Исследование эффективности работы менеджеров ИКЕА в контексте организационных изменений

Наряду с упомянутым выше ежегодным опросом каждый руководитель получает профиль лидера, основанный на мнении его или ее коллеги о его или ее характеристиках. Сотрудники отвечают на вопросы, оценивая их непосредственного менеджера от 1 до 5, где 5 является наиболее благоприятным. Каждый вопрос связан с характеристикой, и поэтому каждый менеджер получает профиль, где его или ее коллеги оценили его или ее лидерство. Всего существует 15 различных характеристик, разделенных на четыре области:
Навыки взаимоотношений
Директивные навыки
Тренерские навыки
Лидерские качества
Если менеджер силен в своем руководстве, он/она будет близок к показателю 100 по каждой характеристике и, следовательно, по каждой области. В связи с тем, что мы хотели защитить честность каждого менеджера, мы получили анонимные профили и могли подключать их только к отделу, а не к конкретному человеку. [3]
Это не должно влиять на результат, потому что наша цель - проанализировать, как руководство влияет на сотрудников, а не как конкретный менеджер влияет на них. Поэтому мы собираемся представить результаты, сгруппированые на уровне отдела.
Опрос «VOICE» охватывает всех сотрудников ИКЕА и является основой для нашего исследования. Результаты для отделов Red и Blue отображаются на графике ниже. Минимальное значение для каждого вопроса - 0%, максимальное - 100%, а среднее значение IKEA - около 70-75%.
Отдел Red
Отдел Blue
Новые идеи приветствуются 48% 86%
Часто практикуются новые методы мышления и работы 33% 77%
Доверие к менеджерам в отделе 50% 91%
Доверие к непосредственному менеджеру 57% 81%
Индекс лидерства 50% 78%
Таблица 1: Результат опроса «VOICE»
Ниже приведена таблица градуированных атрибутов разных менеджеров в отделе красных

. Результат в таблице - среднее из профилей лидерства. Отображаются TOP 5 и LOW 5 соответственно.
Отдел Red
Характеристика Результат
TOP 5 Если я беру на себя ответственность, мой менеджер поддерживает меня, когда это необходимо 72
Cлужит хорошим примером для подражания ценностям ИКЕА 67
Aктивно инициирует изменения, чтобы улучшить нашу работу 65
Общается в ясной и понятной форме 61
Уверенно принимает решения 49
LOW 5 Развивает доверительные отношения между коллегами 46
Обеспечивает выполнение принятых решений 42
Обещает вдохновляющее будущее 42
Обеспечивает участие всех сотрудников в планировании 35
Хорошо справляется с конфликтами 34
Таблица 2: Лидерский профиль отдела Red
Сотрудники департамента Red чувствуют, что их менеджеры являются хорошими образцами для подражания, которые активно инициируют изменения. Они ясны и полны в общении и воспринимаются как решающие. Однако у них не сложились доверительные отношения с коллегами и они не вовлекают коллег в планирование.
Менеджеры могут сообщить о более вдохновляющем будущем и обеспечить выполнение уже принятых решений. Наименее полезной характеристикой является обработка конфликтов. Самая сильная область управления была коучингом, в то время как построение отношений было самым слабым