Исследование медиаобраза «McDonald's Corporation»
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Сегодня неоспоримым фактом является то, что для эффективной деятельности любой коммерческой структуры необходимо слаженное и непрерывное взаимодействие с общественностью. Независимо от желания любая организация становится носителем медийного образа. В современных условиях рыночных отношений и активной конкуренции для того, чтобы сформировать свою аудиторию или завоевать сторонников нужно привлечь к себе внимание. От того какую информацию будет получать потребитель, зависит его восприятие, доверие и отношение к организации. Однако со стремительным развитием средств массовой информации меняются средства взаимодействия с ними. Именно поэтому важным является исследование механизма осуществления связей со СМИ и их влияния на формирование корпоративного образа. Этим обусловлена актуальность исследования. В эпоху «информационного общества», когда представления людей о мире и происходящих процессах в значительной мере формируются средствами массовой коммуникации, когда репутация любого субъекта и объекта стала играть гораздо более важную роль, чем раньше, образ и образ предприятия приобретает статус одного из основных ресурсов, которые предопределяют его экономическую перспективу. Необходимость исследования образа корпорации «McDonald's Corporation» обусловлена: – пониманием того, что образ предприятия–реальный управленческий ресурс, что в существенной степени предопределяет успешность его экономических и социальных позиций; – важностью выявления основных структурных компонентов образа предприятия, направленных на его позиционирование в информационном пространстве; – необходимостью исследования научного изучения коммуникационных процессов, влияющих на формирование образа корпорации. В этом заключается актуальность курсовой работы. Новизна работы состоит в выделении специфики медиаобраза «McDonald's Corporation». А также в описании истории развития научно–популярного телевидения России и Америки. Целью работы является исследование медиаобраза «McDonald's Corporation». Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи: 1. Определить понятие «медиаобраза» корпорации.
Медиаобраз корпорации: понятия и характеристики
В условиях жесткой рыночной конкуренции между предприятиями, которые предлагают идентичные товары и услуги, обостряются вопросы завоевания рынка сбыта и привлечения потенциального клиента. Одним из основных инструментов улучшения положения на рынке я...
Открыть главуPR-кампании и особенности рекламы «McDonald's Corporation» как отображение медиаобраза
Для исследования медиаобраза «McDonald's Corporation» будет уместно рассмотреть их текущие PR и рекламные кампании, которые происходят на данные момент во всем мире. McDonald's на протяжении десятилетий ведет обширную рекламную кампанию. В дополнени...
Общественная деятельность «McDonald's Corporation» как часть медиаобраза
Кроме рекламы и ПР, «McDonald's Corporation» ведет активную общественную деятельность, которая направлена на оказание помощи для клиентов и просто граждан США, Канады, стран Европы. Проделанная работа также обширно влияет на создание медиаобраза дан...
Особенности принятия медиаобраза McDonald's среди российского сегмента
Для получения сведений о том, как принимают медиаобраз McDonald's российские клиенты и покупатели, было решено провести опрос среди жителей страны возрастом от 18 лет и старше, чтобы узнать, что они думают о данном кафе быстрого питания, и как понима...
Открыть главуЗаключение
Итак, в современных условиях рыночных отношений и активной конкуренции для того, чтобы сформировать свою аудиторию или завоевать сторонников нужно привлечь к себе внимание. Поэтому многие предприятия, в том числе ресторанные бизнесы, формируют себе особый медиаобраз, которые помогает им поддерживать особенную репутацию и определенный образ в обществе. Актуальность исследования образа корпорации «McDonald's Corporation» обусловлена пониманием того, что образ предприятия–реальный управленческий ресурс, что в существенной степени предопределяет успешность его экономических и социальных позиций. Целью работы стало исследование медиаобраза «McDonald's Corporation». Объектом курсовой работы является образ «McDonald's Corporation». Предметом курсовой работы выступают PR–кампании и материалы в СМИ о «McDonald's Corporation» как часть медиаобраза. По мнению A. Семенова, медиаобраз – это специально спроектирован в интересах предприятия, основанный на особенностях деятельности, внутренних закономерностях, свойствах, достоинствах, качествах и характеристиках образ, который целенаправленно входит в сознание (подсознание) целевой аудитории, соответствует ее ожиданиям и отличает компанию от аналогичных. Масс–медиа имеют две существенные возможности влияния на формирование образа объекта: отбор новостей и изменение их важности. Это осуществляется путем смещения акцента на другое событие, акцентирование на негативе или, наоборот, освещения событий в способ, который носит более благоприятный характер, что, со своей стороны, дает возможность медиа формировать и актуальность информационных поводов, и привлекательность образа определенных объектов общественно–политической жизни. Для исследования медиаобраза «McDonald's Corporation» было уместно рассмотреть их текущие PR и рекламные кампании, которые происходят на данные момент во всем мире. McDonald's на протяжении десятилетий ведет обширную рекламную кампанию. В дополнение к обычным средствам массовой информации (телевидение, радио и газеты) компания широко использует рекламные щиты и вывески, а также спонсирует спортивные мероприятия, начиная от Малой лиги и заканчивая чемпионатом мира по футболу и Олимпийскими играми. McDonald's использует 23 различных слогана в рекламе США, а также несколько других слоганов для отдельных стран и регионов. Еще с 1970–х годов McDonald's вели активную кампанию на привлечение разных рас, проживающих в разных странах (не только США), этим самым выступая за расовое равенство во всем мире. Одна из самых популярных кампаний заведения – это «Я люблю это». Она была создана Heye & Partner, агентством McDonald's, базирующимся в Унтерхахинге, Германия, недалеко от Мюнхена, и членом DDB Worldwide Communications Group, Inc. McDonald's с 2010 года является активным спонсором автомобильных гонок по всему миру, а также является партнером–основателем нескольких из них. Компания также спонсировала несколько гоночных спортивных автомобилей. Также, компания является спонсором Чемпионата мира по футболу, а также Олимпийских игр и других массовых спортивных мероприятий. Кроме этого, McDonald's использует много фантизий и привлекательных эффектов в своей рекламе. Например, созданный Макдоналдленд, который населен Рональдом Макдональдом и другими персонажами. Отличительной чертой медиаобраза «McDonald's Corporation» являются их несменные символы, которые строят образ и репутацию корпорации. К таким символам, действующим и на сегодняшний день, можно отнести следующие. Рональд Макдональд – главный культурный символ и официальный талисман McDonald's. Это клоун с рыжими волосами и широкой красной улыбкой в желтом комбинезоне и красных туфлях. За долгие годы такой рекламный и маркетинговый символ стал самым узнаваемым для корпорации. Кроме рекламы и ПР, «McDonald's Corporation» ведет активную общественную деятельность, которая направлена на оказание помощи для клиентов и просто граждан США, Канады, стран Европы. В 2006 году McDonald's представила свой бренд Forever Young, изменив дизайн всех своих ресторанов, что стало первым серьезным изменением дизайна с 1970–х годов. Корпорация McDonald's спонсирует обучение студентов из низкообеспеченных людей, предоставляет им стипендии на обучение в колледжах по всему миру. Также проводятся благотворительные мероприятия и акции, средства из которых идут на строительство новых госпиталей для людей из бедных семей или больных детей. Компания также поддерживает гендерное и расовое равенство, приглашая на передовые должности в кампанию женщин и представителей расовых меньшинств. Известный во всем мире бренд McDonald's широко представлен в социальных сетях. Статус глобального бренда дает им преимущество в использовании социальных сетей, чтобы сосредоточиться на удержании текущих последователей и приверженцев бренда. Для получения сведений о том, как принимают медиаобраз McDonald's российские клиенты и покупатели, было решено провести опрос среди жителей страны возрастом от 18 лет и старше, чтобы узнать, что они думают о данном кафе быстрого питания, и как понимают их современных образ. Цель опроса состояла в выявлении образа McDonald's у российского сегмента их клиентов и проводился в Гугл Опросах. Результаты опроса показали следующее: 1. Большинство россиян посещают заведение McDonald’s очень часто – раз в неделю или раз в месяц. Некоторые могут посещать заведение даже каждый день. 2. О деятельности McDonald’s в социальных сетях или в других СМИ россияне слышат очень часто, а это значит, что проводятся мощные рекламные и ПР–кампании, которые помогают распространять информацию о данном заведении быстрого питания. 3. Самый известный слоган McDonald’s среди россиян – «Я это люблю». 4. Самый популярный символ для российских клиентов McDonald’s – это клоун Рональд. 5. По мнению большинства россиян, McDonald’s имеет репутацию и образ предприятия, которое пытается разрабатывать новые направления улучшения качества еды для своих клиентов, а также для повышения прибыли одновременно. 6. Российские клиенты McDonald’s знают, что предприятие занимается обширной благотворительной детельностью. 7. Дизайнерское оформление ресторанов быстрого питания McDonald’s нравится большинству россиян. 8. При этом, российский сегмент клиентов McDonald’s не подписаны на социальные сети ресторана. Поэтому среди клиентов российского сегмента имеет образ предприятия, которое старается для клиентов, ведет постоянную деятельность по улучшению услуг, ведет активную общественную и благотворительную деятельность, а также владеет популярными элементами образа – символ и свой слоган. Таким образом, в курсовой работе были выполнены такие задачи: 1. Выявлены понятия и характеристики медиаобраза корпорации. 2. Рассмотрена специфика формирования медиаобраза для корпорации. 3. Изучены элементы и составляющие для медиаобраза корпорации. 4. Были проанализированы PR–кампании «McDonald's Corporation» как часть медиаобраза. 5. Рассмотрена общественная и благотворительная деятельность «McDonald's Corporation» как часть медиаобраза, а также деятельность в социальных сетях 6. Определено, как российские клиенты воспринимают медиаобраз McDonald's. Таким образом, цель курсовой работы можно считать выполненной.
Список литературы
«McDonald's wants a digital-age makeover». Archived from the original [Электронный ресурс].https://web.archive.org/web/20060923173412/ [дата обращения 14.04.21] «Массивные очереди, поскольку Макдональдс снова открывает драйв-толчок» [Электронный ресурс]. https://www.bbc.com/news/uk-scotland-52894613 [дата обращения 14.04.21] «Пресс-релиз McDonald's» . Архивировано из оригинала на 2007-11-01 https://web.archive.org/web/20071101075359/ [Электронный ресурс]. [дата обращения 14.04.21] «McDonald's предупреждает о потенциальном воздействии пандемии». [Электронный ресурс]. https://www.restaurantbusinessonline.com/financing/mcdonalds-warns-potential-impact-pandemic [дата обращения 14.04.21] «McDonald's продлевает роль спонсора чемпионата мира по футболу ФИФА до 2014 года» [Электронный ресурс].https://www.fifa.com/tournaments/archive/worldcup/southafrica2010/news/newsid=104427/index.html [дата обращения 14.04.21] «Маркетинг». Макдональдс [Электронный ресурс].https://web.archive.org/web/20051222220059/http://www.mcdonalds.ca/en/aboutus/marketing_themes.aspx[дата обращения 14.04.21] 21 сентября 2003 г.) WFFF-TV Fox 44 Burlington / Plattsburgh / Montreal Commercials на YouTube (рекламный роликMcDonald's I'm lovin 'it показан в 24:21, эфир во время 55-й церемонии вручения награды Emmy Awards на канале Fox ) [Электронный ресурс]. https://www.youtube.com/watch?v=GPYu9tfFCsM [дата обращения 14.04.21] Allyship through Accountability [Электронный ресурс].https://corporate.mcdonalds.com/corpmcd/en-us/our-stories/article/pressreleases.global-dei-ambition.html [дата обращения 14.04.21] Bruce Horovitz (May 9, 2011). «McDonald's revamps store to look more upscale» [Электронный ресурс]. https://www.usatoday.com/money/industries/food/2011-05-06-mcdonalds-revamp_n.htm [дата обращения 14.04.21] Five Things to Know about Desiree Ralls-Morrison, McDonald’s Incoming General Counsel and Corporate [Электронный ресурс].Secretaryhttps://corporate.mcdonalds.com/corpmcd/en-us/our-stories/article/press-releases.generalcounsel.html [дата обращения 14.04.21] Katie Lobosco, « Макдоналдс имеет новый Hamburglar «, CNNMoney Katie Lobosco, https://money.cnn.com/2015/05/06/news/companies/mcdonalds-new-hamburglar/ 10 McDonald's в Voice Chasers [Электронный ресурс].https://voicechasers.com/database/showprod.php?prodid=2575 [дата обращения 14.04.21] MacDonough J., Egolf, К., и Рид, Дж (2003). Энциклопедия рекламы эпохи рекламы (1-е изд.). НьюЙорк, штат Нью-Йорк, [и т. д.]: Фицрой Дирборн. – 320 с. McDonald’s is a social and healthcare burden – whatever its charity PR might indicate [Электронный ресурс]. https://theconversation.com/mcdonalds-is-a-social-and-healthcare-burden-whatever-its-charity-pr-might-indicate105627 [дата обращения 14.04.21] McDonald's Black & Positively Golden Scholarship Program is Championing Black Excellence by Awarding $500,000 in Scholarships to HBCU Students in Partnership with the Thurgood Marshall College Fund [Электронный ресурс].https://corporate.mcdonalds.com/corpmcd/en-us/our-stories/article/press-releases.hbcu-scholarships.html [дата обращения 14.04.21] McDonald's в Voice Chasers [Электронный ресурс].https://voicechasers.com/database/showprod.php?prodid=2575 [дата обращения 14.04.21] Social Media Case Study: How McDonald’s Uses Social Media [Электронный ресурс].https://www.giraffesocialmedia.co.uk/social-media-case-study-how-do-mcdonalds-use-it/ [дата обращения 14.04.21] Алешина И.В. Рост значимости образа в деятельности организации – http://www. Unikcom.ru/ [дата обращения 14.04.21] Афанасьев, С. В. Формирование корпоративного образа как основная составляющая PR–стратегии [Текст] / С.В. Афанасьев. – Барнаул, 2003. – 26с. Бизнес, Роб Маклин, CNN. «McDonald's закрывает места в корпоративных ресторанах из-за вспышки коронавируса» [Электронный ресурс].https://www.cnn.com/2020/03/16/business/mcdonalds-seating-coronavirus/index.html [дата обращения 14.04.21] Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? [Текст] / С. Блэк. М.: Агентство печати Новости, 1990. 240 с. Бодуан, Ж.–П. Управление образем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство [Текст] / Ж.–П Бодуан. Пер. с франц. М.: «ОБРАЗ–Контакт», ИНФРА–М, 2001. 233 с. Гончаренко А. Сколько стоит репутация и как ее вычислить // Бизнес. – 2007. – №17. – С. 39–41. Гундарин, М. В. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа–рилейшнз: учебное пособие [Текст] / М. В.Гундарин. М.: ФОРУМ: ИНФРА–М, 2007. 336 с. Демченко Д. Стратегический менеджмент – СЕО–мудрие // Бизнес. – 2009. – №49 – С. 39–41. Драчева Ю. Понятие медиаобраза и его описание в языковедческом и неязыковедческом аспектах / Ю. Драчова // Вестник Череповецкого государственного университета. - №7. – 2019. – С. 120-126. Зазыкин В. Г. Образ организации: структура и психологические факторы эффективности: материалы интерактивной конференции «Практические аспекты связей с общественностью». Москва, 25–26 апреля 2001 г. 105 с. Зазыкин, В. Г. Образ организации: структура и психологические факторы эффективности / В. Г. Зазыкин // Материалы интерактивной конференции «Практические аспекты связей с общественностью». – М., 2001. – №5. – С. 43-49. Круз, Леника. « ' Dinnertimin' и 'No Tipping': как рекламодатели ориентировались на чернокожих потребителей в 1970-е годы» https://www.theatlantic.com/entertainment/archive/2015/06/casual-racism-andgreater-diversity-in-70s-advertising/394958/ [дата обращения 14.04.21] Познакомьтесь с 25 крупнейшими рекламодателями Америки. [Электронный ресурс]. http://adage.com/article/news/meet-america-s-25-biggest-advertisers/242969/?qwr=FullSite [дата обращения 14.04.21] Почепцов, Г. Г. Образелогия [Текст] / Г. Г Почепцов. М.; К.: Рефл–бук: Ваклер, 2001. 704 с. Рудинская Е.В., Яромич С.А. Корпоративный менеджмент: учеб. Пособ. К.: КНТ, Эльга–Н, 2008. 416 с. Саксен, Джая (17 марта 2020). «Корпоративный McDonald's будет предлагать услуги проезда, вывоза и доставки только во время пандемии коронавируса» [Электронный ресурс]. https://www.eater.com/2020/3/17/21183240/mcdonalds-shuts-down-corporate-owned-dining-rooms-takeoutdelivery-covid-19 [дата обращения 14.04.21] Семенов А. К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.: Информационно–внедренческий центр «Маркетинг», 1999. 200 с. Стась А. Десять заповедей успешного бренд–менеджмента // Бренд–менеджмент. – 2001. – №1 – С. 3–9. Тулеева Ю.Н. Инновационные подходы к формированию образа предприятия: автореф. Дис. М., 2009. 300 с. Уолквиста, Калла (18 мая 2020). «Сотни сотрудников Melbourne McDonald's ушли в неоплачиваемый отпуск после контакта с Covid-19» [Электронный ресурс]. https://www.theguardian.com/world/2020/may/19/hundredsof-mcdonalds-employees-placed-on-unpaid-leave-after-covid-19-contact [дата обращения 14.04.21] Чемпион Daytona 500 получает спонсорство McDonald's» . Fox News . [Электронный ресурс].https://www.foxnews.com/sports/daytona-500-champ-gets-mcdonalds-sponsorship [дата обращения 14.04.21] Чумиков, А. Н. Записки PRофессионала [Текст] / А. Н. Чумиков. СПб.: Питер, 2009. 288 с. Шарков, Ф. И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, образ и бренд фирмы: учебное пособие [Текст] / Ф. И. Шарков. М.: Издательско–торговая корпорация «Дашков и К», 2010. 272 с.
