в сети интернет, опрос, сопоставление, классификация.
Теоретические аспекты темы исследования
Происходит развитие сеть аптек, которое распространяется далеко за пределы города, в котором они первоначально образовались. Их развитие приходится на конец девяностых годов, а предпосылками данного перехода стали рыночные отношения в 1992 году, когд...
Открыть главуОсновные понятия темы
Маркетинговые исследования — это поиск, сбор и анализ информации, которая обеспечивает потребности маркетинга компании. Маркетинговые исследования – понятие гораздо более широкое, чем анализ рынка или опрос потребителей, и включает в себя исследовани...
Открыть главуМетоды продвижения
В России в последние годы значительно растет роль digital-каналов в продвижении фармацевтической продукции. Так, по данным Cegedim Strategic Data, в 2013 году объем этого сегмента составил $1,5 млн, тогда как еще в 2011 году его практически не сущест...
Маркетинговое исследование
В данной НИР для исследования выбрано продвижение аптечной организации в интернете. Был проведён опрос респондентов. (приложение) Всего в опросе участвовало 50 респондентов. На рисунке 4 показаны ответы на вопрос 1. Рисунок 4 - Ответ на вопрос: «Ваш ...
Открыть главуРазработка комплексной программы продвижения аптечной органиазции
Из основных средств маркетинговых коммуникаций будут использованы реклама, стимулирование сбыта и PR. Стимулирование сбыта, а именно различные интересные акции и предложения будут использоваться на протяжении всего указанного периода программы продви...
Открыть главуМероприятия для продвижения аптечной организации в сети
В первую очередь необходимо провести аудит, выявление слабых стороны действующих кампаний и неохваченные категории семантики. На тот момент работа велась по конкретным безрецептурным препаратам, и охватывала только семантику, связанную с ними. Среди ...
Заключение
На сегодняшний день аптеки является одним из прибыльных форм бизнеса, который стал развиваться в 1992 году, благодаря чему возросло количество аптек, их конкуренция, увеличился ассортимент, а как следствие изменилась и программа продвижения. Одной из современных методов продвижения аптечных услуг стал интернет. Интернет-маркетинг активно развивается с 1990 года, в это время произошло создание первых текстовых сайтов с информацией о разнообразных товарах. Маркетинговые интернет – исследования могут происходить в разных временных интервалах и с разной периодичностью, а также бывают общими и заказными, долговременными, периодическими или разовыми. Для того чтобы продвигать аптечную организацию в сети интернет необходимо в первую очередь определение её целевой аудитории, а также размещать рекламу на разнообразных площадках, представлять выгодные предложения для клиентов, создать сайт, страницу или группу в социальных сетях, кроме этого мониторить конкурентов и их предложения. Также в исследовании мы рассмотрели основные понятия темы, рассмотрели методы продвижения. В последнее время в нашей стране возрастает роль digital - каналов для продвижения аптечной продукции и организации в целом. Кроме этого популярным для аудитории является создание аптеками специализированных сайтов с рекламой лекарственных средств или форумами для врачей, на которых располагаются полезные статьи и другая информация для потребителей. Также активность в социальных сетях прибавляет количество подписчиков, особенностью подписчиков в социальных сетях является то, что аудитория аптечной организации является целевой, а значит все пользователи, которые подписаны на группу или страницу являются потенциальными клиентами. В социальных сетях на аптечных страницах располагается новости о компании, статьи, консилиумы, пополнение ассортимента и другие новости. Кроме того существуют определенные социальные сети и мобильные приложения для врачей. Аптечные организации активно применяют в своей деятельности акции и специальные предложения. Кроме того мы провели исследование группы респондентов, которые отвечали на вопросы анкетирования, вследствие чего было выявлено, что большинство опрашиваемых пользуются услугами интернета при покупке лекарственных средств, в первую очередь из-за того, что она имеет больше преимуществ, чем в розничной аптеке. Также респонденты следят за деятельностью аптеки в социальных сетях, участвует в акциях аптеки, переходят по рекламным сообщениям в браузере или в email письмах. Для продвижения аптечной организации в сети интернет мы предлагаем разнообразить не только ведение социальных сетей, но и внедрить контекстную, вирусную рекламы, также поисковую оптимизацию, проводить интересные акции, которые будут происходить не только в сети интернет, но и в розничных аптеках.
Список литературы
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) Постановление Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 "О Государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов» Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 18.07.2011) «О рекламе» Кузнецов, П.А. Современные технологии коммерческой рекламы. Практическое пособие / П.А. Кузнецов. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 318 c. Энциклопедия экономиста. Стратегические матрицы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.grandars.ru/student/marketing/matricaansoffa.html. Berelson Bernard. Content Analysis in Communication Research. Reader in Public Opinion and Communication. – 2-d ed. / Bernard Berelson and Morris Janowitz. – Glencoe : Free Press, 1953. – P. 263 Агарева, А. Д. Государственное регулирование деятельности субъектов фармацевтического рынка Российской Федерации [Электронный ресурс] / А.Д. Агарева. – Режим доступа: https://moluch.ru/th/5/archive/22/498/. Агеев, А.В. Реклама в прессе. Теория и практика рекламной деятельности [Электронный ресурс] / А. Н. Мудров. В. С. Мейер. А. Н. Александров. С. М. Павлов. И. В. Лебедева. М. А. Алексеева. – Режим доступа: http://adindustry.ru/press-advertising. Алексей Славич-Приступа. Аптечный маркетинг / А. Славич-Приступа – М.: Алмаз-пресс, 2013. – 145 с. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2010. — 576 с. Балабанов, А.В. Занимательное медиапланирование / А.В. Балабанов. – М.: РИП-Холдинг, 2004. – 104 с. Брюханов, В.В. Оценка эффективности элементов комплекса маркетинга [Электронный ресурс] / В.В. Брюханов. – Режим доступа: http://www.sciencebsea.bgita.ru/2008/ekonom_2008/bruhanov_ocenka.htm. Бузин, В.Н. Основы медиапланирования: Курс лекций / В.Н. Бузин. – М.: Изд-во Междунар. ин-та рекламы, 2007. – 208 с. Веселов, С.В. Маркетинг в рекламе. Оценка рекламной деятельности. Часть 3: учебник / С.В. Веселов. – М.: Междунар. ин-т рекламы, 2003. – 296 с. Головлева, Е. Л. Массовые коммуникации и медиапланирование / Е.Л. Головлева. – Спб.: Питер, 2013. – 352 c. Гусаров, Ю. В. Рекламная деятельность / Ю.В. Гусаров, Л.Ф. Гусарова. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 320 c. Данченок, Л.А. Маркетинг: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум, учебная программа / Л.А. Данченок. – М.: МЭСИ, 2005. – 300 с. Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности: Учебное пособие / А.П. Дурович. - М.: Прогресс, 2004. – 371с. 97 Евстафьев, В.А. Введение в медиапланирование: учеб. пособие для начинающих медиапланеров / В.А. Евстафьев, В.Н. Ясонов. – Изд. 2-е, испр. – М.: РИП-Холдинг, 2001. – 80 с. Евстафьев, В.А. Что, где и как рекламировать. Практические советы / В.А. Евстафьев, В.Н. Ясонов. – СПб.: Питер, 2005. – 432 с. Егоров, В. А. История фармации / В.А. Егоров, Е.Л. Абдулманова. – Самара: ГП «Перспектива», 2002. С. 311–315. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. - М.: Юрайт, 2017. - 232 с. Ефимова, С.А. Управление сбытом или как увеличить объем продаж: Учебное пособие / С.А. Ефимов – М.: Прогресс, 2004. – 396с. Захарова, Ю. А. Методы стимулирования сбыта / Ю.А. Захарова. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 120 c. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. М.: Альпина Паблишер, 2002. С. 8. Измайлова, М. А. Психология рекламной деятельности. Учебник / М.А. Измайлова. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 444 c. Казьмин, К. Н. Основные тенденции и перспективы формирования и развития аптечных сетей на фармацевтическом рынке Российской Федерации [Электронный ресурс] / К.Н. Казьмин. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/144/40337/ – 2017. – №10. – С. 241-244. Катернюк, А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама: учеб. пособие / А.В. Катернюк. – Ростов на Д.: Феникс, 2001. – 320 с. Коммуникативная политика в системе маркетинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cis2000.ru/Budgeting/Mailing/Politika.shtml. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер; пер.с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2001. – 272 с. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой. – М.: Ростинтэр, 2006. – 656 с. Кочеткова, А. Медиапланирование / А. Кочеткова. – М.: РИП-Холдинг, 2003. – 174 с. Кузьмина, О. Г. Социологическое обеспечение рекламы и маркетинга. Учебное пособие / О.Г. Кузьмина. – М.: Дашков и Ко, Наука-Спектр, 2015. – 188 c. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. – М.: Финпресс, 2002. – 416 с. 98 Медведева, Е.В. Рекламная коммуникация / Е.В. Медведева. – М.: Едиториал УРСС, 2003. – 280 с. Мехлер Г. Власть и магия PR: Пер. с нем. СПб.: Питер, 2004. С. 15 – 16. Миронова, А. Коробка передач: обзор российского рынка телегидов / А. Миронова // Индустрия рекламы. – 2005. – №5. – С. 14-17. Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 216 c. Музыкант, В.Л. Психология и социология в рекламе / В.Л. Музыкант. – М.: РИОР, Инфра-М, 2013. – 224 c. Овчинникова, Р. Ю. Дизайн в рекламе / Р.Ю. Овчинникова. – М.: ЮнитиДана, 2016. – 240 c. Пищугина О.С., Зенков А.С. Роль СМИ в PR- кампании // Академическая публицистика. - 2017. - № 4. - С. 392 - 397 Поляков, В. А. Разработка и технологии производства рекламного продукта. Учебник и практикум / В.А. Поляков, А.А. Романов. – М.: Юрайт, 2015. – 502 c. Пономарева, А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности / А.М. Пономарева. – М.: ИКЦ «МарТ», 2004. – 240 с. Романцов, А.Н. Event-маркетинг: сущность и особенности организации. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 116 с. Ромат, Е.В. Реклама: Учебник / Е.В. Ромат. – СПб.: Питер, 2003. – 425 с. Росситер, Дж.Р. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р. Росситер, Л. Перси; пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой. – СПб., 2001. – 656 с. Савруцкая Е.П., Савинова О.Н., Векслер А.Ф., Детвайлер Дж. Связи с общественностью.- Нижний Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2009-115 с. Сайт АО «Областной аптечный склад» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.oac74.ru. Сайт интернет-аптеки АО «ОАС» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://apteka74.ru. 51 Сегментация потребителей аптечных организаций [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.people-pro.ru/shkola/communication/. Старов, С.А. Позиционирование как ключевой этап строительства бренда / С.А. Старов // Бренд-менеджмент. – 2009. – №4. – С. 198-211. Филинова, О. Е. Информационные технологии в рекламе / О.Е. Филинова. – Москва: Мир, 2014. – 240 c. Хальцбаур, У. Event-менеджмент: профессиональная организация успешных мероприятий / У. Хальцбаур. – М.: Эксмо, 2007. – 384 с. Хапенков, В. Н. Организация рекламной деятельности / В.Н. Хапенков, О.В. Сагинова, Д.В. Федюнин. – М.: Академия, 2016. – 240 c. 99 Чумиков, А. Н. Медиарилейшнз. Учебное пособие / А.Н. Чумиков. – М.: Наука, 2014. – 184 c. Чумиков, А.Н. Дело. Реклама и связи с общественностью. Профессиональные компетенции. Учебное пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров, С.А. Самойленко. – М.: Издательский дом "Дело" РАНХиГС, 2016. – 520 c. Шамриков Р.С. Типы средств массовой информации и их влияние на общественное мнение // Новая наука: От идеи к результату. - 2015. № 1. - С. 247 - 249. Шарков, Ф. И. Интегрированные коммуникации. Массовые коммуникации и медиапланирование / Ф.И. Шарков, В.Н. Бузин. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 488 c. Шарков, Ф.И. Теория коммуникаций (базовый курс): учебник / Ф.И. Шарков. – 2-е изд. – М.: РИП-Холдинг, 2004. – 246 с. Щепилов, К.В. Медиаисследования и медиапланирование / К.В. Щепилов. – М.: РИП-Холдинг, 2005. – 222 с. III. Интернет-ресурсы Эмблемы и знаки медицины [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.letopis.info/themes/medicine/emblemiy_mediciniy.html.
