Франчайзинговая модель организации бизнеса

Все развитие бизнеса «1С» сопровождалось изменением партнерской системы и характером отношений компании с заказчиками. Основной бизнес-моделью «1С» является ориентация на массовый рынок и широкую партнерскую сеть, на работу с потребителем только через партнеров. Но, по мере расширения спектра клиентов (в первую очередь, по их размерам и по сложности реализуемых проектов), у компании последовательно сформировалась трехуровневая иерархическая система партнеров: дилеры (целевая аудитория клиентов - частные лица и индивидуальные предприниматели), франчайзи (СМБ) и центры компетенции (корпоративные заказчики).
Сейчас «1С: Франчайзинг» – это сеть самостоятельных независимых предприятий, которые получили сертификат фирмы «1С» на предоставление сервисных услуг по автоматизации учетной и офисной работы, которые включают: помощь клиенту в выборе программных средств; продажу и доставку программных продуктов; установление, настройку и внедрение с учетом индивидуальных особенностей деятельности предприятия; послепродажное обслуживание; консультации и обучение пользователей. Основной вид деятельности франчайзи – не столько продажа, сколько внедрение программных продуктов. Постоянная информационно-технологическая и рекламная поддержка франчайзи – одна из основных функций «1С» [20]. По данным РБК франшиза компании «1С» остается самой популярной по итогам 2015-2017 гг. (табл. 2.2.1)
Таблица 2.2.1 – Самые популярные франшизы в России за 2015-2017 гг.
2015 2016 2017
«1С» «1С» «1С»
«Консультант Плюс» «Консультант плюс» «Додо пицца»
Yves Rocher France «Гемотест» «Гемотест»
«Инвитро» «Инвитро» «Бегемот»
«Гемотест лаборатория» «Суши шоп» «Чебаркульская птица»

Неизменной остается только верхняя строчка списка – крупнейший поставщик софта для автоматизации бизнеса «1С» (№ 1) с большим отрывом лидирует в нашем рейтинге уже третий год подряд. В самой компании объясняют это в первую очередь популярностью своих программ и низким порогом входа в бизнес.
У франчайзи рентабельность – около 20%, и это хороший показатель для массового бизнеса. Основной заработок у партнеров сейчас «1С: Предприятие» – внедрения, продажи и сопровождение решений этой системы в структуре выручки партнеров составляют около 75%.
Долгое время компания «1С» не выходила на зарубежный рынок, активно развиваясь и обеспечивая уровень роста продаж в России. Затем, продолжая оставаться в списке лидеров среди ERP-систем, компания «1С» успешно освоила рынок Украины, Белоруссии, Казахстана, Латвии, Киргизии, вышла в Румынию, Болгарию, Вьетнам, Китай, Польшу.
В 2016 году компания «1С» попала под санкции со стороны Украины. Причиной запрета стал указ президента от 16 апреля 2016 года. В нем говорится о том, что с целью национальной безопасности ряд компаний с российским капиталом попадают под санкции и не смогут работать на территории Украины. В этот список попала система «1С» и ее дочерние предприятия в Украине.
В Украине работает более 500 компаний, которые торгуют продуктом по договору франчайзинга.
По данным ДП «Еврософтпром», в Украине программными продуктами «1С: Предприятие» пользуется около 300 тыс. компаний.
Это система класса ERP (Enterprise Resource Planning – управление ресурсами предприятия), то есть корпоративная информационная система для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-процессов и решения бизнес задач предприятия в целом. Она состоит из различных модулей, например, бухгалтерский и налоговый учет, управление складом, транспортом и т.п.
18 мая 2017 года компания объявила о создании «1С International» во главе с бывшим генеральным директором «Abbyy» Сергеем Андреевым, и рассказала о планах увеличить экспортную выручку до 50% за пять лет.
Таким образом, в результате проведенного исследования можно сделать вывод, что компания «1С» является самым успешным франчайзером в России, однако на зарубежных рынках (например, в Украине) возникают некоторые проблемы. В связи с нестабильной геополитической обстановкой при выходе на новые зарубежные рынки могут возникнуть ряд различных препятствий и рисков. Для того чтобы достичь поставленной цели необходимо разработать четкую стратегию по выходу на зарубежные рынки, чтобы избежать уже существующих проблем и появления новых

.
Таким образом, в результате проведенного исследования можно сделать вывод, что на современном этапе компания «1С» является самым успешным франчайзером: за период 2015-2017 гг. компания занимает 1 место по количеству заключенных договоров. Компания «1С» успешно освоила рынок Украины, Белоруссии, Казахстана, Латвии, Киргизии, вышла в Румынию, Болгарию, Вьетнам, Китай, Польшу.
Таким образом, объектом исследования выступает компания «1С», российская компания, которая специализируется на дистрибуции, поддержке и разработке программного обеспечения и баз данных делового и домашнего назначения. Компания выпускает такие группы продуктов: технологические бизнес-платформы, информационные продукты, телекоммуникации и базы данных, мультимедиа-продукты и программы для дома. Компания «1С» является одним из лидеров российского рынка с удельным весом на рынке 32,9%.
На протяжении 2013-2016 гг. наблюдается рост объемов выручки компании «1С»: за исследуемый период сумма выручки возросла на 6,6 млн. руб. (21,5%). Темпы роста выручки не имеют четкой тенденции, т.е. на протяжении 2013-2016 гг. темпы роста выручки колеблются в пределах 103,61-111,63%. В структуре предприятий, которые внедрили продукцию компании «1С», наибольший удельный вес занимают компании с 50-100 рабочих мест (60,09%).
На современном этапе компания «1С» является самым успешным франчайзером: за период 2015-2017 гг. компания занимает 1 место по количеству заключенных договоров. Компания «1С» успешно освоила рынок Украины, Белоруссии, Казахстана, Латвии, Киргизии, вышла в Румынию, Болгарию, Вьетнам, Китай, Польшу.
Для решения уже существующих проблем компании «1С» на зарубежных рынках и для успешного выхода на новые рынки, запланированного компанией, нами разработан ряд мероприятий.
Процесс отбора рынка для международной экспансии обычно обсуждается в пользу стран с устойчивым развитием, а в последнее время и в контексте развивающихся рынков. Основным требованием является знание о международной конфигурации, стратегии развития, опыт работы, соответствующий бизнес-формату франчайзера. Этот анализ помогает сфокусировать внимание руководства компании «1С» на тех факторах, которые имеют решающее значение для адаптации франчайзинговой компании в долгосрочной перспективе.
Стоит отметить, что выход на внешний рынок будет успешным только в том случае, если предприятие сможет предложить такой продукт или услугу, который бы не имел аналогов на данном рынке, при этом максимально удовлетворял имеющиеся потребности, а производственные мощности были бы достаточными для их обеспечения. Выход на рынок зарубежных стран является сложным и длительным процессом. Он имеет определенные особенности, а именно проходит следующие этапы:
Изучение рынка, определение степени его привлекательности с помощью тщательного анализа и оценки.
Делегирование большинства маркетинговых функций местному представителю-посреднику.
Систематическое и регулярное обеспечение полноценной реализации стратегических интересов.
Рассмотрим основные рекомендации по формированию франчайзинговой сети компании «1С». Некоторые пункты могут быть реализованы сразу же, а некоторые из них могут занять определенное время:
− рассмотрение выхода на новые внутренние и международные рынки;
− анализ вертикального ценообразования и финансового менеджмента компании. Рассмотрение всех возможных стратегий развития, в т. ч. и альтернативной территориальной стратегии, которая связана с интенсивным выходом компании на новые рынки сбыта собственной продукции;
− поиск и анализ всех потенциальных франчайзеровпартнеров, либо не франчайзеров на не конкурирующих рынках;
− просмотр своей внутренней и внешней управленческой команды. Привлечение внешних консультантов и экспертов;
− создание собственного защищенного арсенала зарегистрированной интеллектуальной собственности (товарные знаки, авторские права, товарный вид и т.п.);
− создание консультативного совета для принятия объективных, нетрадиционных решений. Поиск новых рынков сбыта и потенциальных франчайзеров;
− создание программ мотивации, бонусов и поощрения для собственной команды, что будет способствовать повышению качества обслуживания клиентов и отношений с франчайзи;
− просмотр собственного нормативного документа, который отражает возможности франшизы и объем информации, которую потенциальный франчайзи должен получить, прежде чем осуществлять любые действия по приобретению франшизы