Комплексное изучение защиты прав потребителей при оказании медицинских услуг
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что формирование эффективных рыночных отношений тесно связано с тем, насколько рационально будет организовано взаимодействие продавцов, изготовителей, производителей с потребителями товаров, работ и услуг, при этом особое значение имеет защита прав и свобод потребителей как наименее защищенной стороны в потребительских отношениях. В соответствии со ст. 2 Конституции РФ обязанностью государства является признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина. Одним из направлений исполнения данной обязанности является принятие и совершенствование законодательства о защите прав потребителей и создание условий для его правильного применения. Именно поэтому необходимо разработать систему действующих методов защиты прав потребителей. Защита прав и интересов граждан в Российской Федерации осуществляется нормами всех отраслей права: конституционными, административными, уголовными, гражданскими. Закон РФ «О защите прав потребителей» не только установил круг прав потребителей, подлежащих защите, но и предусмотрел механизм защиты этих прав. Особое значение в последнее время приобретает защита прав потребителей медицинских услуг, что обусловлено развитием сети частных медицинских организацией, внедрением коммерческих отношений в сферу оказания медицинских услуг гражданам. Целью проводимого исследования является комплексное изучение защиты прав потребителей при оказании медицинских услуг. Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи: - рассмотреть понятие прав потребителей и дать им общую характеристику; - изучить понятие медицинских услуг, оказываемых населению; - охарактеризовать особенности гражданско-правовой ответственности в потребительских отношениях; - определить формы и способы защиты прав потребителей; - исследовать потребительский иск как основное средство защиты прав потребителей медицинских услуг; - проанализировать проблемы правоприменительной практики судебной защиты прав потребителей медицинских услуг. Объектом исследования являются общественные отношения, возникающие при приобретении и использовании гражданами товаров, работ и услуг. Предметом исследования выступают правовые нормы, регламентирующие вопросы оказания медицинских услуг гражданам РФ, и практика их применения. При проведении исследования применялись такие общенаучные методы исследования, как сравнительно-правовой, формально-юридический, системный, методы анализа и синтеза. Структура работы отвечает ее цели и задачам и состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
Понятие и общая характеристика прав потребителей
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести или заказывающий, приобретающий либо использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних...
Понятие медицинских услуг, оказываемых населению
В соответствии с п. 5 ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» медицинская услуга выражается в медицинском вмешательстве или в комплексе таких вмешательств, которые направлены на профилактику, диагностику и лечение заболева...
Гражданско-правовая ответственность в потребительских отношениях
Одной из мер охраны гражданских прав является их защита, т. е. предусмотренные законом юридические средства, которые используются субъектами гражданско-правовых отношений в случае нарушения или угрозы нарушения их гражданских прав. Мерой защиты граж...
Формы и способы защиты прав потребителей
Под правовыми средствами защиты субъективных гражданских прав понимают совокупность мер, включающих в себя конституционно-правовые, уголовно-правовые, гражданско-правовые, административно-правовые, процессуальные и иные средства защиты субъективных п...
Открыть главуПотребительский иск как основное средство защиты прав потребителей медицинских услуг
Судебная защита прав потребителей осуществляется посредством подачи иска о защите прав потребителей. Иск представляет собой процессуальное средство защиты субъективного гражданского права. Его целью является понуждение должника к удовлетворению требо...
Открыть главуПроблемы правоприменительной практики судебной защиты прав потребителей медицинских услуг
Необходимо отметить, что в настоящее время суд является практически единственным местом, где потребитель может действительно защитить принадлежащие ему права. В Законе «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный досудебный порядок урег...
Открыть главуЗаключение
В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести или заказывающий, приобретающий либо использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Потребитель обладает следующими правами: право на просвещение в области защиты прав потребителей; право на качественный товар; право на безопасность товаров, работ и услуг. Кроме того, потребители обладают рядом прав при продаже товаров и при оказании услуг, которые непосредственно связаны с защитой их прав при покупке некачественного товара или оказании некачественной услуги. Особенностью правового статуса потребителя медицинских услуг является то, что он одновременно выступает пациентом, обладая при этом всеми соответствующими правами. Мерой защиты гражданских прав является применение гражданско-правовой ответственности к субъектам правоотношений. Под гражданско-правовой ответственностью понимают имущественную санкцию за правонарушение, вызывающую неблагоприятные последствия для правонарушителя в виде лишения субъективных гражданских прав или возложения дополнительных гражданско-правовых обязанностей. Основными формами гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей в сфере медицинских услуг являются: возмещение убытков и компенсация морального вреда. Соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок, возмещение расходов потребителя на устранение недостатков товара, замена товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим условиям договора являются мерами гражданско-правовой защиты потребительских прав, но не мерами гражданско-правовой ответственности. Судебная защита прав потребителей осуществляется посредством подачи иска о защите прав потребителей. Защита прав потребителя в судебном порядке обладает рядом особенностей по сравнению с общим исковым порядком защиты субъективных гражданских прав. Суд является практически единственным местом, где потребитель может действительно защитить принадлежащие ему права. Основным проблемным вопросом при защите прав потребителей, получающих медицинские услуги, является обоснование их некачественности, а также установление причинно-следственной связи между некачественно оказанной услугой и причиненным вредом.
Список литературы
Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30. 11. 1994 № 51-ФЗ //Собрание законодательства РФ. 1994. № 32. Ст. 3301. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26. 01. 1996 № 14-ФЗ //Собрание законодательства РФ. 1996. № 5. Ст. 410. Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14. 11. 2002 № 138-ФЗ //Собрание законодательства РФ. 2002. № 46. Ст. 4532. Налоговый кодекс РФ (часть вторая) от 05. 08. 2000 № 117-ФЗ //Собрание законодательства РФ. 2000. № 32. Ст. 3340. Федеральный закон от 21. 11. 2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» //Собрание законодательства РФ. 2011. № 48. Ст. 6724. Федеральный закон от 02. 01. 2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» //Собрание законодательства РФ. 2000. № 2. Ст. 150. Закон РФ от 07. 02. 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» //Собрание законодательства РФ. 1996. № 3. Ст. 140. Основы государственной политики РФ в сфере развития правовой грамотности и правосознания граждан (утв. Президентом РФ 28. 04. 2011 № Пр-1168) //Российская газета. 14. 07. 2011. № 151. Постановление Правительства РФ от 04. 04. 2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» //Собрание законодательства РФ. 2012. № 41. Ст. 5628. Постановление Правительства РФ от 30. 06. 2004 № 323 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения» //Собрание законодательства РФ. 2004. № 28. Ст. 2900. Концепция развития гражданского законодательства РФ (одобрена решением Совета при Президенте РФ по кодификации и совершенствованию гражданского законодательства от 07. 10. 2009) //Вестник ВАС РФ. 2009. № 11. Информация Роспотребнадзора от 02. 01. 2018 «О защите прав потребителей медицинских услуг» // http://www.rospotrebnadzor.ru/. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28. 06. 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» //Бюллетень Верховного Суда РФ. 2012. № 9. Апелляционное определение Суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 15. 01. 2019 по делу № 33-66/2019 //СПС «КонсультантПлюс». Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 30. 01. 2018 по делу № 33-1604/2018 //СПС «КонсультантПлюс». Баранов С. Ю. Гражданско-правовые средства охраны прав потребителей. М., 2014. Бочкарев А. Е. Распределение бремени доказывания в гражданском процессе по спорам о качестве медицинских услуг //Медицинское право. 2017. № 6. Гафарова Г. Р. Защита прав потребителей /Под ред. З. М. Фаткудинова. М.: Юстицинформ, 2018. Гражданский процесс /Под ред. М. К. Треушникова. М.: Статут, 2014. Гражданское право. В 3 т. Т. 1. /Отв. ред. Сергеев А. П., Толстой Ю. К. М.: Проспект, 2004. Защита прав потребителей в РФ в 2012 году: государственный доклад. М., 2013. Левицкий В. Б. Правовое положение граждан-потребителей по действующему российскому законодательству (проблемы совершенствования): Автореф. дис. …к. ю.н. 2001. Медицинское право. Егоров К. В., Булнина А. С., Нараева Г. Х. и др. М.: Статут, 2019. Пономорев Н. С. К вопросу о соотношении понятий «медицинская помощь» и «медицинские услуги», их юридическое значение для защиты прав и законных интересов граждан //Медицинское право. 2019. № 3. Право на бесплатную медицинскую помощь /Под общ. ред. Э. Г. Тучковой, Т. С. Гусевой. М.: Проспект, 2019. Райлян А. А. Гражданско-правовая защита прав потребителя: вопросы теории и судебной практики //Арбитражный и гражданский процесс. 2008. № 10. Тоффлер Б. Э., Имбер Дж. Словарь маркетинговых терминов. М., 2010. Челышев М. Ю. О формировании концепции законодательства о защите прав потребителей //Сфера услуг: гражданско-правовое регулирование: Сборник статей /Под ред. Е. А. Суханова, Л. В. Санниковой. М., 2011. Чернова О. А., Буряк Е. Ю. Комментарий к Закону РФ от 07. 02. 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». М., 2014. Шершень Т. В. Гражданско-правовые средства защиты прав и интересов потребителей //Вестник Пермского Университета. Юридические науки. 2012. № 3.
