Использование инновационных коммуникативных технологий

На сегодняшний день интернет-пространство занимает неотъемлемое место в жизни, как каждого потребителя, так и каждой организации.
«В современных условиях, наряду с традиционными методами работы в области связей с общественностью, все большее значение приобретают технологии, основанные на использовании возможностей, предоставленных глобальной сетью Интернет. Интернет с точки зрения специалиста по связям с общественностью в первую очередь следует рассматривать как новый канал коммуникации» [13, с.13].
Грамотно организованное продвижение способно помочь практически всем организациям, которые планируют длительное пребывание на рынке, и чья целевая аудитория присутствует в интернет-пространстве. Интернет продвижение предоставляет следующие возможности [9, с.42]:
Позиционирование и продвижение нового продукта, организации, личности, идеи;
Увеличение числа клиентов, партнеров, поклонников бренда и лояльных лидеров мнений;
Создание нужного имиджа или его корректировка;
Отстройка от конкурентов;
Устранение негатива [6, с.38].
В настоящее время более 80% населения Рунета являются пользователями различных социальных сетей, где имеют возможность выстроить аналог своей реальной жизни, общаясь, публикуя свои фотографии, а также разыскивая нужную информацию. Это значит, что они являются потенциальными клиентами, потребителями и посредниками при передаче информации, запускаемой через социальные медиа.
При этом, как свидетельствуют данные ВЦИОМ, 73% потребителей доверяют рекомендациям пользователей сети. Кроме того, следует учесть и тот факт, что Россия демонстрирует самую высокую динамику роста числа пользователей социальных сетей [7].
Социальная сеть (от англ. Socialnetworks) – это интернет-площадка, сайт, который позволяет зарегистрированным на нем пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой,устанавливая социальные связи. Контент на этой площадке создается непосредственно самими пользователями.
Одной из особенностей социальных сетей является высокая скорость распространения информации

. При этом моментально расходятся не только положительные высказывания, но и критика. Зачастую всплеск негатива в адрес компании за несколько часов может превратиться в настоящий информационный взрыв, и с каждым часом напряженность будет только возрастать.
Продвижение в социальных сетях представляет собой деятельность, выраженную в привлечении аудитории в сообщество (группу в социальной сети) и обеспечении вовлеченности пользователей в жизнь организации. Такое продвижение позволяет решить следующие задачи [22, с.11-13]:
- вывести на рынок новые продукты, выразить их ключевые преимущества;
- увеличить узнаваемость уже существующего бренда, продукта, услуги или персоны.
Продвижение в социальных сетях эффективно почти для всех областей бизнеса, так как для каждой ниши всегда найдется своя аудитория.
Более того, социальные сети содержат много информации о своих пользователях и позволяют выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая необходима, ориентируясь на возраст, пол, образование, место жительства и работы, профессию, интересы и другие критерии
Специалисты выделяют несколько положительных моментов продвижения в социальных сетях [24, с.36]:
1) социальные сети имеют большую аудиторию, в которой обязательно найдется целевой сегмент, интересный той или иной компании, фирме или организации;
2) пользователи социальных сетей тесно связаны друг с другом: новости, друзья, статусы, картинки, видео, фотографии. Все это объединяет их на одном сайте. Таким образом при продвижении в социальных медиа возникает эффект вирусного маркетинга, который, как известно, может иметь большую эффективность;
3) продвинуть товар или услугу в социальных сетях можно намного быстрее, нежели это осуществлять стандартными методами, например SEO (раскрутка в поисковых системах);
4) возможность бесплатного продвижения в социальных сетях привлекает к этому методу блогеров и вебмастеров, которые создают и ведут некоммерческие проекты;
5) коммуникация с пользователями осуществляется через удобные, понятные и привычные всем интерфейсы социальных сетей