Интернет-технологии в туроператорской деятельности

В 2020 году россияне, по данным Ростуризма, совершили 37 млн поездок по стране, что на 43% ниже, чем до пандемии. Похожие оценки давала и Ассоциация туроператоров России, поток внутренних туристов сократился на 35–40%, примерно до 40 млн. Однако единой методики подсчета туристов, путешествующих по России, нет.
Для этого ассоциация больших данных (в нее входят «Яндекс», Mail.ru Group, Сбербанк, ВТБ, «МегаФон», «Ростелеком», МТС, «ВымпелКом», QIWI, «Магнит» и др.) создаст сервис для анализа действий туристов в регионах. С помощью обезличенных данных от телеком-компаний, банков, операторов фискальных данных, перевозчиков, туроператоров, соцсетей и сайтов с отзывами ассоциация планирует определять потребности туристов в том или ином регионе и выявлять их нереализованный спрос.
Так, если бы в условном курортном регионе строили не только пятизвездочные отели и дорогие рестораны, а кемпинги и инфраструктуру столовых, то туристический поток мог бы быть значительно больше.
В цифровой профиль туриста войдет информация о стране и регионе его проживания, пол, возраст, доход и другие социально-демографические характеристики, расходы и товары, приобретенные во время поездки, перечень посещенных достопримечательностей, кафе, отелей и других объектов инфраструктуры, а также его интересы и отзывы. Нейман уточнил, что ассоциация не будет собирать данные о конкретном человеке, а будет обезличивать и группировать их, составляя информацию о туристических потоках со схожими характеристиками. В частности, система сможет выявить точки притяжения туристов с общими интересами, в которых стоило бы создать соответствующую инфраструктуру (фитнес-клубы, бары и т.д.).
1.2.Офисные технологии в туроператорской деятельности
Оценить эффективность офисных технологий можно путем исследования разных сфер жизни: социальной, экономической, политической. Если говорить о социальной эффективности, то немаловажно заметить, что офисные технологии имеют исключительно важную роль в обеспечении информации туристской направленности, не выходя из дома, а также в обеспечении новых рабочих мест [4,c.55].
Таким образом, повсеместное внедрение офисных технологий в управленческую деятельность позволяет расширять клиентскую базу турфирм, что ведет к увеличению оборота и прибыли, вследствие чего увеличивается эффективность, таким образом, увеличивается производительность, что позволяет экономикам стран мира активно развиваться

.
Используя современные офисные технологии в туризме, можно решить следующие задачи:
повысить качество турпродукта;
существенно увеличить ассортимент предлагаемых услуг;
увеличить эффективность принимаемых управленческих решений на основе всестороннего анализа.
И как следствие – это поможет предприятию увеличить клиентскую базу, оборот, и, конечно чистую прибыль с помощью различных офисных инструментов, привлекая к своему продукту более широкую аудиторию.
Следовательно, мы можем с уверенностью заявлять, что применение офисных технологий высокоэффективно как для самого предприятия туризма, так и для экономики страны и даже ее внешнеполитических отношений.
Под офисными программами на сегодняшний день понимаются как Excel-таблицы, приспособленные для ввода заявок и проставления отметок об оплате, так и сложные комплексные системы, позволяющие автоматизировать и оптимизировать бизнеспроцессы турфирмы [10,c.97].
Автоматизация в туризме представляет собой комплекс действий и мероприятий технического, организационного и экономического характера и состоит в использовании определенных средств и технологий для организации бизнес-процессов.
Для сферы туризма, помимо общепринятых направлений автоматизации деятельности, наиболее актуальным является использование программного обеспечения позволяющего вести контроль и учет.
Наличие персонального компьютера с установленным пакетом офисных программ позволяет туристскому предприятию более эффективно выполнять рутинные функции, связанные с документооборотом предприятия. Вместе с тем следует отметить, что основой применения программного обеспечения в туристском бизнесе является использование баз данных.
Информационная технология это представленное в проектной форме (т. е. в формализованном виде/ пригодном для практического использования) концентрированное выражение научных знаний, сведений и практического опыта, позволяющее рациональным образом организовать тот или иной достаточно часто повторяющийся информационный процесс. При этом достигается экономия затрат труда, энергии или материальных ресурсов, необходимых для реализации данного процесса.
Современное управление организацией уже стало невозможным без использования офисных технологий