Маркетинг-аналитика
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
На сегодняшний день маркетинг как деятельность является неотъемлемой частью практически каждой компании. Но несмотря на это, многие компании сосредотачивают свои усилия на продукции, ценовой политике или на каналах распределения и при этом не уделяют должного внимания анализу маркетинговой среды, в которой функционирует компания и продвигаемые ее бренды. Правильно проведенный маркетинговый анализ позволяет формировать интегрированную маркетинговую политику за счет определения конкурентного положения компании и бренда на рынке, определения потребностей покупателей и особенностей потребительского поведения, а также выявления факторов внешней среды. В связи с этим целью курсовой работы является анализ маркетинговой среды ООО «Тойота Мотор» на российском рынке на примере бренда Lexus. Задачами являются: Дать краткую характеристику ООО «Тойота Мотор». Дать характеристика автомобилей бренда Toyota и Lexus. Провести анализ пяти конкурентных сил М. Портера. Составить конкурентную карту рынка. Составить конкурентный профиль бренда Lexus. Составить сегментную структуру спроса. Провести анализ привлекательности сегментов. Провести PEST-анализ. Провести SWOT-анализ. Объектом исследования является ООО «Тойота Мотор». Предметом исследования маркетинговая среда автомобилей бренда Lexus на российском рынке. Методами исследования являются эмпирический анализ, статистический анализ, анализ конкурентных сил М. Портера, конкурентный анализ, сегментация рынка, PEST-анализ, SWOT-анализ. Курсовая работа включает введение, четыре главы, заключение и список литературы.
Краткая характеристика ООО «Тойота Мотор»
ООО «Тойота Мотор» является официальным импортером автомобилей, запасных частей и аксессуаров Toyota и Lexus в России . Непосредственно бренд Toyota является вторым мировым брендом по его стоимости, уступая только бренду Mercedes-Benz (рис. 1). Рисун...
Открыть главуХарактеристика автомобилей бренда Toyota и Lexus
В силу того, что компании ООО «Тойота Мотор» является официальным дилером автомобилей брендов Toyota и Lexus, рассмотрим характеристики продукции каждого из данных брендов. На рисунке 4 представлен модельный ряд автомобилей бренда Toyota. Рисунок 4 ...
Открыть главуАнализ пяти конкурентных сил М. Портера
Модель пяти конкурентных сил М. Портера предусматривает оценку таких влияния таких рыночных составляющих как действующие конкуренты, новые конкуренты, покупатели, товары-заменители и поставщики. В соответствии с этим в таблице 4 представлена оценка к...
Открыть главуКонкурентный профиль бренда Lexus
Для составления конкурентного профиля бренда приведены данные о конкурентной позиции бренда Lexus на российском рынке. В частности по данным опроса владельцев премиум-автомобилей только 74% повторно приобретут автомобиль марки Lexus (рис. 12). Рисун...
Открыть главуАнализ привлекательности сегментов
Далее произведем оценку привлекательности сегментов. Критерии привлекательности сегментов представлены в таблице 13. Таблица 13 – Критерии оценки привлекательности сегмента Критерий Смысловое содержание показателя Коэффициент относительной важност...
Открыть главуАнализ макросреды рынка автомобилей бренда lexus
В рамках анализа макросреды рынка автомобилей бренда Lexus проведен PEST-анализ. Результаты данного анализа представлены в таблице 17. Таблица 17 – PEST-анализ Фактор В течение года Через 3-5 лет Вес Влияние Взвешенное влияние Вес Влияние Взвешенное...
Открыть главуSWOT-анализ
Также в рамках макроэкономического анализа проведен SWOT-анализ. Результаты данного анализа представлены в таблице 18. Таблица 18 – SWOT-анализ Факторы Оценки экспертов Средняя оценка Значимость Объединение Ранг 1 2 3 Сильные стороны 1. Известный ...
Открыть главуЗаключение
В рамках проведенного исследования получены следующие основные результаты. Проведен анализ конкурентной рыночной позиции ООО «Тойота Мотор» и автомобильного бренда Lexus на российском рынке. В рамках данного анализа проведена оценка конкурентных сил М. Портера, которая показала сильное влияние на компанию таких сил как внутриотраслевая конкуренция и товаров-заменителей. Высокий уровень конкуренции между действующими компаниями на рынке задан достаточно слабой дифференциацией реализуемых автомобилей и пакета сервисных услуг, а также жесткой ценовой конкуренцией, в которой дилерские центры имеют небольшой коридор для ценообразования. Сильное воздействие товаров-субститутов обусловлено тем, что покупатель имеет возможность покупки автомобиля без необходимости обращения в дилерский центр, что предъявляет требования к применению мер по формированию потребности покупателей покупать автомобили у них. Также проведена оценка ближайших конкурентов бренда Lexus в премиальном сегменте автомобильного российского рынка. Для этого был проведен анализ конкурентной позиции посредством сопоставления рыночной доли марки автомобиля и темпов ее изменения. В итоге выявлено, что по данным на 2020 год лидером рынка является бренд BMW, который постепенно улучшает свою позицию. Экс-лидером рынка является бренд Mercedes-Benz, рыночная доля которого постепенно снижается. В свою очередь бренд Lexus занимает третью позицию в премиальном сегменте объемам продаж, которая демонстрирует относительно стабильную динамику с 2019 года. Анализ конкурентного профиля бренда Lexus показал, что основным конкурентным преимуществом является качественное обслуживание в сервисных центрах, что определяет первое место бренда по данному параметру. Слабой стороной бренда можно выделить недостаточно развитые маркетинговые коммуникации, которые не позволяют на должном уровне поддерживать лояльность к бренду на протяжении длительного периода времени. Сегментирование рынка и оценка привлекательности сегмента позволили выделить сегмент потребителей, ориентированных на инновации и новые технологические решения в автомобилях. Привлекательность сегмента в первую очередь задана высокой частотой обновления автомобиля. Также в данном сегменте бренду Lexus легче конкурировать с такими классическими автомобильными брендами как Mercedes-Benz и BMW, позиционируя автомобили как автомобиль, ориентированный на самые современные инновационные решения. В рамках анализа макроэкономической среды проведен PEST и SWOT-анализ. В результате выявлено, что наиболее перспективной возможностью развития рынка является интеграция цифровых технологий во все этапы покупательского цикла. А основной слабой стороной компании в сложившейся внешней среде является недостаточность коммуникаций с клиентом, поддерживающих имидж бренда и способствующих повышению уровня лояльности у покупателей автомобилей марки Lexus. В итоге определено, что усиление конкурентной позиции бренда Lexus на российском рынке возможно за счет усиления коммуникаций с клиентов за счет применения технологий цифрового маркетинга, в том числе за счет создания мобильного приложения с чат-ботом на базе искусственного интеллекта, который позволит в режиме 24/7 обеспечивать нужной информацией будущих и реальных владельцев автомобилей марки Lexus.
Список литературы
Автомобильный рынок России и СНГ. Текущее состояние и перспективы. Март, 2020 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://assets.ey.com/content/dam/ey-sites/ey-com/ru_ru/news/2020/03/ey_auto_survey_30032020_rus.pdf. Бизнес предупредил о первом за три года спаде продаж автомобилей в России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rbc.ru/business/04/10/2019/5d97790b9a7947a796f8c6b9. В автосалонах каких брендов приятнее всего совершать покупку? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.autostat.ru/infographics/40948/. Двигатель авторынка может не завестись [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://expert.ru/2020/05/20/dvigatel-avtoryinka-mozhet-ne-zavestis/. Динамика российского авторынка в 2019 году [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.autostat.ru/infographics/42526/. Динамика российского авторынка в 1 полугодии 2020 года [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.autostat.ru/infographics/44674/. Индекс повторной покупки у премиум-брендов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.autostat.ru/infographics/44932/. Машины нарасхват: летний ажиотаж спасет авторынок [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.gazeta.ru/business/2020/07/02/13138861.shtml. Обзор автомобильного рынка России в 2019 г. и перспективы развития [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.pwc.ru/ru/automotive/assets/pwc-auto-press-briefing-2019.pdf. Организация ООО «ТОЙОТА МОТОР» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.list-org.com/company/39567. Отчетность организации ООО «ТОЙОТА МОТОР» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.list-org.com/company/39567/report. Официальный сайт ООО «Тойота Мотор» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.toyota.ru. Официальный сайт бренда Lexus ООО «Тойота Мотор» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.lexus.ru/. ТОП-10 автомобилей премиум-сегмента на российском рынке [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.autostat.ru/news/41801/. ТОП-10 самых дорогих автомобильных брендов в мире на начало 2020 года [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.autostat.ru/infographics/42858/. Lexus – лидер среди брендов по удовлетворенности компетентностью на сервисе дилера [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.autostat.ru/infographics/43879/. Lexus – лидер рейтинга по удовлетворенности сервисом в дилерском центре [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.autostat.ru/infographics/44390/.
