Использование современных интернет-технологий в туроператорской деятельности
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность исследования связанна с тем, что с ростом развития интернет-технологий в современном мире, растет и количество сфер деятельности в которых они применяются, в особенности в туризме. Все больше и больше организаций используют автоматизированные системы бухучёта, финансового анализа и планирования, активно осваивают Интернет и офисные технологии для продвижения свои услуг турфирмы и агентства. Именно поэтому применение и перспективы развития Интернет-технологий и инноваций в индустрии туризма является основной проблемой исследования. В нашей стране проблемам инновационной деятельности в туризме посвятили свои работы авторы: Изотова М.А., Кадиева Н. Г., Малахова Н.Н., Матюхина Ю.А., Новиков В.С., Орловская В.П., Ушаков Д.С., Фомичев В.И., Шахабутинов Я.М. и др. Заслуживают внимания также работы Михайличенко А.И. Объект исследования — туроператорская деятельность.
Интернет-технологии в туроператорской деятельности
В 2020 году россияне, по данным Ростуризма, совершили 37 млн поездок по стране, что на 43% ниже, чем до пандемии. Похожие оценки давала и Ассоциация туроператоров России, поток внутренних туристов сократился на 35–40%, примерно до 40 млн. Однако един...
Открыть главуЗаключение
В наше время наблюдается активное развитие офисных технологий, вместе с ними растет и количество сфер деятельности в которых они применяются. Больше всего это касается системы управления предприятием или менеджмента. Все больше и больше туристских организаций, турагенств и туроператоров используют автоматизированные системы бухучёта, финансового анализа и планирования, активно осваивают Интернет и web -технологии для продвижения своей продукции. Современные технологии позволяют туристским предприятиям открыть новые формы работы с клиентами, а также обеспечивают возможность постоянного взаимодействия со своими деловыми партнерами, доступ к разнообразным информационным источникам. Использование офисных технологий в менеджменте способствует совершенствованию менеджмента, улучшению качества продукта на маркетинговом рынке, развитию нового ассортимента услуг, созданию новых рабочих мест в одном из видов социально-культурной сферы деятельности, принятию взвешенных управленческих решений на основе всестороннего анализа. Но, к сожалению, полный перевод российского турбизнеса на онлайновые технологии сейчас нереален в связи с отсутствием четкого законодательства в этой сфере, низким уровнем развития рынка, недостаточной опытностью потребителей, невозможностью оплатить услуги кредитной картой и оградить клиента от различного рода мошенничеств. Разработка путей совершенствования использования офисных технологий в сфере туризма представляет несомненный интерес не только для отдельных туристских предприятий, но может в целом повлиять на развитие туристской отрасли в России. Внедрение и повсеместное применение офисных технологий позволило ООО «РУСЬ» Туристическая компания» успешно разработать маркетинговую стратегию развития компании, были определены основные цели и направления, необходимые для увеличения прибыли на ближайшие годы, рекомендованы усовершенствования в методиках привлечения, обучения и сохранения хорошо обученных сотрудников и конечно, не мало важно, что число клиентов увеличилось за счет прогрессивных методов рекламы на основе офисных технологий. Таким образом, цель курсовой работы – проанализировать применение офисныx технологий фирмы Microsoft в турфирме – достигнута. Задачи исследования: рассмотреть информационное обеспечение туроператорских услуг; выявить основные офисные технологии в туроператорской деятельности; проанализировать деятельность турфирмы «РУСЬ» Туристическая компания»; определить основные офисные технологий в турфирме «РУСЬ» Туристическая компания»; предложить рекомендации по улучшению работы – решены.
Список литературы
Алексеев В.И. Информационные технологии в туризме и гостиничном менеджменте: Учебное пособие/ Балтийская академия туризма и предпринимательства.СПб.: Д.А.Р.К., 2013. – 180 с. Васильев Г.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг», 080301 «Коммерция (торговое дело)» / Г.В\А. Васильев, Д.А. Забегалин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 210 с. Воронина В.В. Технологии автоматизации бизнес-процессов предприятий: учебное пособие.Ульяновск: УлГТУ,2013. 205 с. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. -М.: Нолидж, 2016 . – 210 с. Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие для студентов заочного обучения всех специальностей. /Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. -М.: ГУУ, 2013. – 200 с. Кантарович А.А. Информационные технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие/ А.А.Кантарович, Е.В.Чернорез, В.Г.Борщев; СПбГИЭУ.СПб.: СПбГИЭУ, 2014. – 220 с. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник – М.: Академия, 2013. – 189 с. Черников Б.В. Информационные технологии управления: Учебник.М.: Форум: ИНФРА-М, 2015. – 240 с.. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. –М.: Советский спорт, 2014. – 320с. Лицензирование дистрибутивов ASPLinux http://www.asplinux.ru/products/buy-license.html Савельев М. С., Попов С. В. Доклад: "Преимущества использования программного обеспечения с открытым кодом в формировании «электронного правительства»". http:// expo.smolensk.ru/html/tesis. htm Туристическая компания «Русь». http://russ-tur.ru/about/ amadeus.ru – Amadeus. Глобальная система бронирования avacco.ru – Автоматизация управления организацией booking.com – бронирование отелей онлайн btaa.ru – Ассоциация бизнес туризма ebookers.com Cheap flights, hotels, holidays and travel deals e-commerce.ru – Информационно-консалтинговый центр по электронному бизнесу econcept.ru – Автоматизация ресторана и гостиницы, отеля, кафе и магазина. ПО комплексная автоматизация Intellect Style megatec.ru – МЕГАТЕК. Информационные технологии в туризме
