Коммуникационная стратегия продвижения современного музея: особенности, ключевые элементы
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность проблемы исследования обусловлена трансформацией роли и миссии библиотеки в современном обществе. «Библиотеки – это сокровищницы всех богатств человеческого духа» – эти слова принадлежат известному немецкому математику и философу Г. В. Лейбницу. Действительно, в течение многих столетий библиотека оставалась едва ли не самым важным хранителем знаний человеческой цивилизации. Однако с наступлением эпохи информационного общества роль и функции библиотеки претерпели значительные изменения. С одной стороны, переход к обществу информационного типа значительно повысил ценность и значимость информации, а с другой стороны, значительно упростил доступ к информационным ресурсам посредством виртуальных и цифровых каналов. Следствием этого стал тот факт, что библиотеки утратили свою монополию на хранение, обработку и предоставление доступа к информационным ресурсам. Тем не менее и в настоящее время библиотека остается полноправным участником информационного пространства, являясь площадкой для самообразования, творчества, общения. Сегодня библиотеки из традиционных информационных хранилищ превращаются в публичные, креативные пространства, задача которых – привлечь и удержать аудиторию с помощью интересных и востребованных проектов образовательного, развлекательного и творческого плана. В свою очередь, достижение этой цели не представляется возможной без реализации системной стратегии продвижения и выстраивания эффективных внешних коммуникаций библиотеки с целевыми аудиториями. Данные положения подтверждают актуальность темы исследования и ее высокую практическую значимость. Степень научной разработанности проблемы. Проблема организации коммуникационного продвижения в различных сферах деятельности изучается такими науками, как менеджмент, маркетинг, реклама. С точки зрения этих наук, исследование проблем продвижения носит, как правило, прикладное, практически ориентированное значение. В этой связи целесообразно упомянуть работы таких зарубежных и отечественных авторов, как Ф. Котлер, Ж.Ж. Ламбен, Дж. Барнетт и С. Мориарти, А.П. Панкрухин, А.А. Чалова и т.д. Однако коммуникационная природа продвижения, его способность влиять на поведенческие модели потребителей и общественное мнение в целом выводят данную проблему на междисциплинарный уровень, делая ее объектом исследования таких наук, как философия, психология, социология, теория коммуникаций. В этой связи высокую значимость для изучения фундаментальных основ продвижения имеют работы М. Маклюэна, М. Кастельса, О. Тоффлера и др. Таким образом, проблемы коммуникационного продвижения находят достаточно широкое отражение как в научных, так и в профессионально-ориентированных источниках. Тем не менее, вопросы продвижения библиотек и библиотечных услуг и продуктов, ввиду специфики потребительского поведения требуют в текущих условиях актуального осмысления и разработки практически ориентированных рекомендаций. В связи с этим предметом настоящего исследования является коммуникационная стратегия продвижения современной библиотеки. Объектом исследования является Центральная районная библиотека им. Н. В. Гоголя (г. Санкт-Петербург). Цель курсовой работы заключается в разработке практических рекомендаций по реализации коммуникационной стратегии продвижения проектов и услуг Центральной районной библиотеки им. Н. В. Гоголя (на примере виртуального музея «Город Гоголя»). В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи: Рассмотреть основные научные подходы к пониманию коммуникационной стратегии продвижения. Выполнить обзор актуальных практик применения коммуникационных стратегий в деятельности современных библиотек. Провести анализ деятельности Центральной районной библиотеки им. Н. В. Гоголя и дать оценку методов продвижения. Разработать план мероприятий по продвижению проектов Центральной районной библиотеки им. Н. В. Гоголя. Методы исследования. Достижение поставленной цели исследования обусловило необходимость применения следующих научных методов: анализ академических и интернет-источников по теме исследования (метод научного анализа), позволивший обобщить и систематизировать наиболее важную теоретическую информацию; частные эмпирические методы (наблюдение, мониторинг). Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в работе обобщены и систематизированы основные научные подходы к пониманию коммуникационной стратегии продвижения, в том числе с позиции различных научных дисциплин, а также выявлены особенности продвижения современных библиотек. Практическая значимость исследования заключается в том, что представленные в работе рекомендации могут быть использованы Центральной районной библиотеки им. Н. В. Гоголя с целью совершенствования инструментов продвижения библиотечных проектов и услуг. Структура работы определяется целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав, оканчивающихся выводами, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Понятие и сущность коммуникационной стратегии продвижения
Проблема научного осмысления понятия «продвижение» носит междисциплинарный характер. В настоящее время анализ и интерпретация данного термина встречаются в различных дисциплинах: в теории менеджмента, маркетинге, социологии, психологии, а также в нау...
Открыть главуКоммуникационные стратегии в деятельности библиотеки: актуальные практики
Современная библиотека, являясь активным субъектом сегодняшнего информационного пространства, предлагает своей аудитории широкое разнообразие услуг. В то же время перед библиотечными учреждениями, так же, как и перед коммерческими организациями, остр...
Открыть главуАнализ деятельности библиотеки им. Гоголя и оценка методов продвижения
Центральная районная библиотека им. Н. В. Гоголя (далее – Библиотека Гоголя) в Санкт-Петербурге была основана в 1918 г., но имя великого русского писателя было присвоено ей лишь в 1952 г. После реконструкции в 2013 году Библиотека Гоголя стала уникал...
Открыть главуЗаключение
В настоящем исследовании представлены практические рекомендации по реализации коммуникационной стратегии продвижения проектов и услуг Центральной районной библиотеки им. Н. В. Гоголя на примере виртуального музея «Город Гоголя». В соответствии с целями и задачами работы в теоретическом разделе рассмотрены основные научные подходы к пониманию коммуникационной стратегии продвижения, а также выполнен обзор актуальных практик применения коммуникационных стратегий в деятельности современных библиотек. На основании исследования академических и профессиональных источников установлено, что в настоящее время библиотечные учреждения находятся в активном поиске эффективных методов и инструментов по привлечению и взаимодействию с целевыми аудиториями. Это приводит к тому, что они, подобно коммерческим организациям, прибегают к технологиям продвижения своих информационных продуктов и услуг с помощью системы маркетинговых коммуникаций. Коммуникационное продвижение библиотеки представляет собой различные формы информации, убеждения пользователей или напоминания об услугах и продукции библиотечного учреждения. К наиболее распространенным методам продвижения современных библиотек относятся: интернет-ресурсы, социальные сети, блоги, видеохостинги, проведение виртуальных выставок и сетевых виртуальных PR-проектов, событийный маркетинг. Практические аспекты проблемы исследования изучены в работе на примере деятельности Центральной районной библиотеки им. Н. В. Гоголя. Библиотека Гоголя в Санкт-Петербурге – это наиболее яркий образец трансформации библиотечных организаций в современные публичные пространства, которые не просто выполняют культурные и просветительские функции, но являются центром притяжения для творческих и увлеченных людей. Коммуникационный микс библиотеки им. Н. В. Гоголя основан на специфике медиапотребления современной аудитории и делает ставку на такие каналы, как Интернет, социальные сети, а также событийный маркетинг. В настоящее время один из приоритетных проектов Библиотеки Гоголя – это Виртуальный музей «Город Гоголя». Он представляет собой инновационный онлайн-музей, не имеющий аналогов в России. Именно поэтому данный уникальный проект требует комплексной программы продвижения и привлечения посетителей. Задача стратегии продвижения заключается в том, чтобы разработать коммуникационные мероприятия, позволяющие получить максимальный эффект для распространения комьюнити библиотеки, расширения её социальных сетей (особенно Facebook и Instagram) и привлечения внимания к другим – офлайновым – проектам Библиотеки Гоголя. Разработанный в рамках настоящего исследования коммуникационный микс включает в себя такие инструменты и технологии, как ведение блогов, подкастов, проведение активаций и геймификация в социальных сетях, продвижение через СМИ и событийные мероприятия, коллаборации с блогерами и другими учреждениями сферы культуры. Сочетание различных методов коммуникационного продвижения – как онлайн, так и офлайн формата – будет способствовать повышению уровня узнаваемости музея «Город Гоголя», привлечению внимания и интереса целевых аудиторий и, как следствие, роста заинтересованности в других проектах библиотеки.
Список литературы
Андреева Г. Н. Социальная психология. – М.: Аспект-пресс, 2017. – 363 с. Антонова Н. В. Психология массовых коммуникаций. Теория и практика. – М.: Юрайт, 2016. – 374 с. Барнетт Дж, Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. – СПб: Питер, 2016. – 864 с. Белолипецкая Н.А. Сайт как представительство библиотеки в Интернете: контент и навигация // Библиотечное дело. 2015. № 21 (255). С. 14-16. Гуриева М.Т., Трофиленкова Е.А. Современная библиотека: коммуникации и продвижение // Образование 4.0: конкуренция, компетенции, коммуникации и креатив / Сборник научных трудов по материалам научно-практических конференций. Москва, 2020. С. 137-142. Дворовенко О.В. Библиотека в системе виртуального маркетинга // Труды Санкт-Петербургского государственного института культуры. 2015. Т. 211. С. 66-69. Ефремова А.А., Виннер М.А. Расходы на рекламу и маркетинг. М.: Налоговый вестник, 2012. – С.128 Иванов Л.А. Книга директора по маркетингу: практические советы. – М.: СПб.: Питер, 2017. – 208 с. Коноваленко М. Ю. Теория коммуникации. – М.: Юрайт, 2019. – 418 с. Кормишина Г.М. Внешняя коммуникационная политика библиотек // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. 2019. № 1 (27). С. 193-200. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Альпина Паблишер, 2020. – 211 с. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб.: Питер, 2017. – 720 с. Морозова Н. А. Управление коммуникациями в организации // Вестник Воронеж гос. ун-та. Сер.: Экономика и управление. – 2016. – № 2. – С. 173–181. Новикова М.И. Видеохостинги как средства продвижения библиотек // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств. 2013. № 4 (17). С. 63-67. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2016. – 656 с. Писарева Д.С. Социальные сети как способ популяризации деятельности библиотеки // Молодой ученый. 2020. № 21 (311). С. 623-624. Продвижение книги и чтения в электронной среде [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://unatlib.ru/librarians/methodical-materials/informational-and-analytical-materials/briefs/2545-prodvizhenie-knigi-i-chteniya-v-elektronnoj-srede (дата обращения 20.06.2021). Справочник библиотекаря / под ред. А. Н. Ванеева, В. А. Минкиной. – СПб.: Изд-во «Профессия», 2015. – 432 с. Федоров А.О. Продвижение библиотек в социальных сетях // Университетская книга. 2012. № 2. С. 56-59. Федотова Л. Н. Социология массовых коммуникаций: теория и практика. – М.: Юрайт, 2017. – 604 с. Фурсова М.И. Осуществление имиджевой политики библиотек // Культурные тренды современной России: от национальных истоков к культурным инновациям / Сборник докладов III Всероссийской научно-практической конференции, 2015. С. 142. Чалова А.А. Маркетинговые коммуникации на предприятиях сферы услуг // Современная студенческая наука: актуальные вопросы, достижения и инновации / Материалы V Международной студенческой научно-практической конференции. 2018. С. 160-163. Cornelissen J. Corporate Communications : Theory and Practice / J. Cornelissen. – London : SAGE Publications, 2014. – 206 p. Tibble S. Developing communications strategy /S. Tibble // Journal of Communication Management. – 2017. – № 1(4). – P. 356–361.
