Литературный обзор современных подходов к мотивации персонала

Существенный вклад в развитие теорий мотивации внесли российские ученые. Так, А. И. Турчинов считал необходимым улучшать физические, моральные и интеллектуальные условия существования человека [26]. А. Файоль выступал против «экономического человека» Адама Смита, подчеркивая, что многие люди пытаются улучшить свое положение не только благодаря собственному труду, но и за счет других [28]. Г. Эмерсон одним из первых вывел классификацию потребностей:
1) физиологические;
2) половые,
3) симптоматические инстинкты и потребности;
4) альтруистские;
5) потребности практического характера.
Он придавал особое значение психологическим ощущением трудовых традиций, моральным и религиозным взглядам. Одним из первых проповедовал значимость духовности в развитии экономики [2, c.107].
Мотивация труда по Г. Эмерсоном зависит от правильного типа организации. Принципы, действующие в организации, по его мнению, должны быть такими:
1) нормирование труда. «Хорошее нормированное исполнение дает рабочему личную радость, дает ему все богатство активного проявления личных усилий» [2, с. 103]. Имеется в виду, что максимальная производительность дается не крайним проявлением мускульного напряжения при большой скорости, а приятным умственным и физическим подъемом, при котором исполнитель находится к концу работы в отличном состоянии. «Напряжение и производительность – это не только не одно и тоже, но и вещи прямо противоположные. Работать напряженно – значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно – значит прилагать усилия минимальные» [2, с.104];
2) дисциплина и ее закономерности. Эмерсон установил различия между дисциплиной «ниже» (принуждение) и «выше»;
3) справедливое отношение к персоналу;
4) нормализация условий труда;
5) стандартные писаные инструкции. «Существует мнение, проповедуемое с большим пафосом, но все же, совершенно безграмотные, якобы стандартные инструкции убивают в работнике инициативу

. Но в таком случае, кажется, что лестницы тоже убивают инициативу в человеке, спускающемся с шестого этажа. Каждый, кому это нравится, может прыгать на землю в окно или спускаться по веревке, я же предполагаю ограниченность, здравый смысл, удобство и безопасность лестницы» [10, с.202];
6) вознаграждение за производительность. Размер вознаграждения должен быть тем больше, чем выше производительность. Вознаграждение за производительность не сводится к денежной премии.
«Денежная награда – это только одно из бесчисленных проявлений принципа. Иногда человек бывает готов умереть за улыбку. Гарибальди обещал своим сподвижникам голод, жажду, лишения, раны, тюрьму и смерть, но они шли за ним с восторгом и воодушевлением» [10, с.214].
Заслуживают внимания подходы к мотивации Е. Мэйо, которые возникли в те времена, когда рядовые работники считались бездумными исполнителями, которые требуют строгого контроля со стороны руководства. Он сделал два великих открытия:
1) групповая динамика больше влияет на продуктивность труда, чем физические условия работы;
2) группа подчиняется неписаным правилам, ею же установленным, даже в очень регламентированной трудовой среде. В результате был сделан вывод, что отношение к персоналу намного важнее физических условий, в которых он работает. Е. Мэйо утверждал, что социальный мир взрослых людей очень сложный и ориентирован, в основном, на работу. Сотрудничество в команде не возникает само по себе, его следует планировать и развивать [23, c. 245].
Интересной является теория иерархии потребностей А. Маслоу, который, представляет ее так: физиологические потребности – потребности в еде, питье, жилье, половых отношениях и других «потребностях тела»; потребности в безопасности – защита от возможного нанесения физического и морального ущерба; потребности в аффилиации – чувство общности с другими людьми, чувство принадлежности к той или иной группе, потребность в одобрении и признании со стороны других людей и дружба; потребность в уважении – потребность в самоуважении, независимости и достижении успехов, а также общественный статус, признание и внимание со стороны других людей