Формы и способы защиты прав потребителей

Под правовыми средствами защиты субъективных гражданских прав понимают совокупность мер, включающих в себя конституционно-правовые, уголовно-правовые, гражданско-правовые, административно-правовые, процессуальные и иные средства защиты субъективных прав граждан. таким образом, способы защиты субъективных гражданских прав могут быть как публично-правовыми, так и частноправовыми.
Как отмечается в Концепции развития гражданского законодательства РФ «развитие экономики и становление гражданского общества требуют использовать все возможные меры и средства гражданского законодательства, чтобы обеспечить добросовестное и надлежащее осуществление гражданских прав и исполнение гражданских обязанностей».
Законодательство о защите прав потребителей создает дополнительные правовые гарантии соблюдения прав и законных интересов граждан-потребителей, находящихся в неравном положении со своими контрагентами по потребительским отношениям с учетом экономических условий, уровня образования и покупательной способности

. Большое значение в потребительских отношениях имеет обеспечение доступной и равной защиты для потребителей, как стороны экономически более слабой и незащищенной. Это достигается введением в механизм защиты прав потребителей не только гражданско-правовых, но и публично-правовых инструментов, изначально не свойственных гражданско-правовым отношениям. Среди таких инструментов особая роль отводится судебной и административной защите гражданских прав.
Гражданско-правовые средства защиты имеют своей целью надлежащее исполнение обязанности, возложенной на должника