Исследование мотивации труда персонала на основе анкетирования

Перед тем как начать исследование необходимо отметить то, что анкета отражена в приложении А.
Итак после того как всё готов начать нужно с определение удовлетворенности персонала отделением в сторонах трудовой деятельности при помощи индекса удовлетворенности ( I ) по формуле:
I=+2*N1++1*N2+0*N3+-1*N4+-2*N5N
где: (+2), (+1), (0), (-1), (-2) - шкала удовлетворенности;
Ni - число респондентов, ответивших на данный вариант;
N - общее число респондентов.
На основании таблицы 4 можно сделать вывод, что все сотрудники организации имеют удовлетворительное впечатления о своей жизни при этом максимальный показатель удовлетворенности своей жизнью составит 1,7. ЗП на основе проделанной работы большей части сотрудников является несправедливой по отношению к их вкладу в будущее компании и это показывает индекс (-0,2) .
Таблица 6 - Перечень вопросов, связанных с удовлетворенностью трудовой деятельности респондентов ПАО «МТС»
№
п/п Содержание вопроса Кол-во ответивших по вариантам Индекс удовлетворенности
1 2 3 4 5
1. Удовлетворены ли Вы в общем и целом своей жизнью 7 3 0 0 0 1,7
2. Удовлетворены ли Вы в целом нынешней работой 4 4 1 1 0 1,1
4. Как бы Вы оценили уверенность в завтрашнем дне у работников 4 4 1 1 0 1,1
6. Как бы Вы оценили положение дел на предприятии 3 5 2 0 0 1,1
7. Как бы Вы оценили конкурентоспособность продукции 5 3 2 0 0 1,3
8. Как бы Вы оценили отношение работников к условиям труда 4 4 0 1 1 0,9
9. Удовлетворены ли Вы организацией труда на предприятии 4 5 0 1 0 1,2
12. Удовлетворяет ли Вы нынешняя продуктивность труда работников 4 4 2 0 0 1,2
33. Вас устраивает величина Ваших заработков 2 4 2 2 0 0,6
Считаете ли Вы, что оплата труда разных категорий персонала справедлива по отношению к их трудовому вкладу:
35. - Дирекции организации 1 5 2 2 0 0,5
36. - Руководителей среднего звена 0 7 1 2 0 0,5
37. - ИТР (специалисты) 0 5 5 0 0 0,5
38. - Высококвалифицированных работников 0 5 0 5 0 0
39. - Основной массы работников 0 3 2 5 0 -0,2
40. - Неквалифицированных работников 0 2 7 1 0 0,1
41. Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал эффективно работать 5 4 1 0 0 1,4
Насколько размер заработка работников предприятия зависит от:
42. - От их трудовых усилий 3 4 0 3 0 0,7
43. - От образования, профподготовки и опыта работы 4 5 0 1 0 1,2
44. - От экономического положения предприятия 3 5 0 2 0 0,9
45. - От того, насколько администрация заинтересована в работнике 3 3 3 1 0 0,8
Таблица 7 – Сводная расчетная ведомость результатов анкетирования на уровне практического сознания работников на уровне ценностного сознания работников
№ респондентов Содержание
работы Σ баллов Ср. балл Обществен.
полезность Σ баллов Ср.
балл Σ (6)+(11) Ср.
балл
(13)/7 Оплата
труда Σ баллов Ср.
балл Статусные потр. раб-ка Σ баллов Ср.
балл Σ (18)+(23) Ср.
балл
(25)/6 Вопрос
16 (13)+(25)
-(27) (28)/14
13 20 23 25
15 19 24
14 17 22
18 21 26
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
1. 3 3 3 2 11 2,75 1 3 1 5 1,67 16 2,29 3 3 3 9 3 3 3 2 8 2,67 17 2,83 3 30 2,14
2. 3 3 3 3 12 3 3 2 3 8 2,67 20 2,86 3 3 3 9 3 2 2 2 6 2 15 2,5 3 32 2,29
3. 2 3 3 3 11 2,75 2 3 3 8 2,67 18 2,71 3 3 3 9 3 2 3 2 7 2,33 16 2,67 3 31 2,29
4. 2 3 3 3 11 2,75 2 3 3 8 2,67 19 2,71 2 3 3 8 2,67 3 3 3 9 3 17 2,83 3 33 2,36
5. 3 3 2 3 11 2,75 2 2 2 6 2 17 2,43 2 3 3 8 2,67 2 3 2 7 2,33 15 2,5 2 30 2,14
6. 2 2 3 2 9 2,25 2 2 2 6 2 15 2,14 3 3 3 9 3 2 3 2 7 2,33 16 2,67 3 28 2,0
7. 3 3 3 3 12 3 3 3 3 9 3 21 3,00 3 3 3 9 3 3 3 3 9 3 18 3,0 3 36 2,57
8. 3 2 3 3 11 2,75 2 2 2 6 2 17 2,43 3 3 3 9 3 2 3 2 7 2,33 16 2,67 3 30 2,14
9. 2 3 3 2 10 2,5 3 3 2 8 2,67 18 2,57 3 3 3 9 3 3 3 2 8 2,67 17 2,83 3 32 2,29
10. 3 2 3 2 10 2,5 2 3 2 7 2,33 17 2,43 3 3 2 8 2,67 1 2 3 6 2 14 2,33 3 28 2,0
Σ / N 2,6 2,7 2,9 2,6
2,2 2,6 2,3
2,8 3,0 2,9
2,3 2,8 2,3
2,9
Таблица 8 – Сводная расчетная ведомость результатов анкетирования на уровне ценностного сознания работников на уровне ценностного сознания работников
№ респондентов Содержание
работы Σ баллов Ср. балл Обществен.
полезность Σ баллов Ср.
балл Σ (6)+(11) Ср.
балл
(13)/7 Оплата
труда Σ баллов Ср.
балл Статусные потр. раб-ка Σ баллов Ср.
балл Σ (18)+(23) Ср.
балл
(25)/6 Вопрос
49 (13)+(25)
-(27) (28)/14
61 60 50 55
54 52 56
53 48 58
59 51 57
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
1. 2 2 2 2 8 2 2 2 1 5 1,67 13 1,86 2 2 2 6 2 2 2 3 7 2,33 13 2,17 2 24 1,71
2. 1 2 1 2 6 1,5 2 2 2 6 2 12 1,71 2 2 1 5 1,67 1 2 2 5 1,67 10 1,67 2 20 1,43
3. 3 3 3 3 12 3 3 2 2 7 2,33 19 2,71 3 2 3 8 2,67 2 3 3 8 2,67 16 2,67 1 34 2,43
4. 3 3 3 3 12 3 3 3 3 9 3 21 3,00 3 3 3 9 3 3 3 3 9 3 18 3,00 2 37 2,64
5. 2 2 2 1 7 1,75 2 2 2 6 2 13 1,86 2 2 2 6 2 1 2 3 6 2 12 2,00 1 24 1,71
6

. 2 2 3 3 10 2,5 3 2 1 6 2 16 2,29 2 2 2 6 2 2 3 3 8 2,67 14 2,33 2 28 2,00
7. 2 1 1 1 5 1,25 1 1 1 3 1 8 1,14 2 2 3 7 2,33 2 2 2 6 2 13 2,17 2 19 1,36
8. 2 1 2 2 7 1,75 2 2 2 6 2 13 1,86 2 2 2 6 2 1 3 3 7 2,33 13 2,17 1 25 1,79
9. 2 2 3 3 10 2,5 3 2 3 8 2,67 18 2,57 2 1 2 5 1,67 1 3 3 7 2,33 12 2,00 2 28 2,00
10. 2 2 2 2 8 2 2 1 3 6 2 14 2,00 2 1 2 5 1,67 2 3 3 8 2,67 13 2,17 2 25 1,79
Σ / N 2,1 2,0 2,2 2,2
2,3 1,9 2,0
2,2 1,9 2,2
1,7 2,6 2,8
1,7
А). Изучение характеристик мотивации труда работника на уровне ценностного сознания необходимо для понимания, какую цель сотрудник ставит при выполнении трудовой деятельности как в целесообразной профессиональной деятельности включая перспективы, которые он видит, работая в этой компании каких. Такими целями следования приходится целый блок вопросов об идеальный по мнению сотрудника работе (вопросы №13-26 анкеты), сам блок в ходе обработки полученной информации разбивается на 4 подгруппы, каждая из которых дает обособленное понимание сотрудником идеальной работы, как работе направленной в первую очередь на:
1. Содержание работы - (вопросы № 13,20,23,25).
2. Общественную полезность (№ 15,19,24).
3. Оплату труда (№ 14,17,22).
4. Статус работника (№ 18,21,26).
Показанные выше подгруппы соединяют в II группы, первая из которых включает 1 и 2 подгруппу, и показывает ценностную ориентацию сотрудника, а II-я включает 3 и 4 подгруппы и показывает прагматическую ориентацию работника на уровне ценностного сознания.
Информация обрабатывается по заданной группе вопросов для каждого опрашиваемого отдельно. По итогам опросов на каждого опрашиваемого заводится расчетно-аналитическая таблица в которой записываются результаты анкет, она будет дополнятся на следующем этапе расчетов по структуре и мотивационным характеристикам практического сознания.
Так-же это позволяет понять каким именно образом мотивируется сотрудник на основе получения суммированных баллов группы вопросв по каждому опрашиваемому. К примеру суммарное количество баллов для первой группые вопросов делится на 7, а во второй на 6. Средние баллы по каждому респонденту по группам позволяют отнести его к тому или иному типу мотивации:
I тип мотивации – Ср. балл 1гр. Ср. балл 2гр.
III тип мотивации – Ср. балл 1гр. Ср. балл 2гр.
II тип мотивации – Ср. балл 1гр. = Ср. балл 2гр.
Сила мотивации определяется по следующим критериям:
сильная мотивация - средний балл находится в диапазоне от 3 до 2,4 включительно;
средняя мотивация - средний балл в диапазоне 2,39 до 1,6 включительно;
слабая мотивация - средний балл от 1,59 до 1,0.
Следующая характеристика мотивации – направленность мотивации – также определяется на основе средних баллов ответов на вопрос по респондентам по следующим критериям:
мотивация достижения - средний балл превышает 2,5;
мотивация сохранения - средний балл находится в диапазоне 1,5 - 2,5;
отсутствие мотивации к труду - средний балл не превышает 1,5
Основные характеристики мотивации труда работников на уровне ценностного сознания вносятся в таблицу 9.
Таблица 9 - Характеристики мотивации труда респондентов на уровне ценностного сознания
№ по типу мотивации по силе и направленности мотивации
ср. балл тип мотивации средний балл (гр. 29) сила мотивации направленность мотивации
ЦО
(гр. 14) ПО
(гр. 26)
1 2,29 2,83 3 2,14 средняя сохранения
2 2,86 2,5 1 2,29 средняя сохранения
3 2,71 2,67 1 2,29 средняя сохранения
4 2,71 2,83 3 2,36 средняя сохранения
5 2,43 2,5 3 2,14 средняя сохранения
6 2,14 2,67 3 2,0 средняя сохранения
7 3,00 3,0 2 2,57 сильная достижения
8 2,43 2,67 3 2,14 средняя сохранения
9 2,57 2,83 3 2,29 средняя сохранения
10 2,43 2,33 1 2,0 средняя сохранения
Вывод: на таблице 9 показано, что большая часть опрашиваемых имеют III тип мотивации - 60% респондентов, среднюю силу мотивации имеют 90 % работников, и 90% респондентов с направленностью на сохранение мотивации.
Б) Изучение характеристик мотивации труда работника на уровне практического сознания, определяемых практическими требованиями человека к работе.
Работа ведется с блоком вопросов № 48-61.
Таблица 10 - Характеристики мотивации труда респондентов на уровне практического сознания
№ по типу мотивации по силе и направленности мотивации
ср. балл тип мотивации средний балл сила мотивации направленность мотивации
ЦО ПО
1 1,86 2,17 3 1,71 средняя сохранения
2 1,71 1,67 1 1,43 слабая сохранения
3 2,71 2,67 1 2,43 сильная сохранения
4 3,00 3,00 2 2,64 сильная достижения
5 1,86 2,00 3 1,71 средняя сохранения
6 2,29 2,33 3 2,00 средняя сохранения
7 1,14 2,17 3 1,36 слабая сохранения
8 1,86 2,17 3 1,79 средняя сохранения
9 2,57 2,00 1 2,00 средняя сохранения
10 2,00 2,17 3 1,79 средняя сохранения
Вывод: На основании этой таблицы показано, что все сотрудники не отличаются какой-то конкретной моделью мотивации, хотя большая часть опрашиваемых имеет среднюю силу мотивации и направленность на сохранение мотивации