Инновационные формы мотивации персонала
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Дальнейшее успешное развитие гостиничного бизнеса требует перехода на инновационное развитие экономики. И в ней одним из самых важных факторов является человек. Мотивация персонала не сводится только к материальной стимуляции. Это связано с тем, что персонал может активно способствовать росту эффективности деятельности гостиницы, а может относиться безразлично к результатам деятельности, а также противодействовать нововведениям, который нарушает привычный для них ритм работы. Эффективная комплексная система мотивации персонала организации - это значимый фактор формирования инновационной экономики, ее неотъемлемый элемент. Без эффективной комплексной мотивации персонала гостиницы деятельность становится низкоэффективной. Приоритетной сферой развития российской экономики является сфера гостеприимства. Сфера гостеприимства напрямую зависит от качества оказываемых клиентам услуг. По своему содержанию она социальна. Уровень обслуживания клиентов напрямую зависит от качества работы персонала гостиницы. Поэтому построение комплексного мотивационного механизма мотивации персонала стимулирует работников на оказание высококачественных услуг клиентам, а, значит, и эффективную работу сотрудников предприятия гостеприимства. Поэтому для стимулирования работников по оказанию высококачественных услуг клиентам и эффективной работы сотрудников гостиницы необходимо разрабатывать и совершенствовать комплексный мотивационный механизм мотивации персонала. Эффективная система мотивации персонала всегда была неотъемлемой частью предприятий гостеприимства. Особенно актуально это сейчас, когда вырос спрос на высококвалифицированные кадры. Поэтому с каждым годом становится всё сложнее мотивировать персонал, т. к. приходится придумывать всё новые и новые методы. Только с помощью комплексной системы мотивации, которая включает в себя как материальную, так и нематериальную мотивацию, можно добиться от работников максимальной эффективности и продуктивности. Система материальной заинтересованности должна быть ориентирована на создание справедливой и прозрачной системы оплаты труда. К инновационным методам мотивации персонала в гостиничном бизнесе можно отнести: экономические стимулы всех типов (зарплата во всех ее разновидностях, включая контрактную, премии, льготы, страховки, беспроцентные кредиты и т. п.). Часто нематериальные формы мотивации помогают достичь желаемого результата быстрее, чем денежные выплаты. К инновационным формам мотивации относится: профессиональное продвижение и планирование карьерного роста; устное поощрение на собраниях трудового коллектива; статьи в корпоративной газете; размещение информации о достижениях на информационных досках; специальные задания, вовлечение в разработку новых проектов; направление на выставки и конференции. Также это обеспечение персонала комфортной работой, социальная поддержка - уверенность в завтрашнем дне, обучение за счет компании, организация корпоративных мероприятий, посвященных значимым событиям или праздникам, поездки за счет компании, вознаграждения, связанные с изменениями рабочего места сотрудника. Социальное диагностирование персонала компании. Проведение тренингов и соревнований, направленных на выявление людей с лидерскими качествами. Среди всех методов мотивации персонала наиболее результативными являются нестандартные: внезапные подарки, забота о семьях, дополнительный отдых. Эффективны материальные и нематериальные формы мотивации персонала. Поэтому, правильное решение – это использование комплекса мероприятий, направленных на стимулирование работы персонала. Только с помощью комплексной системы мотивации можно добиться от работников максимальной эффективности. Таким образом, актуальность данной темы исследования обуславливается важностью разработки практических предложений для мотивации персонала гостиницы. Главной целью процесса мотивации является получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов. И это, в свою очередь, позволит повысить общую результативность и прибыльность деятельности гостиницы. Говоря простыми словами, мотивация - это процесс побуждения работников к труду. Руководитель, который хочет добиться эффективной деятельности своих подчинённых, должен помнить о наличии для них стимулов для работы. Для мотивации работников организации используют финансовые и нефинансовые методы вознаграждения. Проблема мотивации персонала рассматривается в научной и публицистической литературе. Функция мотивации (мотивирования) заключается в том, чтобы стимулировать членов организации выполнять работу в соответствии с возложенными на них обязанностями и планом. До сих пор мотивация к труду является важнейшим фактором успеха в работе любой гостиницы. Главной причиной того, вернётся ли клиент еще раз или нет, является хорошее или плохое ему предоставленное обслуживание. В первый раз клиента можно завлечь рекламой, интерьером или разнообразием меню, но снова он вернётся благодаря профессиональной работе персонала и высокому качеству обслуживания, полученному ранее. Высокий уровень мотивации для качественной работы является необходимым, так как воздействует на клиентов и на их восприятие качественного обслуживания. Предмет исследования – инновационные формы мотивации персонала как основа эффективной деятельности в гостиничном бизнесе. Цель – изучение и анализ системы мотивации в гостиничном бизнесе и разработка эффективной программы мотивации персонала гостиницы. Для достижения поставленной цели в курсовой работе определены следующие задачи: - изучить основные теоретические аспекты и инновационные методы мотивации персонала - разработать программу мотивации для отеля и дать её экономическое обоснование Методы исследования: анализ научной литературы, учебных пособий, синтез, сопоставление, описание, сравнение, анализ. Разработанные рекомендации могут быть использованы руководителем гостиницы, для повышения мотивации персонала используя разные виды мотивации. По структуре работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Понятие, сущность, роль, принципы мотивации
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации или личных целей, а мотивационная система - это предложение работодателя как это сделать. Мотивация не может быть одинаковой для всех сотрудников, поэтом...
Открыть главуИнновационные методы мотивирования персонала
В данном пункте курсовой работы рассмотрим передовые технологии мотивации персонала в ведущих компаниях мира. Компания Google Inc. - яркий пример использования инновационных подходов к управлению и мотивации персонала, является в первую очередь созда...
Открыть главуРазработка эффективных мотивационных программ на предприятиях индустрии гостеприимства
На современном этапе развития системы управления персоналом в предприятиях гостиничного бизнеса выделяются проблемы эффективной координации персонала, мотивации персонала, а так же рациональное использование человеческих ресурсов. Анализируя проблемы...
Открыть главуОбщая характеристика гостиницы «Меркюр Арбат Москва»
Гостиница «Меркюр Арбат Москва» (ООО ФИРМА «АРД-ОТЕЛЬ») принадлежит знаменитой французской гостиничной сети «Accor». Присутствующая в 51 странах, сеть отелей Меркюр включает в себя свыше семиста 3-х и 4-х звездочных отелей по всему миру. Цель «Mercur...
Анализ системы мотивации гостиницы «Меркюр Абат Москва»
Определить эффективность мотивационных мероприятий возможно с помощью анализа таких показателей процесса управления персоналом, как эффективность кадровой политики на предприятии, повышение квалификации и профессиональной подготовки кадров, повышение...
Список литературы
Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 29.06.2016, с изм. от 02.03.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Федеральный закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2016) «О защите прав потребителей» Аширов Д. А. Управление персоналом. Учебное пособие. М.: Высшее образование и наука, 2018. - 249 с. Батырев М. 45 татуировок менеджера. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 304 с. Боулз С. Моральная экономика: почему хорошие стимулы не заменят хороших граждан // Экономическая социология. 2016. Т. 17. № 4. С. 100-128. Блинов А.С. Мотивация персонала корпоративных структур / А.С. Блинов // Маркетинг. - 2011. - № 1. - С. 88-101. Брайтнер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства: Пер. с англ. М.: Аспект-пресс, 2015. - 158 с. Дорофеев М. Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 352 с. Жуков Г.К. Финансовая мотивация эффективного использования трудовых ресурсов организации // Вестник науки и образования № 16(52). Часть 1. 2018. - С. 52 - 58 Золотухин В. М. Социально-философский и культурологический аспекты экономического поведения в российской ментальности // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. 2018. № 43. - С. 36-41. Золотухин В. М., Съедина Н. В. Готовность студентов к самоконтролю как процесс педагогического взаимодействия субъектов воспитательно-образовательного процесса // Профессиональное образование в России и за рубежом. 2015. № 3. - С. 48–54. Инновационные методы мотивации персонала см.: http://inteoz.ru/1104-2 Дата обращения: 15.04.2020 Кейнингем Т.Л. Мифы о маркетинге и лояльности потребителей. М.: Добрая книга, 2007. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е изд. СПб.: Питер, 2015. Менеджмент туризма: учебник / А. Д. Чудновский, Н. В. Королев, М50 Е.А. Гаврилова, М. А. Жукова, Н. А. Зайцева. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 576 с. Методы и примеры нематериального стимулирования персонала [Электронный ресурс]. URL: http://omega-personal.ru/stati/metodyi-i-primeryi-nematerialnogo-stimulirovaniya-personala Дата обращения: 10.04.2020 Методы мотивации персонала см.: https://searchinform.ru/kontrol-sotrudnikov/motivatsiya-personala/metody-motivatsii-personala Дата обращения: 10.04.2020 Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: (отели и рестораны). М.: Экономика, 2017. - 189 с. Пушкарёва Е.В., Абдураимова Э.Р. Инновационные методы мотивации персонала // Серия «Экономика и управление». Том 26 (65). 2013 г. № 2. - С. 117-124. Толстых И.Н. Совершенствование системы мотивации персонала в гостиничном предприятии // Азимут научных исследований: педагогика и психология. 2019. – Т8. - №3 Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. М.: БИНОМ, 2014. Шмидт Э., Розенберг Д., Игл А. Как работает Google. М.: Эксмо, 2015. - 384 с. HR-portal. [Электронный ресурс]. URL: https://hr-portal.ru/tool/test-ocenki-motivacii-gerchikova Дата обращения 11.01.2020
