Маркетинговое исследование конкурентов
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Начиная с середины 1990-х годов, в России резко увеличилась обеспокоенность предприятий относительно того, как они воспринимаются различными группами общественности. На предприятиях активно стали создаваться отделы по связям с общественностью с целью формирования репутации предприятий. Корпоративный бренд и корпоративный имидж все чаще стали рассматриваться маркетологами, журналистами, экономистами, политологами, культурологами и лингвистами по всему миру. Сильная заинтересованность в формировании мощного образа, а также образа, способного оказать позитивное влияние на маркетинговую среду предприятия, не случайна. Корпоративный имидж становится незаменимым условием для достижения стабильности и успеха в бизнесе. Данному факту имеется вполне разумное объяснение. Во-первых, благодаря сильному образу организация получает определенную рыночную власть, что отражается на снижении чувствительности к цене. Во-вторых, позитивный образ компании на рынке уменьшает возможность замены товара аналогами, а значит, защищает предприятие от конкурентных атак на рынке. И в-третьих, активные действия по созданию имиджа приводят к формированию мощного бренда. Этим и объясняется актуальность выбранной темы работы. Целью курсовой работы является проведение маркетингового анализа имиджа компании. Данная цель достигается посредством выполнения следующих задач: изучение имиджа компании, его понятия, сущности, структуры и функций; маркетинговые исследования имиджа бренда; краткая характеристика АО «Россельхозбанк»; оценка имиджа организации. В качестве объекта исследования была выбрана организация АО «Россельхозбанк». Предметом исследования выступил имидж компании. Теоретико-методологической основой по вопросам имиджа компании послужили труды следующих авторов: Дачаева М.Д., Дегтярева Я.В., Измайлова М.А., Осканян Э.А., Быстрова О.Ю., Горчакова В. Г. и др. В процессе выполнения работы были использованы такие методы как наблюдение, сравнение, анализ, синтез и др. Источником информации послужила внутренняя документация компании, данные, представленные на сайте. Структурно работа состоит из введения, теоретической части, аналитической части, заключения и списка использованной литературы.
Имидж: понятие, сущность, структура, функции
В России концепция «имиджа» стала применяться, начиная с середины 1990-х гг. Данная концепция нашла свое применение в разных сферах человеческой деятельности. На сегодняшний день говорится об имидже отдельного человека, бизнесмена, политика, об образ...
Открыть главуМаркетинговые исследования имиджа бренда
Изучение имиджа предприятия входит в обязанности PR отдела. Изучать имидж необходимо практически всегда, особенно в случае если у предприятия не сформирован образ, или же если при открытии предприятия его необходимо создать как можно скорее. Однако д...
Открыть главуКраткая характеристика АО «Россельхозбанк»
АО «Россельхозбанк» было основано в 2000 году после распоряжения Президента Российской Федерации от 15.03.2000 № 75-рп. Решение о создании Банка было принято в связи с острой необходимостью развития российской кредитно-финансовой системы агропромышле...
Оценка имиджа компании АО «Россельхозбанк»
АО «Россельхозбанк» занимает достаточно устойчивое положение на рынке. Однако у предприятия есть весомые конкуренты, деятельность которых необходимо регулярно отслеживать. Расширенный анализ деятельности конкурентов приведен в табл. 3. Таблица 3 – ...
Открыть главуЗаключение
В процессе написания курсовой работы были рассмотрены теоретические основы имиджа организации, а также проведено практическое исследование на примере предприятия. Так, имидж предприятий - целостное восприятие предприятий различными группами общественности, которые сформированы на основании информации, хранящейся в их памяти о различных аспектах деятельности предприятий. В структуру имиджа предприятия входят: имидж товара, отражающий человеческие представления о функционально ценных уникальных характеристиках; имидж потребителей товара, а именно представления об общественном статусе, стиле жизни; внутренний имидж предприятия, то есть представления сотрудников о своем предприятии. Кроме того, было выявлено, что для исследования имиджа бренда рекомендуется использовать следующие методы: метод свободных ассоциаций, метод Q-сортировки, метод семантического дифференциала, метод репертуарной решетки Келли, метод соответствий, проекционные методы. В качестве объекта исследования было выбрано предприятие АО «Россельхозбанк». Данный Банк на сегодняшний день является одним из наиболее крупных в Российской Федерации. Кроме того, он представляет собой базу российской кредитно-финансовой системы обслуживания товаропроизводителей в области агропромышленного производства. Анализ имиджа организации показал, что к наиболее весомым факторам, формирующим имидж исследуемой организации, можно отнести: условия труда, качество обслуживания, достойную заработную плату, квалификационный уровень персонала, устаревшие ПО и технику. Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что руководству Банка необходимо уделять внимание усовершенствованию техники и ПО, поддержанию достойной заработной платы, квалификационного уровня работников, текучести кадров.
Список литературы
Азаренок М., Азизова Е. Активируй свой персональный бренд! 100 кейсов для повышения эффективности бизнеса. – М.: Эксмо, 2019. – 480 с. Маркетинг. (Бакалавриат). Учебное пособие / Синицына О.Н. – М.: КноРус, 2019. – 216 с. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ. (Бакалавриат). Учебник и практикум. / Скоробогатых И.И. под общ. ред., Ефимова Д.М. под общ. ред., Гринева О.О. и др. – М.: КноРус, 2019. – 570 с. Бадоева К.А. Влияние корпоративной социальной ответственности на имидж предприятия / А.К. Бадоева // Аллея науки. 2018. Т. 1. № 10 (26). С. 397-402. Быстрова О.Ю. Теоретические подходы к определению понятия «имидж предприятия» / О.Ю. Быстрова // Управление социально-экономическими системами. — 2019. — № 1. — С. 35-38. Васильева М.М. Связи с общественностью в органах власти. Учебник для академического бакалавриата. / Отв. — М.М. Васильева. — Москва: Наука, 2016 – 154 с. Власова И.А. Деловая репутация: экономическая сущность и методология учета / И.А. Власова // Актуальные вопросы экономических наук. — 2016. — № 20. — С. 222–227. Вылегжанина Е.В. Оценка деловой репутации организации / Е.В. Вылегжанина // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. — 2019. — № 2-2. — С. 69-72. Горчакова В. Г. Прикладная имиджелогия / В.Г. Горчакова. – М. Феникс, 2016 – 164 с. Дачаева М.Д. Имидж предприятия как инструмент повышения его конкурентоспособности / М.Д. Дачаева // Молодой ученый. 2016. — № 4. – С. 34-37. Дегтярева Я.В. Имидж предприятия в условиях маркетинговой ориентации / Я.В. Дегтярева // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. 2019. № 8. С. 77-81. Иванов А.Е. Внутренне созданная деловая репутация компании как условный актив / А.Е. Иванов // Международный бухгалтерский учет. — 2012. — № 26(224). — С. 28–33 Измайлова М.А. Деловая репутация как фактор повышения конкурентоспособности компаний / М.А. Измайлова // Фотинские чтения. — 2018. — № 1 (9). — С. 394-399. Комарова С.Н. Разработка процесса формирования имиджа предприятия и методика его оценки / С.Н. Комарова // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). 2019. № 1 (65). С. 95-99. Луговой С.А. Анализ имиджа коммерческой компании / С.А. Луговой // Синергия Наук. 2019. № 32. С. 1223-1231. Москаев А.В. Имидж как важнейший элемент маркетинговых коммуникаций компании / А.В. Москаев, Е.В. Комарова // Статистика и экономика. 2014. №6. – С. 114-118. Россельхозбанк объявил финансовые результаты за 2019 год по МСФО [Электронный ресурс]: https://rshb.ru/news/301102/ Устав АО «Россельхозбанк» [Электронный ресурс]: http://устав_новая редакция_25.12.2008.pdf
