Использование современного программного обеспечения в банковской сфере и изучение существующих на рынке программных продуктов

Введение

В современном мире информационными технологиями охвачены практически все основные процессы деятельности человека. Финансовая сфера является одной из приоритетных сфер его деятельности, поэтому для каждой финансовой организации вопрос постоянного совершенствования внутренних процессов является главным. Сегодня невозможно представить работу банковского учреждения без поддержки развитых средств автоматизации, и каждый банковский руководитель имеет возможность в полной мере оценить зависимость эффективности управления от уровня автоматизации и информатизации. Многолетним трендом банковской сферы России является внедрение информационных технологий, включая эксплуатацию автоматизированных банковских систем, CRM-систем и прочих технологических решений для повышения эффективности работы кредитной организации. Эти вопросы требуют пристального внимания как со стороны руководства, так и со стороны служб финансовых организаций в целом. Нужно отметить следующее: поставки ИТ-продуктов на российский финансовый рынок по-прежнему сохраняются. В сфере информационных технологий интерес банков смещается в сторону автоматизации процессов за счет чат-ботов и программных роботов, стали больше использоваться средства обеспечения информационной безопасности, совершенствуются цифровые каналы по взаимодействию с клиентами, растут заказы разработок программного обеспечения. В последнее время, в связи с эпидемией covid-19, банкам приходится вкладывать значительные средства для обеспечения удаленной работы сотрудников и дистанционного взаимодействия с клиентами. Но в целом, по мнению специалистов, происходящее подстегивает российский финансовый сектор к цифровой трансформации. Довольно часто кредитные организации переосмысливают свои бизнес-процессы, вследствие чего в эксплуатацию вводятся новейшие программные продукты, которым принадлежит решающая роль в реинжиниринге бизнеса. Следует упомянуть использование российскими финансовыми организациями информационных систем управления MIS (Management Information System), являющихся надежным инструментом банковского управления. MIS-система включает в себя такие блоки, как система управленческого учета, анализ рентабельности, система бюджетирования банка и управление персоналом. Вместе со многими преимуществами информационные системы таят в себе и не меньше опасностей. Одна из них - возможность несанкционированного доступа к закрытой информации и даже осуществление запрещенных операций. Информационная безопасность является важнейшим аспектом информационных технологий, так как направлена на защиту как клиентской, так и внутренней информации от несанкционированных действий. Актуальность темы исследования данной курсовой работы заключается в изучении влияния развитых информационных технологий на успех и стратегию развития одного из крупнейших коммерческих банков в России.- ООО «Русфинанс Банк». Целью работы является закрепление и углубление теоретических знаний по вопросам использования в банковской сфере современного программного обеспечения, а также изучение существующих на рынке программных продуктов. Особое внимание уделено вопросам безопасности банковской информации и защиты данных от несанкционированного доступа. Для достижения цели курсовой работы запланированы определенные задачи: знакомство с организационной структурой ООО «Русфинанс Банк», изучение в целом уровня автоматизации процессов, ознакомление с используемыми информационными системами, выявление проблемных вопросов и внесение предложений по совершенствованию работы этой банковской организации.