Исследования систем мотивации в ООО «Курорт «Озеро Учум»

В целях исследования системы мотивации персонала в ООО «Курорт «Озеро Учум» рассмотрим следующие аспекты:
Составление модели формирования удовлетворенности сотрудников ООО «Курорт «Озеро Учум» своим трудом;
Определение Индекса Удовлетворенности персонала трудом по группам факторов;
Выявление Общего Индекса Удовлетворенности персонала трудом;
Выработка рекомендаций для менеджмента компании на основе результатов эмпирического исследования.
Форма листа для опроса «Удовлетворенность трудовой деятельностью» отражена в приложении 1. Было проведено анкетирование для анализа уровня удовлетворенности сотрудников компании трудовыми условиями по анкете, представленной в прил. 2. Кроме того, было проведено анкетирование для анализа уровня удовлетворённости сотрудников структурой материальной мотивации. Анкета представлена в прил. 4.
В анкетах были перечислены факторы, влияющие на уровень удовлетворенности трудом, а именно: возможность должностного и квалификационного роста сотрудника, система стимулирования труда, социальный климат в организации, содержание труда, физические условия труда и развитость системы коммуникаций. Каждый из данных факторов имел соответствующее описание. Оно было приведено для того, чтобы минимизировать возможность субъективной интерпретации того или иного фактора (табл. 8).
Таблица 8 – Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом
Фактор Описание
Возможность должностного и квалификационного роста Быстрота продвижения по службе, возможность обучения и т.д.
Содержание труда Разнообразие, необходимость решения новых интересных проблем, возможность самореализации через выполнение поставленных задач и т.д.
Система стимулирования труда Заработная плата и премии, социальный пакет и иные льготы.
Развитость системы коммуникаций Наличие обратной связи в компании, развитость восходящей и нисходящей коммуникации
Социальный климат Отношения с руководством и коллегами
Физические условия труда Уровень шума, температура, освещенность, эстетика рабочего места
Респондентам предлагалось присвоить каждому из факторов свой вес (от 0 до 100 баллов), основываясь на личном субъективном мнении. При этом каждый участник исследования мог распределить данные баллы как по всем шести признакам, так и выбрать один или два, имеющих для него наибольшее значение, оставив остальные факторы без внимания.
Важно отметить, что тест проводился среди числа различных сотрудников. В результате был произведен опрос 7 представителей управленческого персонала, 32 служащих и специалистов и 21 рабочих.
Результатом анализа данных, полученных при заполнении первого блока анкеты, составлялась модель формирования удовлетворенности сотрудников ООО «Курорт «Озеро Учум» своим трудом. Данная модель отражает соотношение значимости факторов удовлетворенности трудом для сотрудников компании на текущий момент. Составление такой модели дает нам ответ на вопрос, что для сотрудника является наиболее важным в процессе работы, на какие критерии он обращает набольшее внимание при трудоустройстве

. Также данная модель указывает на те факторы, которые будут играть ключевую роль в вопросах мотивации трудовой деятельности.
Согласно данным, полученным при анализе ответов на первый блок анкетирования, наиболее важными факторами удовлетворенности трудом для сотрудников являются: система стимулирования труда в организации, под которой понимается заработная плата, премии и иные льготы, предоставляемые работникам; возможность должностного и квалификационного роста и содержание труда, то есть: разнообразие поставленных задач, возможность самореализации через выполняемую работу и т.д. Именно данным факторам респонденты присвоили наибольшее количество баллов.
Анализ рис. 8 показывает, что именно на эти три фактора приходится почти 72% всех баллов, которые могли присвоить респонденты. Это говорит о том, что в случае низкой степени удовлетворенности именно по этим факторам велик риск потери сотрудника и увеличения текучести кадров в компании в целом.
Рисунок 8 – Факторы удовлетворенности персонала трудом ООО «Курорт «Озеро Учум»
Также можно сделать вывод, что развитость системы коммуникации и физические условия труда оказывают наименьшее влияние на удовлетворенность трудом персонала ООО «Курорт «Озеро Учум». Ни один из опрошенных не присвоил данным факторам наибольшее количество баллов, а значит, ни у одного из сотрудников данные факторы не являются приоритетными. Это объясняется тем, что работники проводят не так много времени в офисе: большую часть рабочего времени сотрудника занимают встречи с клиентами, в поездках, которые зачастую проходят вне офиса организации.
В целом, около 35% респондентов присвоили наибольшее количество баллов именно системе стимулирования труда как признаку, в наибольшей степени влияющему на их удовлетворенность. Это объясняется как молодым кадровым составом компании, так и экономической ситуацией в целом. И значит, выделение системы стимулирования как наиболее весомого фактора удовлетворенности, может служить ответной реакцией респондентов на внешние изменения.
Данная модель демонстрирует соотношение значимости факторов удовлетворенности трудом для сотрудников компании на текущий момент. У основания пирамиды находятся факторы, играющие ключевую роль для работника. Высокий индекс удовлетворенности именно по данным факторам способствует удержанию персонала, или, правильнее было бы сказать, снижает риск увольнения по собственному желанию.
Анализируя данные второй части анкеты, мы выявили несколько тенденций, а также рассчитали индекс удовлетворенности по каждому фактору, начиная с Системы стимулирования труда.
Полученные результаты показали, что 32% сотрудников, прошедших исследование, считают, что их профессиональный уровень выше их заработка. Интересно, что практически 63% респондентов, давших такой ответ, моложе 25 лет и работают в компании менее трех лет