Критерии оценки качества услуг в организациях дополнительного образования детей

На основании всего изложенного выше материала, изучения российского законодательства об образовании и научных публикаций по рассматриваемой теме, можно выделить ряд критериев, которые являются основными при проведении оценки качества услуг в организациях дополнительного образования детей.
1) Прежде всего, это уровень знаний и умений, которые дает организация ребенку. Несмотря на то, что этот критерий можно отнести к объективным, оценивается родителями он преимущественно субъективно: какие, по их мнению, знания и умения приобрел их ребенок за время обучения в организации дополнительного образования? Достаточны ли эти знания и умения и нужны ли ребенку?
2) На втором месте стоит субъективный критерий отношения ребенка к дополнительному образованию. Нравится ему или нет посещать организацию дополнительного образования? Ходит он туда с желанием или старается «прогулять» занятия? Доволен ли сам ребенок своими успехами и хочет ли заниматься дальше?
3) С предыдущим критерием тесно связано отношение преподавателей к ребенку. Если отношение доброжелательное, то, скорее всего, ребенку будет нравиться учиться

. Если же отношения с преподавателем не сложились, если преподаватель груб, резок и невнимателен, то как бы ни нравился ребенку предмет, продолжать заниматься в данной организации он не пожелает. Либо ребенок захочет сменить образовательную организацию, либо, скорее всего, прекратить занятия совсем или сменить сферу занятий.
Кроме непосредственного отношения преподавателя к ребенку, очень важным является умение преподавателя наладить дружеские отношения между детьми, не провоцировать, а наоборот сглаживать между ними конфликтные ситуации, не разжигать соперничество, а поощрять взаимопомощь, какую-то совместную деятельность. Умение преподавателя помочь детям адаптироваться в коллективе бывает не менее ценным вкладом образовательной организации в воспитание ребенка, чем непосредственные знания по предмету, которые сейчас можно почерпнуть из видеоуроков в Интернете, в отличие от живого человеческого общения «лицом к лицу».
4) Также важным критерием оценки для родителей часто является соотношение «цена-качество». Даже при достаточно высоком уровне преподавания, хорошем отношении к ребенку и интересных занятиях, завышенная цена может стать фактором, заставляющим родителей задуматься о смене образовательного учреждения.
С другой стороны, каждое образовательное учреждение ориентировано на свою целевую аудиторию