Интегрированные онлайн и офлайн коммуникации

Введение

В качестве компании для разработки стратегии совершенствования Web-представительства было выбрано брендинговое агентство Brandson (ООО «МЕДИА ГРУППА»), которое входит в международную сеть консалтинговых компаний Total Identity Group. В качестве услуг компания реализует следующие: 1. Стратегический маркетинг. Компания производит анализ маркетинговой стратегии и на основании этого корректирует или проектирует новую маркетинговую стратегию, основанную на ресурсах бизнеса и рыночной ситуации. 2. Комплексный брендинг. Данная услуга предполагает разработку комплекса инструментов, которые позволят выстроит коммуникацию потребителя с брендом. Компания создает и укрепляет позицию бренда, в том числе за счет проработки вербально-визуальной айдентики. 3. Интернет-брендинг. Компания осуществляет разработку маркетинговых решений в digital-сфере от разработки корпоративных сайтов и групп в социальных сетях до разработки интегрированных интернет-кампаний. 4. Дизайн интерьеров. Данная услуга предполагает разработку концепции интерьера в соответствии с выражением идей бренда. 5. Упаковка. Компания осуществляет разработку концепции упаковки и ее брендирование. Для этого разрабатываются семиотические коды для упаковки, которые позволяют выстроить коммуникацию с потребителем на одном языке. 6. HR-брендинг. Данная услуга предполагает реализацию проектов по интеграции ценностей бренда во внутреннюю корпоративную среду. Также разработку EVP и HR-платформ. 7. Многостраничные издания. Компания осуществляет изготовление корпоративной полиграфической продукции от разработки креативной идеи до производства. Специфика брендинговых, также, как и рекламных агентств состоит в том, что данные агентства зачастую используют ограниченный набор инструментов продвижения компании и услуг. Как правило, продвижение реализуется через прямые продажи. В интернет-среде компания осуществляет продвижение посредством SEO-оптимизации сайта и SMM-маркетинга в социальных сетях Facebook и Instagram. На рисунке 1 представлена главная страница официального сайта брендингового агентства Brandson. Рис. 1. Главная страница официального сайта брендингового агентства Brandson В поисковой сети google.ru по поисковому запросу «брендинговое агентство» ссылка на официальный сайт брендингового агентства Brandson выходит на первой строчке (рис. 2). Таким образом компания эффективно проводит SEO-оптимизацию своего официального сайта. Рис. 2. Поисковая выдача по поисковому запросу «брендинговое агентство» в google.ru Также используя инструмент для подбора слов wordstat.yandex было определено, что в месяц в Москве и области по поисковому запросу «brandson» в поисковой сети yandex.ru осуществляется 65 показа (рис. 3). Рис. 3. Количество показов в месяц в Москве и области по поисковому запросу «brandson» в поисковой сети yandex.ru Также в рамках постановки целей совершенствования Web-представительства брендинговое агентство Brandson был проведен анализ групп компании в социальных сетях Facebook и Instagram. На официальный аккаунт в Facebook подписано 7229 чел. В соответствии с данными по последним 30 постам были рассчитаны уровень привлекательности (LR) и уровень общительности (TR) публикаций (рис. 4). Рис. 4. Уровень привлекательности (LR) и уровень общительности (TR) публикаций брендингового агентства Brandson в социальной сети Facebook Соответственно публикации брендингового агентства Brandson в социальной сети Facebook имеют низкий уровень вовлеченности как по средним показателям отметок к одному посту, так и по максимальным показателям. Также была проведена оценка аналогичных показателей публикаций в социальной сети Instagram брендингового агентства Brandson (рис. 5). Рис. 5. Уровень привлекательности (LR) и уровень общительности (TR) публикаций брендингового агентства Brandson в социальной сети Instagram В итоге необходимо зафиксировать, что уровень вовлеченности аудитории в социальной сети Instagram составляет более высокие показатели, чем в социальной сети Facebook. Количество подписчиков в Instagram составляет 1053 чел. Таким образом максимальная активность аудитории составляет 13,4% или 139 подписчиков, которые считают понравившимися публикации брендингового агентства Brandson. Таким образом в соответствии с анализом Web-представительства было брендингового агентства Brandson направлением, требующим в первую очередь совершенствования являются группы в социальных сетях Facebook и Instagram. В соответствии с этим были поставлены следующие цели (табл. 1). Таблица 1 – Цели в рамках совершенствования Web-представительства Цель контент-маркетинга Увеличение количества подписчиков в социальных сетях, увеличение уровня вовлеченности пользователей в социальных сетях Увеличение количества подписчиков в социальных сетях Facebook +5000 Instagram +10000 Рост вовлеченности в социальных сетях Facebook Лайки 20% Комментарии 3% Instagram Лайки 30% Комментарии 5% Соответственно предполагается увеличить количество подписчиков в социальных сетях, а также увеличить уровень вовлеченности подписчиков. Прогноз дополнительного дохода осуществлен следующим образом (табл. 2). Таблица 2 – Прогноз дополнительного дохода в результате совершенствования Web-представительства Показатель Facebook Instagram Увеличение количества подписчиков в социальных сетях 5000 10000 Количество вовлеченных в коммуникацию пользователей 1000 3000 Количество потенциальных заказчиков услуг брендингового агентства 10 30 Ожидаемая прибыль от заказов, тыс. руб. 150 60075