Критерии оценки эффективности системыС: Управление предприятием

Разработка и использование любой АИС нацелена на улучшение экономического положения организации за счет повышения конкурентоспособности и эффективности функционирования во внешней среде в течение длительного периода времени.
Этой цели можно достичь, путем соответствия следующим критериями:
новизны и преимущества разрабатываемой или внедряемой информационной системы перед существующей системой на предприятии или ее отсутствием;
мобильности или совместимости разрабатываемой АИС перед системой установленной ранее или функционирующей в организации на данный момент;
простоты разрабатываемой или внедряемой информационной системы с точки зрения пользовательского восприятия;
возможности применения любых видов тестирования, которые дают наилучшие варианты проверки;
возможности модификации системы при внешних изменениях среды или по требованию заказчика.
Для оценки экономической эффективности применяются две основные методики:
ROI (Return Of Investments);
TCO (Total Cost of Ownership).
ROI является коэффициентом возвратности инвестиций, являющийся наиболее общим количественным показателем эффективности инвестиций в информационные технологии. Несмотря на длительность опыта применения различных КИС, на сегодня нет достоверных методов расчета ROI, а способы его определения апостериорным путем, т.е. анализируя изменения показателей деятельности предприятий, внедривших КИС, послужили основой для появления нового направления – анализа совокупной стоимости владения TCO.
TCO является более поздней методикой расчета, которая была разработана для помощи потребителям и руководителям предприятий в определении прямых и косвенных затрат и выгод, связанных с любым компонентом компьютерных систем. Главная цель ее использования – это получение итоговой картины, отражающей реальные затраты, которые связаны с приобретением определенных средств и технологий, и учитывающие все аспекты их последующего применения.
Например, для принятия решения о закупке компьютеров с высокими техническими характеристиками с использованием анализа совокупной стоимости владения, высокая цена компьютера будет рассматриваться как аргумент в пользу более дешевого варианта

. Однако при добавлении к стоимости компьютера затрат, возникающих в процессе его эксплуатации, то может оказаться, что общая сумма затрат на покупку и эксплуатацию техники более низкой по стоимости может оказываться выше.
Также необходимо сравнивать значение показателя TCO для каждой закупки с показателем совокупных выгод владения TBO (Total Benefits of Ownership) для определения реальной ценности приобретения.
Также для анализа эффективности АИС выделяют следующие критерии:
общая экономическая эффективность от внедрения АИС с точки зрения финансовых показателей;
прагматические показатели с точки зрения потребителя;
семантические показатели – мера полноты, точности.
Оценка экономической эффективности производится не менее трех раз: на этапе предпроектной стадии, на этапе технического проектирования, после внедрения АИС.
Для эффективного использования КИС на каждом этапе жизненного цикла данного программного продукта заказчики, разработчики, производители и пользователи автоматизированной системы, работники службы обеспечения качества и безопасности, эксперты испытательных лабораторий и органов сертификации должны учитывать следующие принципиальные системные вопросы [14]:
вопрос достижения уровня международных стандартов, который подразумевает уровень качества и конкурентоспособности;
вопрос достижения ожидаемых эффектов, который подразумевает реальные экономические и иные эффекты, которые могут быть достигнуты в рамках выделенных ресурсов по завершению проекта;
вопрос выполнимости задаваемых требований, которые должны быть оценены разработчиком и соотнесены с его возможностями и тем объемом ресурсов, которые запланировано выделить;
вопрос о безопасности того или иного метода реализации, учитывая защиту от террористических угроз и природных катаклизмов;
вопрос о реальных гарантиях прибыли и возможном ущербе в зависимости от существующей и прогнозируемой конъюнктуры рынка в данной области применения;
вопрос о выборе конкретной АИС в зависимости от требований организации, проведенного сопоставительного анализа возможных рисков, затрат и ожидаемого результата от внедрения;
вопрос об эффективности мер, принимая при этом один из критериев или максимальный выигрыш (прибыль, качество, безопасность) при ограничениях на затраты, или минимальный ущерб при тех же сочетаниях.
Данные вопросы существуют на каждом этапе всего жизненного цикла системы