Качество продукта и его место в отраслевых стратегиях
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Современные условия ведения предпринимательской деятельности диктуют свои правила. Эти правила приводят к необходимости постоянного обеспечения и поддержки конкурентоспособности. Практически все ниши имеют большое число конкурентов, что приводит к необходимости постоянно разрабатывать новые продукты, либо обеспечивать высокое качество уже имеющейся. Разработка новой продукции не всегда является рациональным решением для компании, потому как приводит к высоким и порой неоправданным затратам. Работа над качеством продукции приводит к снижению издержек компании и повышению доверия к ней со стороны потребителей. Именно поэтому многие компании, особенно промышленного сектора, все чаще обращаются к системам контроля качества, которые позволяют с одной стороны снизить затраты на производство за счет снижения объема бракованной продукции, с другой – обеспечить стабильные партнерские отношения за счет стабильности качества продукции. Все вышесказанное обусловливает актуальность выбранной темы исследования. Цель исследования – провести анализ места качества продукции в отраслевых стратегиях. Задачи исследования: - определить понятие сущность качества продукции; - выявить показатели качества продукции; - определить место качества продукции в стратегии предприятия; - представить общую характеристику компании; - провести анализ системы управления качеством на предприятии; - провести оценку эффективности управления качеством на предприятии. Объект исследования – система менеджмента качества ОАО «РАТЕП». Предмет исследования: анализ места качества продукции в отраслевой стратегии. Теоретической базой исследования стали труды российских и зарубежных исследователей в области систем управления качеством. К числу наиболее значимых авторов можно отнести: Аристов О.В., Басовский Л.Е., Деминг Э., Дж. Майкл, Ильенкова С.Д., Исикава К., Каплен Г.A., Мазур И.И., Окрепилов В.В., Подлипаев Л. Д., Фрейдина Е.В., Шестопал Ю.Т., Яблонский О. П. и т.д. Методы исследования: анализ и синтез данных, графический, статистический.
Теоретические аспекты качества продукции
В целом можно сказать, что продукт обладает высоким качеством, если он удовлетворяет потребителя/пользователя. Потребитель будет покупать товар или услугу только в том случае, если это соответствует его требованиям. Поэтому требования потребителей сн...
Анализ системы управления качеством на предприятии (на примере ОАО «РАТЕП»)
Основной профиль предприятия – конструирование и производство сложных радиотехнических систем различных классов и типов, электротехнических изделий, продукции гражданского назначения и товаров народного потребления. Характер производства предприятия ...
Открыть главуЗаключение
Таким образом, проведенное исследование позволило сделать следующие выводы согласно поставленным в начале работы задачам. Согласно К. Д. Льюису, качество – это «актив, который может быть предложен потенциальному потребителю продукта или услуги». Качество является ключевым атрибутом, который потребители используют для оценки товаров или услуг. Простыми определениями качества являются пригодность к использованию; согласованность, соответствие потребностям потребителя или плохое/низкое качество сырья, поступающего на завод/предприятие, или ненадлежащие методы/ методы и процессы, используемые на заводе. Более полное определение качества, принятое Международной организацией стандартов, - это «совокупность признаков и характеристик продукта или услуги, которые влияют на его способность удовлетворять заявленные или подразумеваемые потребности, вращающиеся вокруг потребителя». Показатели качества продукции подбираются исходя из следующих характеристик: опция группы продуктов; использование номенклатуры; методы выбора показателей. Методы управления качеством выбираются, исходя из специфики работы компании и видов выпускаемой продукции. Данные методы должны быть согласованы с общими целями компании и организацией её работы. Хорошо продуманная стратегия качества позволяет компании реализовать продукцию на том уровне, который будет приносить хороший доход. Помимо этого, при оптимизации внутренних процессов снижаются лишние затраты, что влечет за собой инвестиционную привлекательность предприятия. Стратегия подразумевает разработку в совокупности мероприятий, которые дают возможность быстро реагировать на любые изменения в данной сфере и изменять соответственно качество продукции в нужном русле. В рамках работы была рассмотрена деятельность компании ОАО «РАТЕП», которая является частью рынка электроники. Исходя из этого, на требования к качеству продукции компании влияют стандарты качества, разработанные именно для этой отрасли. Анализ системы качества ОАО «Ратеп» показал, что компания имеет корпоративную систему менеджмента качества, основанную на разработанных стандартах для этой отрасли. В частности, на предприятии применяются ГОСТ и система ИСО. Электроника является высокотехнологичной отраслью, которая требует тщательной проверки качества продукции. Проведенный анализ показал, что в области качества на предприятии действует эффективная система. Следовательно, можно говорить о том, что компания имеет высокое конкурентное преимущество на отраслевом рынке. Адаптация же компании к текущим требованиям отраслевого рынка позволяет сохранить эти позиции.
Список литературы
Постановление Правительства РФ от 1 декабря 2009 г. № 982 (в ред. от 14.05.2016 г.) «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии»//СЗ РФ. 2009. № 50. Ст. 6096. Басовский, Л. Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ Инфра-М, 2019. — 253 с. Глотова, Т.И., Глотов, Г.В. Обеспечение качества продукции – основа конкуренции на рынке товаров / Экономика и эффективность организации производства. 2019. № 22. С. 75-76. Камалова, Т.А. Качество и безопасность товаров и услуг / Апробация. 2019. № 7. С. 59-61. Карпычев, М. В. Гражданское право: Учебник: В 2 томах Том 1 / Карпычев М.В., Хужин А.М. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2019. — 400 с. Кутузова, К.Ю. Качество продукции как одна из важнейших экономических категорий//Перспективное развитие науки, техники и технологий: материалы 3-й Международной научно-практической конференции (18 октября 2019 года)/редкол.: Горохов А.А.(отв. Ред.); Юго-Зап. гос. ун-т. В 3 томах, Том 2, Курск, 2019. -С. 236-240. Попондопуло, В. Ф. Коммерческое (предпринимательское) право: Учебник / В.Ф. Попондопуло. — 4-e изд., перераб. и доп. — М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2018. — 608 с. Рыжков, Е.И., Чудакова, Е.А. Актуальные вопросы обеспечения качества и безопасности потребительских товаров / Технологии и товароведение сельскохозяйственной продукции. 2019. № 1 (6). С. 10-16. Смирнов, В. В. Теоретические аспекты процесса обеспечения качества продукции//Вестник Чувашского университета. -2019. -№ 3. -С. 9-16. Шестопал, Ю. Т. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 331 с. Аристов О.В. Управление качеством. - М.: Инфо-М, 2017. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2018. Герасимов Б., Злобина Н.В., Спиридонов С.П. Управление качеством: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: КНОРУС, 2017. – 417 с. Гличев А.В. Качество, эффективность, нравственность. Учебное пособие. – М.: ООО «Премиум Инжиниринг», 2019. – 358 с. Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие. - СПб.:Питер, 2018.-300 с. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми и процессами / Эдвардс Деминг. Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2019. – 419 с. Ильенкова С.Д. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности экономики и управления / Под ред. С.Д. Ильенковой. – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 318 с. Канне М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы методы и инструменты менеджмента качества: Учебник для вузов / Под ред. М.М.Кане. – СПб.: Питер, 2019. – 560 с. Качество в ХХI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития /Под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсона /Пер. с англ. А. Раскина. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2019. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. – 3-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. Курочкина А.Ю. Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг: теоретический аспект: учеб. пособие – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2019. – 100 с. Курочкина А.Ю. Управление качеством в организациях сферы услуг: учеб. пособие – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2019. – 201с. Мазур И.И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Под ред. И.И. Мазура. 6-е изд. – М.: Омега-Л, 2019. – 399 с. Михеева Е.Н. Управление качеством: Учебник / Е.Н.Михеева, М.В.Сероштан. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2019. – 708с. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». – 2-е изд. – М.: Юнити-Дана, 2017. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. 6-е изд. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2019. – 304 с. Окрепилов В.В. Менеджмент качества, в 2-х томах: Учебник. - СПб.: Наука, 2018. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник по специальности «Менеджмент организации». – 2-е изд. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2018. Скрипко Л.Е. Экономическое управление качеством: теория и методология. – СПб.: СПбГУЭФ, 2019. – 203 с. Туманов К.М. Обеспечение конкурентоспособности: инновационный аспект – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2017. – 151 с. Фрейдина, Е.В. Управление качеством: курс лекций/ Е.В. Фрейдина. - Новосибирск: Изд-во НГУЭУ, 2020. – 164 с. Черненький А.В. Управление конкурентоспособностью организаций на основе совершенствования мониторинга систем менеджмента качества // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета, № 2 (98), 2019. – с. 142-146. Четыркина Н.Ю. Управление конкурентоспособностью предприятия: учеб. пособие – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2017. – 185 с. Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д. Шестопал Н.ю. Андреева Э.А. Управление качеством: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2018. – 331 с. Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний: Учебное пособие / Под ред. проф. М.А. Федотовой.– М.: КНОРУС, 2017. Эванс Дж. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – (Серия «Зарубежный учебник»). Экономика качества. Основные принципы и их применение /Под ред. Дж. Компанеллы /Пер. с англ. А. Раскина /Науч. ред. Ю.П. Адлер и С.В. Щепетова. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2019. – (Серия «Практический менеджмент»). Яблонский, О. П. Основы стандартизации, метрологии, сертификации: учебник / О. П. Яблонский, В. А. Иванова. - 2-е изд., доп. и перераб. - Ростов н/Д: Феникс, 2020. – 475 с. Топорова П.К. Методы управления качеством // Научное сообщество студентов: междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. X междунар. студ. науч.-практ. конф. № 7(10). [Электронный ресурс.] – Режим доступа: https://sibac.info/archive/meghdis/7(10).pdf, свободный. – Загл. с экрана
