Характеристика деятельности развлекательного центра

Развлекательный центр занимается организацией и проведением мероприятий различного типа. Центр содержит несколько залов, в каждом из которых может быть проведено шоу, концерт и т.д.
Для посещения представления зрителям необходимо приобретать билеты. Стоимость билета зависит от типа мероприятия, его участников, времени проведения мероприятия.
Одним из основных бизнес-процессов развлекательного центра является организация продажи билетов. Для изучения указанного процесса целесообразно построить его модель.
Построение модели бизнес-процесса по продаже билетов осуществляется с помощью структурной методологии IDEF0. Данная методология позволяет представить процесс как набор взаимосвязанных функций. Модель, получаемая с помощью IDEF0, является иерархической

. В начале иерархии стоит контекстная диаграмма нулевого уровня, которая отображает весь процесс как один объект, а также [1-2]:
входные данные – информация, необходимая для начала процесса; выходные данные,
выходные данные – результат работы процесса;
механизмы – объекты, с помощью которых осуществляется выполнение работ и функций процесса (персонал, программное и аппаратное обеспечение);
управление – объекты, регламентирующие выполнение процесса (законы, нормативные документы).
На дальнейших уровнях иерархии расположены детализирующие диаграммы. Степень детализации, как и количество уровней модели, определяется конкретной задачей и требованиями к процессу.
Методология IDEF0 представляет собой часть более общей структурной методологии SADT (structured analysis and design technique) – методологии структурного анализа и проектирования [3-4].
Контекстная диаграмма нулевого уровня содержит следующие элементы:
входные данные – информация, с обработки которой начинается реализация процесса;
выходные данные – набор результирующих документов, формируемых по окончании работы процесса;
механизм – сотрудники организации (отдела), которые выполняют работы процесса, а также используемое ими аппаратное и программное обеспечение, помимо сотрудников организации, в реализации работ могут участвовать и ее клиенты;
управление – законы РФ и нормативные документы организации.
Контекстная диаграмма нулевого уровня для процесса по продаже билетов представлена на рисунке 1.
Для более подробного изучения процесса необходимо провести его детализацию (рисунок 2).
Как видно из рисунка 2, основной процесс состоит из следующих подпроцессов:
Выбор мероприятия – выбор шоу, представления, концерта для посещения.
Выбор места в зале – выбор ряда и места в зале.
Формирование билета – создание билета на основе информации по мероприятию и месту в зале.
Оплата – оплата созданного билета.
Таким образом, при создании информационной системы по продаже билетов необходимо предоставить клиенту возможность выбрать мероприятие, выбрать место в зале