Маркетинг как метод коммуникации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В настоящее время, большинство компаний работают в условиях высокой конкуренции и постоянно меняющегося рынка. Новые услуги и дополнительные потребительские свойства услуг быстро заимствуются конкурентам. Поэтому руководители компаний постоянно ищут наиболее эффективные методы управления продажами, конструктивного общения с клиентами, перехода на более высокий уровень услуг, анализа коммерческих и финансовых компонентов для получения новых конкурентных преимуществ. Поэтому, для решения этой проблемы, специалистами, были разработаны специальные методы повышения эффективности продаж в сфере услуг, которые помогут повысить как заинтересованность работников в развитии своих фирм, так и привлекать новых потенциальных покупателей. Любое предприятие представляет собой сложный процесс, который функционирует в первую очередь за счет эффективной внутренней среды, но её факторы могут, как способствовать развитию, так и затруднять производственно-коммерческую деятельность, вследствие этого тема является актуальной, так как на сегодняшний день возросла роль маркетинга и необходимости исследования маркетинговой среды. На сегодняшний день сфера маркетинга активно развивается, в ней применяются различные инструменты и средства, например, мобильные сети, что является сегодня основным перспективным направлением. Мобильный маркетинг за короткое время охватывает большую аудиторию, при этом становясь одним из методов коммуникации предприятия и клиента. В этом и заключается актуальность исследования. Целью исследования является рассмотрение маркетинга, как метода коммуникации. Задачи исследования: Рассмотреть понятие и сущность мобильных – интернет технологий. Определить сущность и виды мобильного маркетинга. Проанализировать предприятия. Исследовать мобильный маркетинг на предприятии. Предмет исследования: мобильный маркетинг. Объект исследования: мобильный маркетинг в ПАО «Почта банк». Методы исследования: анкетирование, обобщение, анализ, классификация.
Сущность понятия мобильных - интернет технологий
На сегодняшний день мобильные интернет - технологии являются не только вспомогательными, но и ключевыми пользовательскими компьютерными технологиями для деятельности предприятия. Устройства и приложения изменили характер своих функций и обязанностей,...
Открыть главуСущность мобильного маркетинга, как средства коммнуникации
Применение современных технологий продвижения часто позволяет повысить конкурентоспособность банковских организаций, однако часто внедрение новых инструментов происходит на недостаточно качественном уровне, либо происходит внедрение лишь отдельных ча...
Анализ маркетинговой деятельности в банковском секторе
2.1. Организационная характеристика предприятия ПАО «Почта банк» «Почта Банк» является универсальным розничным банком, созданным в 2016 году и входящим в группу ВТБ и ФГУП «Почта России» на базе «Лето Банка». В почтовых отделениях банк ПАО «Почта Бан...
Анализ мобильного маркетинга банка
Вышеописанные поставленные цели и задачи перед банком требуют принятия рациональной маркетинговой политики, которая будет отвечать потребностям целевых групп существующих и потенциальных клиентов. В первую очередь адекватная адресная продажа продукт...
Открыть главуЗаключение
Практически на любом предприятии применяются современные информационные технологии и мобильные интернет-технологии, которыми являются сервисы, браузеры. Кроме этого существует корпоративные мобильные технологии, которые включают в себя не только общение между пользователями посредством мобильных устройств, но и являются средой для передачи данных, каналом передачи данных от сети оператора до объекта доступа, а также разнообразные предложения для работы. Предприятия активно применяют в своей деятельности мобильный интернет-технологии, которые обеспечивают безопасность бизнеса в виду применение антивирусов, блокаторов сотовых телефонов, защиты информации, многоканального комплекс оповещение, обнаружения каналов утечки информации и другие. Мобильным маркетингом является маркетинг, в котором применяются мобильные и интернет технологии и возможности. В том числе мобильный маркетинг направлен на смс и email-рассылки, рекламу в приложениях, qr-коды Банк ПАО «Банк Открытие» имеет филиалы по всей стране, что делает обслуживание клиентов более удобным. Так же было проведено анкетирование клиентов банка, благодаря чему было выявлено, что клиенты благоприятно относятся к банку и сотрудникам, но все же отмечают, что у него плохо развита маркетинговая политика, хотя пользователи получают информацию об услугах и предложениях банка, но все же большая часть не пользуется ими, более того, респондентов раздражают частые сообщения. Поэтому можно сказать, что данный способ распространения информация для банка является не эффективным. Основными методами совершенствования продаж банковских услуг, которые основаны на улучшение качества услуг, расширение клиентской базы, развитии отношений с корпоративными клиентами, расширении услуг, совершенствовании управления и поиске партнеров. Всё же отметим, что из вышеописанных методов наиболее важным является привлечение новых клиентов, которые реализуются прямым привлечением и косвенным привлечением. В целом можно сказать, что для большего увеличения клиентов, а как следствии и прибыли коммерческого банка, необходимо развивать маркетинговую политику, которую можно реализовать не только в виде Pr мероприятий, но и рекламы в разных СМИ.
Список литературы
Алексунин В.А., Дубаневич Е.В., Скляр Е.Н. Маркетинговые коммуникации. Практикум. – М.: Дашков и К, 2018. 196 с. Березина Е.А. Исследование эффективности организации маркетинга на предприятии. СМАЛЬТА. 2017. № 6. С. 18-20.Беркутова, Т. А. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие/Т. А.Беркутова. -Ростов н/Д: Феникс, 2015. -254 с. Воронюк, Антон. Полищук, Александр Актуальный интернет-маркетинг/ Антон Воронюк. Александр Полищук — К. : «Агентство «IPIO», 2018. — 160 с. Грачев А.С., Грачева С.А. Спирина Е.Г. PR-служба компании. Практическое пособие, 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2017. 160 с. Грин Креативность в паблик рилейшнз / Грин, Энди. - М.: СПб: Нева, 2019. - 224 c. Губарец М.А., Мазилкина Е.И. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или Как продвинуть любой товар. Учебно-практическое пособие. – М.: Дашков и К, 2018. 224 с. Дэниел Роулс: Мобильный маркетинг. Мобильные технологии - революция в маркетинге, коммуникациях и рекламе//Олимп-Бизнес,2019-300с. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. - М.: Юрайт, 2017. - 232 с. Жильцов О.Н., Синяева И.М. Связи с общественностью. - М.: Юрайт, 2017. - 338 Калининская Е. В. Интернет-технологии: проблемы и подходы к их решению . — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2015. 35-37 с . Каплунов, Денис Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство / Денис Каплунов. - Москва: ИЛ, 2018. - 592 c. Нуралиев, С. У. Маркетинг: учебник: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент», «Торговое дело» (квалификация «бакалавр») / С. У. Нуралиев, Д. С. Нуралиева. – Москва: Дашков и Кº, 2016. – 361 с. Островская, О.М. Банковское дело. Толковый словарь / О.М. Островская. - М.: Гелиос АРВ, 2015. - 400 c. Печникова Банковские операции: Учебник / Печникова, А.В. и. - М.: Форум, 2015. - 368 c. Печникова Банковские операции: Учебник / Печникова, А.В. и. - М.: Форум, 2015. - 368 c. Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика / И.И. Пичурин. - М.: Юнити, 2016. - 48 c. Поборцева О. Мобильный маркетинг. Мобильные технологии - революция в маркетинге, коммуникациях и рекламе,/О. Поборцева// Олимп-Бизнес, 2019-215 с. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c. Рожков И.В. Современные тренды информатизации финансового маркетинга // Эффективное антикризисное управление. 2017. № 2 (101). - С. 44-47. Романенкова О. Интернет-маркетинг. Учебник. – М.: Юрайт, 2017. 288 с. Роуз Банковский менеджмент / Роуз, С. Питер. - М.: Дело, 2016. - 768 c. Санович М. А. Результаты исследования конкурентоспособности предприятий на рынке банковских услуг / М. А. Санович // Проблемы науки. - 2015. - № 6 (36). - С. 90-91. Солодар М. Воронка продаж в интернете. Инструменты автоматизации продаж и повышение среднего чека в бизнесе. – М.: Эксмо, 2018. 240 с. Степанов А.И. Продвижение продуктов дистанционного банковского обслуживания // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Москва, июнь 2017 г.). - М.: Буки-Веди, 2017. - С. 87-90. Умавов, Ю.Д. Основы маркетинга (для бакалавров) / Ю.Д. Умавов, Т.А. Камалова. - М.: КноРус, 2019. - 384 c. Официальный сайт ПАО «Почта банк» режим доступа: https://www.pochtabank.ru/ (дата обращения: 30.04.2021)
