Коммуникативное поведение как предмет лингвистического исследования

В современных социокультурных условиях функционирования общества особое значение приобретает коммуникативное поведение личности. Изменения социокультурной реальности сопровождаются трансформацией традиций и норм в различных сферах жизни, стремительно распространяются продукты массовой культуры, обуславливающие угрожающие масштабы кризиса общения. Соответственно, наблюдается трансформация требованиий к коммуникативной компетентности личности, а соответственно происходят изменения всех функций и взаимосвязей между элементами коммуникативного поведения. Исследование связей, существующих между основными компонентами коммуникативного поведения личности, определяется общей заинтересованностью в коммуникативных эффектов общества [Тер-Минасова 2007].
Выделение и обоснование основных компонентов, определяющих коммуникативное поведение личности может стать толчком к особенностям конструирования отношений с представителями других наций, в нашем случае – с носителями английского языка в направлении формирования эффективной системы коммуникации с «другими как иными». Среди компонентов коммуникативного поведения, которые детерминируют эффективное решение коммуникативных задач в различных сферах общественного взаимодействия, существенное значение, на наш взгляд, имеют коммуникативная толерантность, коммуникативная социальная компетентность, социально-перцептивная компетентность.
Коммуникативная толерантность является сугубо личностной характеристикой, показывающей степень переносимости неприемлемых ею психических состояний, качеств и поступков собеседников, определяя ее внутреннюю специфику, и одновременно является специфической особенностью общения, выражающейся в принятии других людей [Бойко 1998, с. 5]. В.В. Бойко отмечает, что коммуникативная толерантность является системной характеристикой, поскольку с ней согласуются и создают определенный ансамбль много других качеств индивида, прежде всего моральные, характерологические и интеллектуальные [Бойко 1996, с. 200]. А именно:
- принятие индивидуальности другого человека;
- оценивание людей исходя из их Я;
- преодоление категоричности собственных оценок в адрес окружающих;
- сокрытие или сглаживание неприятных впечатлений при столкновении с некоммуникабельными качествами людей;
- использование себя как эталона в общении;
- стремление перевоспитывать партнера по общению;
- стремление подогнать другого человека под свой образ собеседника, под свои представления и нормы;
- неумение прощать другим ошибки;
- нетерпимость к дискомфорту, вызванный особенностями партнера по общению;
- терпимость к окружающим;
- отсутствие злопамятности.
Итак, коммуникативная толерантность является сложившимся в сознании личности значимым образцом терпимого коммуникативного поведения и готовностью реализовывать его в разных ситуациях общения с «другими как иными»

. Русский философ В.А. Лекторский отмечает, что коммуникативная толерантность имеет различные проявления:
1) «толерантность как безразличие» – предполагает существование идеи, истинность которой никогда не может быть доказана (религиозные взгляды, специфические ценности разных культур, особенности этнической веры и убеждений);
2) «толерантность как возможность взаимопонимания» – создает границы в проявлениях терпимости к другому, которые невозможно понять и с которыми невозможно руководствоваться;
3) «толерантность как снисхождение» – основное значение приобретает собственная социальная группа, поэтому все другие оцениваются как более слабые (их можно терпеть, но при этом еще и презирать);
4) «терпимость к расширению собственного опыта и критический диалог» – дает возможность не только руководствоваться собственными убеждениями, но и изменять их в результате критического диалога [Лекторский 1997, с. 46].
Кроме того, существенную роль в структуре коммуникативного поведения, на наш взгляд, играет коммуникативная социальная компетентность, которая выступает важным элементом взаимоотношений между различными социальными группами и представителями разных наций и культур. Проблема исследования коммуникативной социальной компетентности личности представлена серией психологических исследований. Так, коммуникативная компетентность рассмотрена в работах представителей когнитивного подхода Ж. Пиаже и Дж. Келли, Л. Фестингера, Р. Глезера, Ч. Осгуда и др.; как поведенческий компонент она представлена в работах Б. Скинера, Э. Торндайка, В. Хантера и др.
В рамках нашего исследования мы определяем коммуникативную социальную компетентность – вслед за Ю.М. Жуковым и Л.А. Петровской – как способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, или как систему внутренних ресурсов, необходимую для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия [Донцов 1999].
Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов считают, что основными структурными компонентами коммуникативно компетентной личности являются: общительность как способность оказывать влияние на партнера по общению; умение слушать и владения эффективной тактикой убеждения другого человека; рефлексия как понимание своих внутренних состояний, эмоций, ресурсов, предпочтений, интуиция; эмоциональная устойчивость как неподверженность эмоциональным состояниям и процессам деструктивного воздействия внутренних и внешних условий; способность к социально-психологической адаптации; нравственные представления (эмпатия как осознание чувств, потребностей, интересов других людей, уважение к партнеру по общению, тактичность и т.д.)