Исследование технологии социального манипулирования в управлении
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Бизнес связан с постоянным общением, взаимодействием людей: менеджеров, подчиненных, клиентов, представителей регулирующих органов - все участвуют в вихре взаимного влияния. Одним из методов скрытого контроля часто является манипулирование. Манипуляция - это скрытое психологическое влияние одного человека на другого, направленное на изменение его эмоционального состояния, отношения к чему-либо и побуждение его к выполнению определенных действий. Целью манипулятора обычно является достижение его собственных скрытых целей. Манипуляции бывают осознанными - когда используются жесткие психологические приемы для достижения цели, а манипулятор четко понимает, что он делает и почему и находится без сознания, - в этом случае человек следует только устоявшимся привычкам и моделям поведения разрушительно учился с детства. Целью данной работы считается исследование технологии социального манипулирования в управлении. Актуальность выбранной темы определена тем, что такая форма управления, как манипулирование, носит опасный характер в случаях, когда оно исполняется скрытно, приносит ограниченные преимущества его инициаторам. Вследствие этого данный феномен нужно исследовать, чтобы в будующем можно было выработать механизм противодействия ему. Задачи работы обусловлены установленной целью и включают в себя: 1.Рассмотреть теоретические основы социального манипулирования в управлении; 2.Изучить виды и техники манипулирования; Рассмотреть психологический климат трудового коллектива в Архангельском отделении ПАО «Сбербанк»; 3.Выявить методы и способы манипуляции среди работников Банка, а также предусмотреть и аргументировать технологии борьбы и защиты от таких влияний Объектом исследования считаются социально-трудовые отношения в Архангельского отделения ПАО «Сбербанк». Предметом исследования выступают способы и приемы социального манипулирования коллективом. В работе использовались теоретические и практические методы исследования: анализ литературы по проблеме, обобщение материала, сравнение, наблюдение и моделирование. Теоретической базой данной работы стали работы таких авторов, как: Асаул А.Н., Абакумова О.Г., Стародубов В.И., Сидоров П.И., и других. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
Теоретические основы социального манипулирования в управлении
Манипулирование - форма психологического влияния, искусное осуществление которого ведет к скрытому возбуждению целей у другого человека, не совпадающих с его актуальными имеющимися желаниями. На практике возникают ситуации, когда условия решения за...
Виды манипулирования
Способов, которые обеспечивают возможность манипулирования как отдельным, так и групповым сознанием, безгранично много. Манипулятивные влияния в системе административных взглядов можно разграничивать по следующим причинам: - в зависимости от уровня у...
Открыть главуЗаключение
В заключение данной работы можно сделать следующие выводы: Одним из самых неприятных проявлений в человеческих отношениях является манипулирование. Манипулирование связано с тем, что цель общения, представленная нашим партнером по общению, не соответствует его истинному назначению. Попытки контролировать человека, группу людей и другие человеческие сообщества часто наталкиваются на сопротивление последних. В этом случае перед инициатором управляющего действия открыты два пути: 1) попытаться заставить себя выполнить действие, наложенное на них, то есть преодоление сопротивления (открытый контроль); 2) скрыть контрольное действие, чтобы оно не вызывало возражений против адресата (скрытый контроль). Скрытый контроль - это такое контрольное действие его инициатора, при котором требуемое решение принимается адресатом действия независимо от какого-либо видимого давления со стороны инициатора. Скрытый контроль над сотрудником против его воли, который приносит инициатору односторонние выгоды, называется манипуляцией. Инициатором контрольного действия является манипулятор, а целью воздействия является жертва манипуляции. Поэтому манипулирование может быть представлено как социально-психологическое воздействие, которое скрыто, как иррациональный способ достижения целей. Манипуляции основаны на желании, чтобы его пациент получал односторонние преимущества. Объект манипуляции рассматривается как средство достижения корыстных целей субъекта. Во второй главе курсовой работы были рассмотрены способы манипулирования в управлении на примере Архангельского отделения ПАО «Сбербанк». Для этого был проведен анализ психологического состояния коллектива Банка, т.к. наличие недовольства и нервозности в коллективе способствует появлению и развитию манипулятивных процессов. Непосредственно анализ способов и видов манипулирования проводился на примере Кредитного отдела Банка. Наблюдение и анализ отношений между сотрудниками отдела показал, что в данном отделе используются приемы манипулирования как по вертикали (руководитель – подчиненные), так и горизонтальные (между сотрудниками отдела).
Список литературы
Абакумова О.Г. Социология управления. Конспект лекций. - М.: Приор-издат, 2015. – 576с. Асаул А.Н., Павлов В.И. Менеджмент корпорации и корпоративное управление. - М.: Гуманистика, 2013. – 354с. Горбунова М.Ю. Кадровый менеджмент и психология управления. - М.: Владос-Пресс, 2016. – 645с. Грачев Г.И, Мельник И.В. Манипулирование личностью : Организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия – [электронный ресурс] - http://avkrasn.ru/article-466.html Егоршин А.П. Управление персоналом. - М.: НИМБ, 2017. – 745с. Зорин И. Манипуляции в бизнесе - [электронный ресурс] - http://www.time-m.com/articles.php?show_article=27&sub_id=7 Ильин Г.Л. Социология и психология управления. - М.: Академия, 2016. – 365с. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. – М. : ИНФРА-М, 2015. – 235 с. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации. Стратегия, маркетинг, интернационализация. - М.: Инфра - М, 2017. – 634с. Кишкель Е.Н. Социология и психология управления. - М.: Высшая школа, 2015. – 198с. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Проспект, 2016. – 321с. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. проф. М.М. Максимцева, проф. М.А. Комарова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, Единство, 2014. – 433с. Николаева Е.В. Манипулирование (скрытое управление) в системе «руководитель – подчиненные» // Менеджмент сегодня, - 2014 - № 2. – С.9-12. Самыгин С.И. Психология управления : учебное издание. – Ростов н/Д.,: Феникс, 2015. – 288с. Стародубов В.И., Сидоров П.И., Коноплева И.А. Управление персоналом организации. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2016. – 498с. Тавокин Е.П. Управление. Социальное управление. Социология управления. - М.: Либроком, 2016. – 387с.
